自治体で導入が進むSMS送信サービスとは
SMS送信サービスとは、住民の携帯電話番号宛にショートメッセージ（SMS）を一斉送信できるツールです。防災情報や税金の納付通知、健康診断の案内など、住民への重要な連絡を確実に届ける手段として、多くの自治体で導入が進んでいます。
また、総務省が発表した「自治体DX推進計画」では、住民サービスの向上や業務効率化が重要課題とされています。こうした背景から、住民への迅速な情報提供を実現する手段として、SMSをはじめとするICTの活用が求められています。
参考：自治体DXの推進｜総務省
自治体のSMS送信サービス活用例
SMS送信サービスは、多くの自治体で防災情報や各種案内の通知手段として役立てられています。ここでは、特に活用頻度の高い具体例を紹介します。
| 活用例 | 内容 |
|---|---|
| 防災・災害時連絡 | 台風や地震の際に、避難情報や注意喚起を住民へ迅速に通知。 |
| 納税・料金未納の通知 | 住民税や水道料金などの未納者へ、督促状の補足としてSMSを送信。 |
| 選挙や住民イベントの案内 | 投票日の周知や地域イベント開催のお知らせを効果的に配信。 |
| ワクチン接種・健康診断のお知らせ | 対象者に向けて接種日や健康診断の予約リマインドを実施。 |
自治体DXに関連する記事をまとめて以下からご覧いただけます。自治体に適した各種システム比較記事など、ぜひご確認ください。
自治体がSMS送信サービスを導入するメリット
次に、自治体におけるSMS送信サービスの導入メリットを詳しく解説します。
開封率が高く、住民への重要な連絡を見逃されにくい
住民の携帯番号宛に直接送るため、メールよりも高確率で読んでもらえます。防災情報や災害時の避難案内、感染症対策のお知らせなど、自治体からの重要通知を迅速かつ確実に届けられるのが大きな強みです。
電話や郵送における手間を削減し、職員の作業負担を軽減できる
紙の通知書作成や電話連絡といった手作業を減らし、業務効率化が図れます。 特に、防災情報や督促通知など大量の連絡が必要な場面でも、少ない工数で一斉配信が可能なため、職員の負担軽減につながります。
郵送費や人件費を削減し、低コストで通知業務を実現できる
通知書の印刷や郵送作業が不要になり、コストを大幅に削減できます。継続的な催し物案内や各種督促業務も、SMSで代替可能。住民サービスの質を維持しながら、限られた自治体の予算を有効活用できます。
確実な情報提供ができ、住民満足度の向上につながる
住民一人ひとりの状況にあわせた案内やリマインドが可能になり、きめ細かな対応が実現します。防災、健康、税務など暮らしに密着した情報をタイムリーに届けることで、住民の安心感が高まり、自治体への信頼向上にも寄与します。
幅広い業界で利用されているSMS送信サービスを比較したい方は、以下の一覧をご活用ください。
自治体向けSMS送信サービスの選び方
自治体がSMS送信サービスを選ぶ際に、特に重視すべき５つのポイントを解説します。住民の安全や満足度向上を考慮し、自治体業務に適したサービスを選びましょう。
セキュリティ対策（個人情報保護）
住民の電話番号や氏名などの個人情報を取り扱うため、国や自治体のセキュリティ基準に準拠した高水準の対策が必須です。通信の暗号化やアクセス制限に加え、自治体特有の情報管理規定を満たしているかを確認しましょう。漏えいや不正利用を防止できる体制が求められます。
自治体・官公庁の導入実績
ほかの自治体や官公庁での導入実績が豊富なサービスは、信頼性や運用ノウハウが蓄積されており安心です。防災通知や納税督促といった具体的な活用事例が紹介されていると、導入後の運用イメージもしやすくなります。
大量送信への対応
住民全体への緊急通知や一斉周知が求められる自治体業務では、数千〜数万件規模の送信に耐えうる性能が必要です。短時間で確実に大量送信できるかを確認し、緊急時にも遅延や送信エラーが発生しにくい性能を備えたサービスを選びましょう。
緊急時にも使える安定性
台風や地震など災害時には通信が集中するため、負荷がかかっても安定して稼働するインフラが求められます。停電や通信障害が起こりやすい状況でも、確実に情報を届けられる体制が整っているかを確認しましょう。
トラブル時のサポート体制
緊急連絡や期限通知が多い自治体業務では、トラブル発生時に迅速な対応が受けられるサポート体制が重要です。24時間対応や専任担当者の有無のほか、自治体向けのサポート実績も重視して選びましょう。
【自治体向け】おすすめのSMS送信サービス
自治体での導入実績があるSMS送信サービスを厳選して紹介します。
Cuenote SMS
ユミルリンク株式会社が提供する「Cuenote SMS」は、自治体専用ネットワークLGWANに対応した高セキュリティのSMS送信サービスです。大量配信にも強く、住民への防災情報や納付督促など幅広い用途で活用されています。
参考価格：初期費用無料、６円～/通
SMSLINK
株式会社ネクスウェイが提供する「SMSLINK」は、防災通知や税金納付の督促、各種イベント案内などで活用できるSMS送信サービスです。送信通数に応じた課金体系のため、無駄なコストを抑えたい自治体にも適しています。
参考価格：初期費用無料、月額費用無料、到達課金６円～/通
絶対リーチ！SMS
AI CROSS株式会社が提供する「絶対リーチ！SMS」は、官公庁や公共機関でも導入実績のあるSMS配信サービスです。シンプルな操作性で初めての方でも使いやすく、100通までは無料で利用できるプランも用意されています。
参考価格：初期費用無料、月額費用1,000円～
ジチタイSMS
株式会社ジチタイワークスが提供する「ジチタイSMS」は、自治体専用のSMS送信サービスとして、防災情報や重要通知の配信をサポートします。自治体業務に特化しており、安心して導入できる点が魅力です。
参考価格：ベンダーへお問い合わせください
メディアSMS for LGWAN
株式会社メディア４ｕが提供する「メディアSMS for LGWAN」は、LGWAN環境に対応したSMS送信サービスです。強固なセキュリティ環境下で、住民への通知業務を効率化できます。各種行政サービスと連携した利用も可能です。
参考価格：ベンダーへお問い合わせください
より多くのSMS送信サービスを比較したい方は、以下の記事をご覧ください。製品の特徴がひと目でわかる比較表や、料金相場も紹介しています。
まとめ
自治体がSMS送信サービスを導入すれば、防災情報や重要なお知らせを迅速かつ確実に住民へ届けられます。自治体ごとに業務内容や抱える課題は異なるため、複数の自治体向けSMS送信サービスを比較することが重要です。
「どのサービスが自分の自治体に適しているかわからない」という方は、ぜひITトレンドの一括資料請求をご活用ください。複数の自治体向けSMS送信サービスをまとめて比較でき、最適なサービス選びをサポートします。
