SMS送信サービスとは
SMS送信サービスとは、携帯電話やスマートフォンの電話番号宛てに、個別または一斉にショートメッセージを配信するサービスのことです。キャンペーンの連絡や販促、アンケート依頼、本人確認などさまざまな目的で活用されています。ユーザーに認識されやすいプッシュ通知機能などによって、メール配信と比べてメッセージが届きやすく開封されやすいのが特徴です。
SMSの仕組みについて詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
SMS送信サービスの特徴とメリット
メール到達率や開封率の高さ以外にも、SMS送信サービスには、以下のような特徴やメリットがあります。
- ●携帯電話番号があればメッセージを送信できる
- ●一斉送信ができる
- ●予約配信設定ができる
- ●SMS認証による本人確認ができる
- ●ユーザーと企業の双方でSMSの送受信ができる
- ●メッセージ内のURLクリック状況の確認および効果測定ができる
以下の記事では、SMSをビジネスで利用するメリットや活用方法を紹介しています。SMS送信サービスの導入を検討している企業はぜひ一読ください。
失敗しないSMS送信サービスの選定ポイント
法人向けにさまざまなSMS送信サービスが提供されています。自社に最適なSMS送信サービスを導入するには、適切な製品選定が重要です。「利用頻度」「機能」「送信環境」「フリーダイヤル設定」「周辺業務」にフォーカスし、SMS送信サービスの選定ポイントを解説します。
利用頻度と単価から検討する
SMS送信サービスは以下のように、従量課金制と定額制の2つの料金形態があります。
- ・単価×配信数による従量課金制
- ・配信数やユーザー数に制限を設けた定額制
サービス選定時には、送信単価とともにSMSの配信頻度の検討が重要です。例えば、実際のSMS配信頻度が数か月に一度であれば、毎月一定の料金が発生する定額制は無駄が大きいといえます。月間の配信数について正確な予測を出したうえで、従量課金制と定額制のどちらの料金形態が適しているか判断しましょう。
また、サービスによっては初期費用が発生する場合や、利用したい機能が有償オプションの場合もあります。料金システムをよく確認して、自社に最適なコストで利用できるサービスを導入しましょう。
自社が必要とする機能を備えているか
多様な機能をもつSMS送信サービスですが、製品ごとに搭載されている機能は異なります。自社に必要な機能を洗い出し、利用したい機能が搭載されたサービスを選びましょう。以下の主な機能を参考にして、自社に必要な機能を見つけてください。
SMS認証
SMS認証用コードの自動生成から配信、自動音声通話、認証確認まで、一連の認証プロセスを実行するための機能です。SMS認証の実装には、自社システムとSMS送信サービスをAPIでリアルタイムに同期する必要があります。API連携はほとんどのサービスで利用できるため、連携機能の使いやすさや手順の複雑さを考慮してサービスを選ぶとよいでしょう。
マーケティング戦略
SMSをマーケティングツールの一つとして利用するのであれば、自社のマーケティング戦略と整合性がとれるか、戦略を実行できるかなどを確認しましょう。One to Oneマーケティングを検討している場合、メッセージに名前や属性など個別情報を差し込みできる機能が有効です。また、メッセージ内に記載したURLのクリック数を測定できる機能があれば、マーケティング施策の改善に役立つでしょう。
国内直収接続
SMS送信サービスの接続方法には、「国内直収接続」と「国際網接続」の2種類があります。国際網接続による海外からの番号を受信拒否設定しているユーザーもいるため、SMS到達率を高めるには、国内直収接続に対応しているサービスがおすすめです。また国内直収接続は、NTTドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの国内4大キャリアと直接接続するクローズドな環境により、高いセキュリティも実現します。
利用履歴判定機能
SMSを登録ユーザー以外に送信してしまうと、セキュリティの観点から重大な事故につながりかねません。そこで有効なのが利用履歴判定機能です。送信先の契約者が変わっている可能性を突き止め、SMSの送信を自動停止します。電話番号の利用履歴などをもとに判定し、第三者への誤送信を防止するのに役立ちます。
メッセージの送信環境が自社環境にあっているか
検討しているSMS送信サービスが、自社で想定した利用環境から外れていないかも確認しておきましょう。SMS送信サービスは一般的に、Webブラウザで配信設定を行います。専用ページ上で電話番号一覧のCSVファイルをアップロードし、送信メッセージを指定して一斉配信を実行します。
そのため、自社の顧客情報をデータベースで一括管理している場合は、CSVファイルへ書き出す作業が要求されるでしょう。自社のセキュリティポリシーによっては、書き出しが許可されない、あるいは頻繁な書き出しの実行が難しいケースも考えられます。セキュリティポリシーを変更するのは本末転倒のため、ほかの接続形態の検討が必要です。
なおSMS送信サービスのもう一つの接続形態に、API経由(API連携)があります。自社サーバとSMS送信サービスのサーバをHTTPSで通信するため、経路上で情報を盗み見られる心配はありません。前述のとおり、SMS認証を活用する場合は、セキュリティ対策の観点からAPI連携は必須です。
既存の自社システムにAPI連携機能がない場合は、システムを改修してAPI対応させるのも一手です。セキュリティポリシーでWebブラウザ経由が許可されない場合も、API方式を検討しましょう。
フリーダイヤルを設定できるか
Webサイトなどで会員登録を行う際、SMSに記載された番号にユーザーが電話をかけ本人認証するシステムがあります。システム側は発信者番号を記録したら応答せずに電話を切るため、通話料は一切かからず認証もすぐに完了します。
手軽に本人確認ができる着信認証ですが、初めて知る番号に電話をかけることはユーザーにとって不安を感じるものです。ユーザーの不安を取り除くためには、市外局番ではなくフリーダイヤルを使用できるシステムだとよいでしょう。
フリーダイヤルの利用を想定している場合は、検討中のサービスがフリーダイヤルに対応しているか確認することが重要です。また、フリーダイヤルはサービス側の提供か、自社で用意した番号が使えるかも確認しておくと、導入後の利用がスムーズです。
周辺業務の負担を軽減できるか
SMSを新たに業務に取り入れる場合、送信作業以外にも多くの関連業務が発生します。企業によって業務内容は異なりますが、例えば配信対象リストの精査や更新作業、SMS専用のLP(ランディングページ)作成、チーム内での情報共有などが挙げられます。CRMシステムやSFAツールを利用している場合は、顧客データの連携作業も必要です。
サービス提供会社へ相談するなどして、SMS配信によって想定される業務を洗い出し、周辺業務も効率化できるサービスを選びましょう。
導入製品にお悩みで、まずは最新の人気製品から検討してみたい、という方はこちらのランキングも参考にしてください。
【比較表】おすすめのSMS送信サービス一覧
ここからは、おすすめのSMS配信サービスについて紹介します。「製品情報」「基本機能」「配信効果や効率を高める機能」「周辺業務を効率化する機能」の4つの項目ごとに、各サービスの特徴を表にまとめました。比較ポイントを参考にして見比べましょう。
- ■SMS送信サービスの比較ポイント
- ●利用頻度と単価から検討する
- ●自社が必要とする機能を備えているか
(SMS認証・マーケティング戦略・国内直収接続・利用履歴判定機能など)
- ●メッセージの送信環境が自社環境にあっているか
- ●フリーダイヤルを設定できるか
- ●周辺業務の負担を軽減できるか
SMS送信サービスの製品情報
価格をはじめ、提供形態や無料トライアルの有無など、SMS送信サービスの基本情報を比較します。
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製品名 |
提供形態 |
参考価格 |
一通あたりの単価 |
無料トライアル |
レビュー評価 |
![SMSLINK](https://cdn.it-trend.jp/products/10285/current/logo?1690869591) |
SMSLINK |
クラウド / SaaS / ASP |
初期費用無料、月額費用無料 |
6円~/通 |
◯ |
|
![メディアSMS](https://cdn.it-trend.jp/products/5240/current/logo?1685579950) |
Media SMS |
クラウド / SaaS / ASP |
初期費用無料、月額基本料無料 |
15円~/通 |
〇(2か月) |
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![Cuenote SMS](https://cdn.it-trend.jp/products/8884/current/logo?1721891200) |
Cuenote SMS |
クラウド / SaaS / ASP |
初期費用無料 |
到達8円/通 |
〇 |
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![Push!SMS](https://cdn.it-trend.jp/products/10981/current/logo?1694742959) |
Push!SMS |
SaaS / ASP / サービス |
ー |
ー |
〇 |
|
![絶対リーチ!SMS](https://cdn.it-trend.jp/products/10998/current/logo?1695961816) |
絶対リーチ!SMS |
サービス |
初期費用無料、月額費用1,000円~ |
ー 100通無料 |
〇(1か月) |
|
![SMS Publisher](https://cdn.it-trend.jp/products/11721/current/logo?1669784776) |
SMS Publisher |
クラウド / SaaS |
ー |
ー |
◯(2か月) |
|
![MOTENASU](https://cdn.it-trend.jp/products/12984/current/logo?1719533411) |
MOTENASU |
クラウド / SaaS |
初期費用無料 月額29,000円/ユーザー |
SMS配信:10円~/通 LINE配信:0.2円~/通 |
ー |
|
![SMS配信システム WEBCAS SMS](https://cdn.it-trend.jp/products/14994/current/logo?1720765257) |
WEBCAS SMS |
クラウド / SaaS / ASP |
初期費用無料 月額1,000円 |
8円/通 |
◯ |
|
![空電プッシュ](https://cdn.it-trend.jp/products/10706/current/logo?1681968329) |
空電プッシュ |
クラウド / SaaS |
ー |
ー |
ー |
|
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
SMS送信サービスの基本機能
一斉送信や海外ユーザーへの国際送信、SMS誤送信を防止する利用履歴判定など、サービスの基本となるSMS送信機能を比較します。
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
SMS配信の効果や効率を高める機能
送付テンプレートを送信先ごとに保存できる機能や、SalesforceやLINEに連携してSMSを配信する機能など、SMS配信の効果や効率を高める機能を比較します。
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
周辺業務を効率化する機能
チャットのように企業とユーザー双方でやりとりができる機能や、ユーザー自ら送信停止処理ができるオプトアウト機能など、SMS配信にともなう周辺業務の効率化に有効な機能を比較します。
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
おすすめのSMS送信サービスを紹介
比較表で紹介したおすすめSMS送信サービスについて、それぞれ詳しく解説します。製品は資料請求(無料)ができるので、じっくりサービスを比較検討するために活用ください。
《SMSLINK》のPOINT
- 初期月額は0円 &業界最安値水準【1通6円~】
- 認証コード、送受信、URLリンク、アンケートなど機能が豊富
- サービスリリースから5年で2,100社を超える導入実績
株式会社ネクスウェイが提供する「SMSLINK」は、低コスト・高品質のSMS配信サービスです。通信業界30年以上の実績やノウハウを保有し、システムの監視から障害対応まできめ細かなサポートが充実しています。国内携帯電話会社への直収接続によって高い到達率を実現しながら、業界最安水準でサービスを提供しているのも魅力です。
参考価格 |
初期費用無料 月額費用無料 到達課金6円~/通 |
無料トライアル |
◯ |
対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/端末認証/テンプレート |
いい点 情報処理、SI、ソフトウェア 100名以上 250名未満
改善してほしい点 情報処理、SI、ソフトウェア 500名以上 750名未満
《Media SMS》のPOINT
- ドコモ,au,Softbank,楽天へ直収設計で国内最高レベルのSMS品質
- セキュリティ、着信率の高さに加え、「送達結果情報の豊富さ」。
- 配信単価が安い! 業界最安値を目指します。
株式会社メディア4uが提供する「Media SMS」は、顧客の携帯電話番号を入力し、原稿をセットするだけで一斉大量送信が可能です。国内の主要な携帯キャリアに対応しており、さらに海外キャリアの端末にも送信できます。またAPIも提供し、既存のシステムや顧客データベースと連携させた開発、送達結果などの情報や音声(IVR)認証もサポートします。
参考価格 |
初期費用無料 月額基本料無料 15円~/通 |
無料トライアル |
〇(2か月) |
対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/国際送信/端末認証/テンプレート |
改善してほしい点 情報処理、SI、ソフトウェア 100名以上 250名未満
《Cuenote SMS》のPOINT
- 到達率99.9%で高品質、初期費用無料のSMS配信サービス
- 国内4キャリアとの直接接続で確実に届く
- 1通6円~の低単価、660文字まで送信可能!
ユミルリンク株式会社が提供する「Cuenote SMS」は、大手企業・自治体・官公庁など2,000件以上の契約実績を誇るクラウドサービスです。国内携帯電話事業者と直収接続し、確実にメッセージを届けられます。管理画面・API(システム連携)のどちらからでもSMSを送信でき、ユーザーからの返信も受け取れるため、双方向でのやりとりが実現します。
参考価格 |
初期費用無料 到達8円/通 |
無料トライアル |
〇 |
対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/テンプレート |
いい点 卸売・小売業・商業(商社含む) 10名未満
改善してほしい点 卸売・小売業・商業(商社含む) 10名未満
《Push!SMS》のPOINT
- Webで簡単に操作可能なSMS(ショートメッセージ)一括配信サービス
- 誤送信防止機能で、電話番号の所有者変更を自動で検知し配信停止
- 配信時間指定でレスポンス率UP!国内完結で万全のセキュリティ
株式会社ジンテックが提供する「Push!SMS」は、Web上で簡単に操作可能なSMS一括配信サービスです。データをCSVファイル形式でアップロードするだけで、大量の宛先に一括配信ができます。携帯電話番号の所有者変更を自動検知する誤送信防止機能や受信拒否設定機能、ランディングページ作成機能など、豊富な機能が備わっているのもポイントです。Softbank・au・docomo・楽天モバイルの4キャリアに対応しています。
参考価格 |
ー |
無料トライアル |
〇 |
対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/テンプレート |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
いい点 卸売・小売業・商業(商社含む) 1,000名以上 5,000名未満
改善してほしい点 卸売・小売業・商業(商社含む) 1,000名以上 5,000名未満
《絶対リーチ!SMS》のPOINT
- 99%のメッセージ到達率!顧客との連絡を途絶えさせない
- 6000社を超える豊富な導入実績
- サービス導入時の初期費用0円
AI CROSS株式会社が提供する「絶対リーチ!SMS」は、業界最大手の法人向けSMS配信サービスです。ガラケーや格安SIMにも送信できるため、幅広い年齢を対象とした案内やプロモーションにおすすめです。さらに、認証やリマインド、アンケート作成などさまざまな用途に活用できるでしょう。導入後には、営業担当者やカスタマーサポートによる手厚い運用支援も受けられます。
参考価格 |
初期費用無料 月額費用1,000円~ 100通無料 |
無料トライアル |
〇(1か月) |
対応機能 |
ー |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
いい点 食品、医薬、化粧品 1,000名以上 5,000名未満
改善してほしい点 放送・広告・出版・マスコミ 10名以上 50名未満
《SMS Publisher》のPOINT
- 業界最安水準の配信料金
- 高い送達率と詳細な送達結果情報を実現
- システムサポートからメールマーケティングまで幅広いサポート
エンバーポイント株式会社が提供する「SMS Publisher」は、高品質・高セキュアが特徴のSMS送信サービスです。国内4キャリアに直収接続でき、99%という高い到達率を誇るのも魅力です。さらに、業界最安水準の配信コストもポイントでしょう。また、PマークやISO27001の認定、誤送信防止機能や送信元番号指定によるなりすまし防止機能など、万全のセキュリティ対策が施されています。
参考価格 |
ー |
無料トライアル |
◯(2か月) |
対応機能 |
ー |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
改善してほしい点 旅行 100名以上 250名未満
《MOTENASU》のPOINT
- 1通4円~の安価な配信単価で運用が可能
- SMSだけでなく、メール、LINE、郵送DMなど多彩な配信チャネル
- 自由に組めるシナリオでマーケティング施策をオートメーション化
株式会社FIDが提供する「MOTENASU」は、SMSをはじめ、LINEや郵送DMなど多彩な配信チャネルに対応したMA搭載型のCRMツールです。メールを未開封の方だけにSMSを送信など詳細なシナリオ設定により、効果の高いアプローチはもちろん、SMS送付コストの削減にもつながるでしょう。さらに、チャネル別の開封率やクリック率を集計する配信分析機能、購買行動から優良顧客を判別するRFM分析機能も搭載されています。
参考価格 |
初期費用無料 月額29,000円/ユーザー SMS配信:10円~/通 LINE配信:0.2円~/通 |
無料トライアル |
ー |
対応機能 |
一斉配信/個別送信/テンプレート |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
いい点 自動車、輸送機器 250名以上 500名未満
改善してほしい点 素材 1,000名以上 5,000名未満
《WEBCAS SMS》のPOINT
- メール配信と併用できる(同じプラットフォームで配信可能)
- 初期費用無料!送信成功した分だけをご請求する従量制課金
- わかりやすい管理画面ではじめての方でも安心
株式会社WOW WORLDが提供する「WEBCAS SMS」は、最大660文字のショートメッセージを配信できるSMS配信システムです。長文メッセージに対応しているため、商品やサービスのプロモーションにおすすめです。電話番号リストをシステムにインポート可能で、大勢への一斉配信もしやすいでしょう。クリックの分析に加え、エラー数やエラー率の確認、要因別集計にも対応しています。営業活動だけではなく、請求業務や予約のリマインドなど幅広い場面で活用できます。
参考価格 |
初期費用無料 月額1,000円 8円/通 |
無料トライアル |
◯ |
対応機能 |
一斉配信/個別送信/テンプレート |
空電プッシュ
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 《空電プッシュ》のPOINT
- 金融・不動産・自治体などあらゆる業界で選ばれるサービス!
- 99%を超える安定稼働で大企業・大量送信でも安心!
- 豊富なセキュリティ機能で情報漏洩のリスクを大幅軽減!
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供する「空電プッシュ」は、SMSを一斉・個別に送信する法人向けサービスです。督促・納税依頼・アンケート依頼・リマインダーなどさまざまな用途で活用できます。また国内最大規模の送信システムを有しているため、大容量高速配信が可能な点もポイントです。さらに独自のキャリア判定と通信を最適化する技術により、99%の高い到達率を実現しています。
参考価格 |
ー |
無料トライアル |
ー |
対応機能 |
IVR連携/一斉配信/個別送信/端末認証 |
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
いい点 金融・証券・保険 1,000名以上 5,000名未満
改善してほしい点 金融・証券・保険 750名以上 1,000名未満
以下のボタンより、紹介したおすすめSMS送信サービスの資料請求ができます。比較検討する際にぜひご利用ください。
\ SMS送信サービス の製品を調べて比較 /
製品をまとめて資料請求! 資料請求フォームはこちら 資料請求した製品の比較表が無料で作成できます
よくある質問
SMS送信サービスについて、ユーザーから問い合わせの多い質問を紹介します。
無料のSMS送信サービスはありますか?
現在、完全無料で長期間利用できるSMS送信サービスは提供されていません。いずれのサービスも音声通話回線を利用し、少なくともSMSの送信時に通信費用がかかります。ただし、ひとまず数か月だけ利用したい場合などには無料トライアルの活用が可能です。機能や送信件数が制限される場合もありますが、1か月間~3か月間ほど無料で利用できます。
SMS送信サービスの料金相場はどれくらいですか?
SMS送信サービスの料金相場は、一通あたり8円~15円前後です。「国際網接続」は8円前後、「国内直収接続」は15円前後とされています。また、初期費用や月額料金の価格設定はサービスによってさまざまです。搭載機能によっても価格は異なるため、コストだけにこだわらず、機能や利用環境も加味して比較検討することをおすすめします。
自社にあったSMS送信サービスを導入しよう
SMSはメールに比べて、メッセージの開封率や到達率の高さが特徴です。大企業から小規模な団体まで、業務連絡やプロモーション、本人確認などさまざまな目的で導入されています。SMS送信サービスは多様な機能や特徴をもつため、「利用頻度と単価」「機能」「利用環境」「フリーダイヤル設定」「周辺業務の効率化」の5つのポイントを押さえて製品を選定しましょう。
なお、自社に最適なサービスを見つけるには、資料請求の活用が便利です。各サービスの機能やコスト、利用環境など特徴をじっくり比較検討し、自社にとってベストなSMS送信サービスを見つけてください。