失敗しないSMS送信サービスの選定ポイント
法人向けに、さまざまなSMS送信サービスが市場にあふれています。まずは、利用頻度・活用したいシーン・送信環境・フリーダイヤルの設定などにフォーカスし、SMS送信サービスの選定ポイントを解説します。
１．利用頻度と単価から検討する
SMS送信サービスには、
- ● 初期費用0円で月額費用は送信数×単価のみ
- ● 初期費用や月額費用はかかるが1通あたりの単価が安い
などさまざまなプランが用意されており、利用する頻度や人数に応じて選択できます。
しかし１通当たりの単価が安いからといって、月額費用が発生するプランを選択しておき、実際に送信するのは数か月に一度という頻度では無駄が大きいといえるでしょう。月間の送信数について正確な予測を出し、どちらのプランがよいか社内で検討することが大切です。
２．自社が必要とする機能を備えているか
会員登録のみに利用するケースでは、登録サイトのURLなどを記載した同一のメッセージを送る機能があれば十分活用できるでしょう。しかし、ユーザーごとに異なる認証コードを利用するためには、それに対応可能な送信機能が必要です。
またSMSをマーケティングツールの１つとして利用するのであれば、自社のマーケティング戦略と整合性がとれるか、あるいは戦略を実行できるかなどを確認しましょう。文字数や絵文字の利用などについては、通信手段や携帯電話の機種に依存する場合もあります。対象となる顧客のプロファイリングから、必要な機能を選んでもよいでしょう、
３．メッセージの送信環境が自社環境にあっているか
検討しているSMS送信サービスが、自社で想定した環境から外れていないかも確認しておきましょう。一般的に、SMS送信サービスではWebブラウザでサービス用のページにログインする形態を採用しています。そのページ上で電話番号一覧のCSVファイルをアップロードし、送信メッセージを指定して一斉配信を実行します。
自社の顧客情報をデータベースで一括管理している場合は、いったんCSVファイルへ書き出す作業が要求されるでしょう。自社のセキュリティポリシーによっては、この作業が許可されない、あるいは頻繁な書き出し実行が難しい、というケースもあります。この時、解決策としてセキュリティポリシーの方を変更するというのは本末転倒なので、他の接続形態を検討すべきです。
またSMS送信サービスにはもうひとつ、API経由という接続形態があります。自社のサーバとAPIを受け付けるSMS送信サービスのサーバはHTTPSで通信するため、経路上で情報を盗み見られる心配はありません。
「SMS送信の対象となる顧客が大規模」「細かくカテゴライズして送信したい」というニーズが存在しているなら、既存の自社システムを改修しAPIに対応するだけのコストメリットが得られるでしょう。セキュリティポリシーでWebブラウザ経由が許可されない場合も、こちらの方式で検討します。
４．フリーダイヤルを設定できるか
顧客が会員登録を実行する際、SMS返送用の番号に電話をかけるシステムが検討されるケースもあるでしょう。このシステムでは、発信者番号を記録したら応答せずに電話を切るので、通話料は一切かかりません。
しかし、顧客はその旨が明示されていても、初めて利用する際は不安を感じるものです。この不安を取り除くという意味では、フリーダイヤルを使用することにも意味があります。
フリーダイヤルの利用が決定している場合は、検討中のサービスがフリーダイヤルに対応しているか確認することが重要です。また、番号はサービス側のものか、自社で用意したものが使えるのかも確認すべき項目です。
なぜなら、覚えやすく親しみやすい語呂合わせのナンバーがあれば、その番号を使用することで登録率アップが見込める可能性もあるためです。
導入製品にお悩みで、まずは最新の人気製品から検討してみたい、という方はこちらのランキングも参考にしてください。
おすすめのSMS送信サービスを紹介
カテゴリー数・製品数業界最大級のITトレンドではさまざまなSMS送信サービスを取り扱っています。製品はすべて無料で資料請求できるので、比較のうえ自社にあうものを検討してください。
※ランキングは、2021年１月１日～11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
《Cuenote SMS》のPOINT
- 到達率99.9%の高品質SMS配信サービス
- 国内4キャリアとの直接接続で確実に届く
- API連携で簡単に連携、IVR、双方向配信にも対応
2021年SMS送信サービス年間資料請求数ランキング第１位
ユミルリンク株式会社が提供する「Cuenote SMS」は、大手企業・自治体・官公庁など1,900件以上の実績を誇るクラウドサービスです。国内携帯電話事業者と直接接続し、確実にメッセージを届けられます。管理画面・API（システム連携）のどちらからでもSMSを送信でき、さらにユーザーからの返信も受け取れるため、双方向でのやりとりが実現します。
| 参考価格 |
～12円/１通 |
無料トライアル |
〇 |
| 対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/テンプレート |
《Media SMS》のPOINT
- ドコモ,au,Softbank,楽天へ直収設計で国内最高レベルのSMS品質
- セキュリティ、着信率の高さに加え、「送達結果情報の豊富さ」。
- 配信単価が安い！ 業界最安値を目指します。
2021年SMS送信サービス年間資料請求数ランキング第２位
株式会社メディア4u提供のSMS送信サービス「Media SMS」では、顧客の携帯電話番号を入力し、原稿をセットするだけで一斉大量送信が可能です。国内の主要な携帯・PHSキャリアに対応しており、さらに海外キャリアの端末にも送信できます。またAPIも提供しており、既存のシステムや顧客データベースと連携させた開発、送達結果などの情報や音声（IVR）認証もサポートしています。
| 参考価格 |
15円～※完全従量制
初期費用0円
月額基本料０円 |
無料トライアル |
〇 |
| 対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/国際送信/端末認証/テンプレート |
《SMSLINK》のPOINT
- 初期月額は0円 ＆業界最安値水準【1通8円～】
- 認証コード、送受信、URLリンク、アンケートなど機能が豊富
- サービスリリースからわずか3年で1,000社を超える導入実績
2021年SMS送信サービス年間資料請求数ランキング第３位
「SMSLINK」は、株式会社ネクスウェイが提供する低コスト・高品質SMS配信サービスです。通信業界30年以上の実績やノウハウを保有し、システムの監視から障害対応まできめ細かなサポートが充実しています。国内携帯電話会社に直接接続し高い到達率を実現しつつ、業界最安水準でサービスを提供しているのも魅力です。
| 参考価格 |
８円~/１通
初期費用０円
月額費用０円 |
無料トライアル |
100通まで無料トライアルあり |
| 対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/テンプレート |
空電プッシュ
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
《空電プッシュ》のPOINT
- 国内主要携帯4キャリアとの直接送信契約により圧倒的な到達率
- 1時間あたり196万通を送信できる国内最大規模の送信処理能力
- 約8割が効果を実感！豊富な実績を支える確かな効果
2021年SMS送信サービス年間資料請求数ランキング第４位
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供する「空電プッシュ」は、SMSを一斉・個別に送信する法人向けサービスです。督促・納税依頼・アンケート依頼・リマインダーなどさまざまな用途で活用できます。また国内最大規模の送信システムを有しているため、大容量高速配信が可能な点もポイントです。さらに独自のキャリア判定と通信を最適化する技術により、99％の高い到達率を実現しています。
| 参考価格 |
ー |
無料トライアル |
ー |
| 対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/国際送信/端末認証 |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《Push!SMS》のPOINT
- Webで簡単に操作可能なSMS(ショートメッセージ)一括配信サービス
- 誤送信防止機能で、電話番号の所有者変更を自動で検知し配信停止
- 配信時間指定でレスポンス率UP！国内完結で万全のセキュリティ
2021年SMS送信サービス年間資料請求数ランキング第５位
株式会社ジンテックが提供する「Push!SMS」は、Web上で簡単操作が可能なSMS一括配信サービスです。データをCSVファイル形式でアップロードするだけで、大量に一括配信ができます。携帯電話番号の所有者変更を自動検知する誤送信防止機能や受信拒否設定機能、ランディングページ作成機能など、豊富な機能が備わっているのもポイントです。Softbank・au・docomo・楽天モバイルの４キャリアに対応しています。
| 参考価格 |
ー |
無料トライアル |
〇 |
| 対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/テンプレート |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《絶対リーチ！SMS》のPOINT
- 99％のメッセージ到達率！顧客との連絡を途絶えさせない
- 最短3日でサービス導入可能
- サービス導入時の初期費用0円
「絶対リーチ！SMS」は、AI CROSS株式会社が提供する業界最大手の法人向けSMS配信サービスです。アプリインストールが不要で、電話番号のみで利用できます。さらにガラケーや格安SIMにも送信できるため、幅広い年齢を対象とした案内やプロモーションのほか、認証やリマインドなどにさまざまな用途に活用できるでしょう。
| 参考価格 |
12円/通
初期費用０円～
月額費用1,000円～ |
無料トライアル |
〇 |
| 対応機能 |
ー |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《SMS Publisher》のPOINT
- 業界最安水準の配信料金
- 高い送達率と詳細な送達結果情報を実現
- システムサポートからメールマーケティングまで幅広いサポート
エンバーポイント株式会社が提供する「SMSPublisher」は、高品質・高セキュアが特徴のSMS送信サービスです。国内４キャリアに直接接続でき、99％という高い到達率を誇るのも魅力です。さらに、業界最安水準の配信コストもポイントでしょう。また、PマークやISO27001の認定、誤送信防止機能や送信元番号指定によるなりすまし防止機能など、万全のセキュリティ対策が施されています。
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《SMS送信Web》のPOINT
- 会話では伝えにくい内容も、短時間で理解を深めるやりとりが可能
- ハガキやDMよりも確実かつ低コストでタイムリーな情報を伝達
- 顧客管理システムなどとAPIで連携し、自動送信ができる
株式会社電話放送局提供の「SMS送信Web」は、IVR（自動音声応答）との連携が可能なSMS送信サービスです。携帯電話番号のみで、Web管理画面からメッセージを送信できます。またFISC安全対策基準準拠となる高いセキュリティを誇り、24時間365日有人監視・有人サポート受付を実施しているのも安心につながるポイントでしょう。
| 参考価格 |
ー |
無料トライアル |
ー（デモあり） |
| 対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/テンプレート |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《SMS送信IVR》のPOINT
- 自動音声応答でSMSを送信し、特設サイトなどへ誘導します。
- 電話よりもWebの方が分かりやすい内容で特に有効
- 深夜・早朝・休日の他、災害時でも受付体制の維持が可能
「SMS送信IVR」も、株式会社電話放送局が提供しているSMS送信IVRです。コールセンターへ入る問い合わせなどの着信を、IVR×SMSを活用してWebサイトなどへ誘導します。金融機関や保険業界などでも導入実績があり、回線数7,000回線以上、年間4,000万件以上の処理件数を誇ります。さらにBCP対策として24時間・365日の無人受付に対応しているのも強みでしょう。
| 参考価格 |
ー |
無料トライアル |
ー（デモあり） |
| 対応機能 |
IVR連携 |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
《カイクラ》のPOINT
- 会社の番号としてSMS送信ができるから脱属人化！
- 用途に合わせた複数人のグループに一括送信ができる！
- 予約送信ができるので送り忘れ防止に役立つ！
株式会社シンカが提供する「カイクラ」は、通話自動録音・音声テキスト化・発着信履歴・顧客情報管理・SMSなどを一つにまとめたクラウド型のコミュニケーション管理ツールです。SMSサービスは到達率95％以上を誇り、スマホからガラケーまでさまざまな端末に対応しています。またテンプレート搭載で簡単に送信でき、さらに一括送信・予約送信・自動送信も可能です。
| 参考価格 |
初期費用161,000円
月額費用21,000円 |
無料トライアル |
ー |
| 対応機能 |
ー |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
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昨今SMS送信サービスは、ビジネスシーンにおいて多くの注目を集めています。市場には多くの製品がありますが、それぞれ異なる機能や特徴をもっているため、選び方のポイントを押さえることが大切です。自社にぴったりの製品を見つけるために、早速資料請求をしてみてはいかがでしょうか。
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