SMS送信サービス 5年連続市場シェアNo.1のSMS送信サービス「空電プッシュ」

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8

4件

３つの特徴

1.国内主要携帯4キャリアとの直接送信契約により圧倒的な到達率
2.1時間あたり186万通を送信できる国内最大規模の送信処理能力
3.約8割が効果を実感！豊富な実績を支える確かな効果

空電プッシュは、SMS（ショートメッセージ）を一斉/個別に送信する法人向けサービスです。支払の督促やアンケート、商品配送案内など様々な業務で簡単・確実に顧客とのコンタクトを実現します。

※出典元：ITR「ITR Market View：ECサイト構築／CMS／SMS送信サービス／電子契約サービス市場 2020」

対応機能

IVR連携 panorama_fish_eye

一斉配信 panorama_fish_eye

個別送信 panorama_fish_eye

国際送信 panorama_fish_eye

端末認証 panorama_fish_eye

テンプレート remove

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口コミ(4)

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス / オンプレミス / ASP
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	配信ボリュームやご利用用途に応じて、最適なご提案をさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。

製品詳細

届けたいメッセージを確実にお届けし、顧客とのコンタクトを確立

空電プッシュとは

●空電プッシュはこんな課題を解決します
・メール・電話ではなかなか連絡が取れない
・郵便は反応がわからない、メールは開封されない
・郵送代、電話代など連絡にかかる費用を削減したい
などの顧客とのコミュニケーション課題を解決します。

●利用用途
さまざまな業種・業務でご利用いただけます。
・金融機関・サービスにおける督促
・自治体による納税依頼
・顧客満足度や商品に関するアンケート依頼
・商品配送や訪問の事前連絡
・予約後のリマインダー
・本人認証用PWの送信
・キャンペーン連絡などの販促・プロモーション

空電プッシュでできること

●PCからの個別・一斉送信
宛先となる電話番号の個別入力送信や、CSVファイルアップロードによる一斉送信をPCのWeb画面から簡単に行えます。
●お客様システムと連携したAPIによるSMS送信
お客様のシステムから空電プッシュのAPIを利用することで、業務に連携したSMS送信を行うことができます。
●音声ガイダンスと連携したSMS送信
音声ガイダンスにあわせてSMSを送る機能です。IVRによりお客様のニーズや問い合わせにあったSMSを出し分けて送信することが可能です。
●長文分割機能
携帯キャリア・受信端末機種等を問わず、1回の送信要求で最大700文字のメッセージを正しい表示順序で、さらにはメッセージが欠けることなく送信できます。
●短縮URL機能
メッセージ本文に含まれるURLを短縮します。文字上限数があるSMSの文面を効率良くご利用いただけます。また、SMS開封状況も確認できます。

空電プッシュの強み

●大容量高速配信
国内最大規模の送信システムを有しており、送信要求を高速に処理。遅延なくSMS送信が可能です。
●高い到達率
弊社独自の正確なキャリア判定と通信を最適化する技術により、到達率は99%（自社調べ）。確実な伝達を実現しています。
●豊富な機能
基本機能に加えて約20年間分の番号履歴を元に誤送信防止する機能や権限設定など管理機能が充実しています。
●セキュリティ対策
社内にセキュリティ専門の部署を設置し、外部からの攻撃対策（侵入検知、年1回の脆弱性診断等）はもちろん、内部不正対策（監査システム等）も実施しております。
●充実したサポート
お客様毎に営業担当者１名をアサインし、導入検討からアフターサポートまでご支援いたします。またシステムは24時間、365日の有人監視と電話での故障受付窓口を設置しております。

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仕様・動作環境

機能・仕様
送信可能文字数	ドコモ：660文字、au：140バイト（2021年4月頃に670文字へ文字数拡張予定）、ソフトバンク：670文字、楽天モバイル：670文字で送信可能です。
対応キャリア	ドコモ、au、ソフトバンク（Y！モバイル）、楽天モバイルの全端末に送信が可能です。
IVR連携（詳細）	電話をかけてきたお客様に対して、音声ガイダンス(IVR)によりお客様のニーズや問い合わせ内容にあったSMSを送信するIVR連携送信も可能です。
一斉配信（詳細）	Webブラウザの管理画面からCSVをアップロードすることで一斉送信も可能です。
個別送信（詳細）	Webブラウザで管理画面を操作し、送信先電話番号、送信メッセージを登録するだけの簡単操作でSMSの送信が可能です。予め任意の日時を指定してSMSのスケジュール送信も行うことが可能です。
国際送信（詳細）	日本国内の携帯電話番号に加え、世界228以上の国と地域の携帯電話番号へSMSを送信できます。送信先の国番号と電話番号だけで送信可能です。

導入効果

クレジット関連業務における電話業務の効率化を実現した利用事例

【株式会社オリエントコーポレーション様】
●導入前の課題
・全社的に個人の顧客への電話連絡を要する業務が多く、つながるまで幾度もかけ直すというロスが生じていた
・電話による連絡だと、聞き違えやメモのとり間違えなどを防止しきれない。金額や口座番号が正確に伝わらなかったために、対応により時間がかかることもあった
・携帯電話でつながった場合でも「今はメモをとれない」という理由で用件を伝えられず、あらためて連絡をとるのに、さらなる時間・労力のロスが生じることもあった
・クレジットカードの不正が疑われるという緊急時でも、有効な連絡手段がなかった
登録していない番号だと、着信履歴があっても折り返さない人が多い
・ローンの申し込みを受けても、連絡を取れないことが続いたために機会損失につながることも少なくなかった

●導入の効果
・折り返して欲しい旨のSMSを配信することで、顧客に幾度もかけ直すという手間が大幅に軽減された
・直接会話ができなくても用件が伝わる確率が高いため、一部の業務では、最初からSMSを送信することで負担を軽減
・1円単位の金額や口座番号、URLなどは、口頭に比べて正確に伝えられるため、伝達ミスの発生を抑えられる
・クレジットカード不正利用の注意喚起を迅速に通知できるため、カード事業の信頼性向上にもつながる
・自社WEBサイトに掲示した送信元番号からSMSを送信できるため、顧客の不安感や不信感を払しょくできる
・未導入の部門も多いので、ノウハウを共有しつつ、今後も対象を拡大していきたい

企業情報

企業名	NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
住所	東京都品川区大崎1丁目5番1号　大崎センタービル4階
設立年月	2012年10月1日
資本金	100,000,000円
事業内容	NTTコムオンラインは、確かなテクノロジーとデータ解析力を強みに企業と顧客の“絆（エンゲージメント）”を創出し顧客ロイヤルティや売上向上につながるマーケティング・ソリューションを提供します。お客様の良きパートナーとして、そして実績に鍛えられたソリューション力をもって、進化し続ける企業の顧客コミュニケーションを支える会社です。事業領域 ①　マーケティング・CRM支援事業 ②　調査・データ解析事業 ③　デジタルマーケティング基盤構築事業
代表者名	塚本良江

※シェアNo.1：ITR Market View：ECサイト構築／CMS／SMS送信サービス／電子契約サービス市場2020

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価格表

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事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス / オンプレミス / ASP
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	配信ボリュームやご利用用途に応じて、最適なご提案をさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。