《ChatLuck》の評判・口コミまとめ
ChatLuckに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/20 公開）
《ChatLuck》の良い評判・口コミ
ルームが見やすくシンプルな作りで、初心者でも分かりやすいチャット機能が好評を得ています。ファイルもすぐにアップできデバイスを選ばず操作が可能のため、便利です。グループウェア「desknet's」と提供会社が同じなので導入企業の場合は、通知機能などを容易に連携できる点も魅力的なポイントです。
操作性もよく使いやすいチャット
各部のチームでルームを作り、連絡体制の整備にと思い導入しています。ルームも見やすくシンプルな作りで、初めての人でも分かりやすいチャットが社内でも好評を得ています。ファイル等もすぐにアップでき、デバイスを選ばずスマホでも操作できるので、社内外での連絡に有効に活用しています。
desknet'sとの連携が便利
コロナ禍の影響で在宅勤務が増えたため、他メンバーとリアルタイムで情報共有を行うために導入しました。既に導入済のグループウェア、desknet'sと提供会社が同じなので、通知機能などで容易に連携できる点が非常に使いやすいです。PCに疎い社員も比較的すぐに使い方をマスターし、社内コミュニケーションの活性化にも役立っています。
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《ChatLuck》の悪い評判・口コミ
直接個別メッセージを送る際に対象者を探しやすくしてほしい、対象となるユーザーを選ぶまでが難しい、といった意見が寄せられました。また、過去の情報が探しにくいので検索機能を強化してほしいとの意見もあり、UIの改善を期待する声がいくつか挙げられました。
個別のメッセージ送信を選ぶのが難しい
個別のメッセージ送信までの、対象となるユーザー(職員など)を選ぶまでが難しい。他の職員が、誤って全員を対象にメッセージを送ってしまったことが複数回ある。
検索機能を強化してほしい
過去の情報が探しにくいので、検索機能を強化してほしい。また、直接個人にメッセージを送る際に、対象者を探しやすくしてほしい。
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電話でのやりとりが大幅に減少
この製品のいい点
ライン文化に慣れている世代からすると非常に使いやすく、これまで電話でしていたやりとりがほとんどチャットラックに置き換わった。
ChatLuckの改善してほしい点
投稿した内容の修正が一定時間を過ぎるとできなくなるので、時間制限をなくして欲しい。投稿されたデータの一括保存の機能を設けてほしい。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
前述の通り、電話が大幅に減った上、やり取りが記録として残り、メールよりも時系列で簡単に見返せるので非常に役立っている。
検討者にオススメするポイント
チャットは仕事に必須であると感じている。是非導入すべき。
便利な社内のチャットツール
この製品のいい点
社内の人となら誰とでも気軽にチャットできます。もちろん、任意のグループを設置してグループチャットもできます。添付ファイルも添付することができ、サービスとして充分です。既読機能もあり便利です。
ChatLuckの改善してほしい点
名前の表示の横に、チャットラックを開いているかどうか分かるような印があるのですが、あれは不要かと思います。また、メッセージが入ると音がなるのですが、音も特に不要です。
システムの不具合がありましたか？
二年以上使用していますが、不具合はありません。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
社内の人間とのやり取りで、Outlook等のメールを開いてメッセージを送っていると送信間違い等の事故のリスクがあります。このチャットラックは社内だけなので、事故のリスクはありません。また、デスクネッツという業務システムに組み込まれているので、わざわざ起動やログインが必要ないので、本当に便利です。
検討者にオススメするポイント
色々なチャットツールがあると思いますが、機能面からもチャットラックはオススメです。
社内の情報共有ツールとして活躍
この製品のいい点
社内のペーパーレス化に伴い、各部署、各店舗にiPadが支給され、その中の情報共有ツールとして導入されました。ペーパーレスへの貢献度はもちろんのこと、会議での資料共有やデータの管理と共有にとても役立っており、部署を超えての連絡手段としても重宝しております。
ChatLuckの改善してほしい点
コンタクトは各々で開始できるのですが、グループ作成は管理人のみしかできないので、そこが少し不便かなと思います。また、チャット内のデータの検索がしづらく、過去のやり取りを遡りづらいです。
システムの不具合がありましたか？
特にはなかったです。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
今まではアナログな手段での情報共有だったが、これを用いることで、写真やデータの共有が素早くでき、現場状況の把握に役立っている。
安全の為だと思いますが、定期的にタイムアウトになるのが…
この製品のいい点
グループだけでなく個人チャットのやりやすさが良い。 タスクなども送信できるのでやるべき事が確認できる
ChatLuckの改善してほしい点
定期的にタイムアウトになりパスワードを結構な頻度で入力し直さなくてはいけないこと。またたまにバグなのか、アイコンの画像が違う人に反映されているのをチャットで見かけます。一瞬誰が発言しているのかが分かりづらい。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
LINEなどの個人的なSNSを交換しなくても会社の方とのやり取りが安全に行えるところ。他店舗の交流がないスタッフさんの有料事例も確認出来るのですぐに実践にうつすことができます。
検討者にオススメするポイント
スタンプが可愛いです。
操作方法がシンプルで分かりやすい
この製品のいい点
LINEとほぼ同じような操作方法で、操作方法に戸惑うことがなかった。
グループで使用する場合、メッセージを確認した人がわかるため、安心して業務ができる。
ChatLuckの改善してほしい点
スケジュール機能で入力した情報がデスクネッツネオのスケジュールに反映されるようにしてほしい。
過去のチャットの検索機能をつけてほしい。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
休日中に緊急連絡が必要な場合、これまでは電話しか手段がなかったが、チャットラックアプリを各々がスマホにダウンロードすることで、すぐに情報伝達できるようになった。
在宅勤務で必須のツールとなりました
この製品のいい点
コロナ禍前はほとんど使うことがありませんでしたが、在宅勤務になりほぼ一日中使っています。気軽に使えるのはもちろんのこと、相手の既読状態を確認できるのが一番助かります。
ChatLuckの改善してほしい点
チャットなのでしかたありませんが、過去のやりとりで備忘としての今年起きたところをもう少し効率的に（色を付けられるとか）できる仕掛けがあるとよりよいと思います。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
電話やメールよりも気軽に使えるので、時間をかなり節約できています。在宅勤務ではちょっとしたことを隣席の同僚にきくこともできませんが、それを解決してくれるので重宝しています。
検討者にオススメするポイント
在宅勤務でのちょっとしたやりとりには欠かせません
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メッセージ、タスク管理アプリの決定版
この製品のいい点
あとで読むという項目がある。忙しい時に見ることが出来ないが重要なメッセージを楽に後で読み返すことができるため使いやすい。
ChatLuckの改善してほしい点
ログインのセッションの有効期限が切れやすい。セキュリティの観点上はいいかもしれないが、3日に1回ほどログインしなおさないと行けないため、使いにくい。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
メッセージをタスク化できる点がメリット。届いた目標や、指示をタスク化することでメッセージの内容を遂行できたかどうかが可視化されるため、目標、達成状況共有がしやすくなった。
使い勝手がいいのか悪いのか
この製品のいい点
メールと異なりグループ内の連絡手段なので個人情報や重要事項の漏洩事故のリスクが少なくなるのはいいと思います。
ChatLuckの改善してほしい点
社内ポリシーの設定で解消するのかもしれませんが、メールのようなCC（確認だけしてほしい）で送信するにはルームを都度作成しなければならない点。添付ファイルを転送できない点。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションツールとして十分だと思いますし、SNS感覚（口調）で同僚とコミュニケーションがとりやすいのはメリットかと思います。
組織内の情報共有に便利だと思う
この製品のいい点
新型コロナウイルスの感染拡大を期に導入されたテレワークや在宅勤務時の日常のコミュニケーションに威力を発揮しています。
ChatLuckの改善してほしい点
製品・サービスそのものに改善点はないが、製品自体がもっと世の中に広がって、社外の人とのコミュニケーションツールに成長してほしい。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
在宅勤務やリモートワークを行っているチームメンバー間の日常の連絡に使っている。誰が自分のメッセージを見て、誰が見ていないかが確認できるのは便利。
検討者にオススメするポイント
リモートワークを推進するポジションの方
メモを廃止し伝達事項や回覧する資料をすべて対応できる。
この製品のいい点
業務ごとのグループを組みやすく、チームの共有がしやすくなったことで、メモや回覧資料などを回す必要がなくなった。
ChatLuckの改善してほしい点
過去の情報を探しにくく、検索機能を強化してほしい。また、直接個人にメッセージを送る際に対象者を探しやすくしてほしい。
ChatLuck導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で社員が全員集まる機会が無くなったことで、社内、部署内の情報共有が難しくなったが、ChatLuckを導入したことで解決できた。
以前利用していた製品の解約理由
システム統一化のため
検討者にオススメするポイント
スケジュール管理のシステムも同時に導入できる。
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