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Cuenote SMSの特長と活用例
＜特長＞
■信頼と安心のクラウドサービス、導入実績1,900契約以上
SMS・メール配信プラットフォーム「Cuenote」シリーズは、大手企業・自治体・官公庁等1,900件以上の契約実績（現契約数）を有します。
■キャリアとの直接接続で確実に届く
国内携帯電話事業者（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル）と直接接続し正規ルートから配信するため、より確実にSMSを届けることができます。
■RESTful APIを搭載
API接続による自動連携・配信指示に対応。開発が容易なRESTful APIを標準で搭載しています。
■長文メッセージに対応
全キャリア共通で最大660文字の長文SMSを送信可能です。文字数は自動計算、キャリア毎に文面を入力する手間も不要です。
■短縮URL
メッセージ内のURLを短縮する機能が備わっているため、メッセージの文字数を節約できます。
■キャリア自動判定
送信先キャリアを自動判定するため、お客様でのキャリア判定は不要です。
■属性差し込み
送信するメッセージ内に送信先番号ごとにお客様の名前などの情報を差し込んで送ることができます。
■URLクリックカウント
メッセージ内に記載されたURLについて「いつ、誰が」クリックしたのかが確認できます。
■IVR（音声自動応答）連携
音声通話による認証番号の通知に使えるIVR連携対応。SMSを受信できない電話番号に対しても本人認証を行うことが出来ます。
■双方向SMS
SMSの受信及びそれに対する返信が可能で、コンタクトセンター等の業務効率化に活用できます。
■Webアンケートとの連携可能
Webアンケートシステム「Cuenote Survey」との組み合わせで、顧客満足度調査やカスタマー対応などに利用できるアンケートをSMSで送信することができます。
■万全のセキュリティ
セキュリティの厳しい大手企業の導入実績も豊富で、1,900社以上の導入実績を誇り、高度なセキュリティ要件も対応できます。
運用サーバーのバックアップにより、万一の障害時でも継続的にサービスをご利用いただけます。
＜Cuenote SMSの活用例＞
■本人認証（ワンタイムパスワード）
電話番号はIDやメールアドレスと異なり数値のみのため、入力が簡単で間違えのリスクも低く、なりすましも難しいことから本人認証に最適です。
■重要メッセージの通知
SMSの開封率は90%超と非常に高く、必ず届けたい情報を通知するのに最適な連絡手段です。
■業務連絡
連絡先のお客様が電話に出れない際など、確実に連絡を取るための手段として活用でき、オペレーションコストの軽減ができます。
■入金／督促通知
お支払いの期限前にSMSでリマインドすることで、入金や振込忘れによる未払い、契約更新を最小限に留めます。
■コールセンターでの補助ツール
電話では伝わりずらい説明やWEBサイトURLの通知、住所等の通知は、携帯番号のみで送れるSMSが最適です。さらにオペレーションコストの負担も軽減できます。
■プロモーション
メルマガが届かなくなったユーザーへのプロモーション、未反応ユーザーに対する掘り起こしなど、SMS特有の着眼率の高さを使ったアプローチができます。
双方向SMSで、各種連絡・調整・コンタクト業務を効率化
メッセージ送信に加えてユーザー側からの返信を受け取ることが出来、双方向でのやり取りが可能です。
お問い合わせ対応などはもちろん、各種予約手続きや日程のリマインド、配送・設置・工事の日程調整等、ユーザーからの返信を受け取る必要がある用途にご利用頂けます。
送受信履歴は共有され、複数ユーザーで確認できます。
宛先電話番号毎に対応履歴やToDo等のメモを残すことができるので、担当者間の引継ぎ等に活用いただけます。
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