ソーシャルリスニングツール

【導入実績No.1】ソーシャル分析見える化エンジン

株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証グロース上場

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《見える化エンジン》のPOINT

幅広いチャネルで収集できるソーシャルメディアの検索機能
膨大なソーシャルメディアのテキスト分析（テキストマイニング）
社内データとのクロス分析、ダッシュボード構築

ソーシャルメディア上の声を一括で収集・分析・共有までワンストップで行える
導入実績No.1のテキストマイニングツール

※出典元：富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2020年版～主要/注目パッケージおよびSaaS市場を徹底調査～」テキストマイニングツール市場SaaS部門 9年連続で市場シェア1位

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仕様・動作環境価格・料金プラン

口コミ(23)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

ソーシャルデータ活用の課題（ニーズ）

ソーシャルメディアからリアルタイムに消費者の声を収集して活用したい

Twitterやブログデータも国内ほぼすべてのデータを収集可能であり、
消費者の声を幅広く収集・活用する事が可能となります。

また、高速かつ高度なテキストマイニング解析技術により、
瞬時に消費者の声をマーケティングに活用できるアウトプットとして分析可能とし、
声を“集める”だけでなく、集めた声を“活用できる”レベルに【見える化】します。

定点的にモニタリングする内容など、WEB上でリアルタイムに情報を社内共有できる
と共に、パワーポイントやエクセルなどのレポート出力機能も充実しています。

キャンペーンや新商品などの反響を把握してマーケティングに活かしたい

瞬時に定量/定性の両面で膨大な消費者の声を“見える化”することが可能。
特に、時系列の流れを話題毎でモニタリングするとともに、話題内容の変化も
簡単に把握できる為、リアルタイムにマーケティング施策への反映ができます。

また、売上金額/販売個数（定量情報）などを取り込むことで、ソーシャルメディア上での
消費者の反響（定性情報）と掛け合わせ、売上変化の理由や売上予測などへの活用を実現。

ソーシャルメディアデータを収集するだけでなく、“テキストマイニング技術”により、新商品・サービスへの
企画立案や市場動向把握による企業の競争力強化など「攻めの活用」を支援します。

SNS×VOC（顧客の声）の全社的なビックデータプラットフォームを構築したい

SNS×VOC（顧客の声）を経営層から各関連部署に対して、リアルタイムに関連する情報を
“見たい切り口”で情報共有を可能とします。

また、“気づきポータル”機能により、様々なデータソースの分析アウトプットを一画面で確認可能。

数多く実施している大規模なSNS×VOCプロジェクトなどの「全社的な顧客の声活用」支援を通して
培ったコンサルティングノウハウにより、見える化エンジンのご提供のみならず
垂直立上げに向けた導入コンサルティングを実施します。

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仕様・動作環境

機能・仕様
オプション	ご利用シーンに合わせた多彩なオプションをご用意(要相談)
サポート・保守	■基本月額費用には、下記が含まれます。　・バージョンアップ、障害保守対応　・電話＆メールによる操作問合せサポート

動作環境
クライアント	Windows Vista/7(Windows 8.1は除く) (分析機能は、FireFox、Safari、Chromeには対応しておりません)
その他	■ブラウザ：Internet Explorer 9/10(IE10は互換モード) ■Adobe Flash Player 9.0.115以上がインストールされていること

価格・料金プラン

■初期費用：30万円
■月額費用：21万円～
詳細価格は、別途お問い合わせください。

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口コミ・評判

全体満足度

★★★★ ☆ 4.1

23件

詳しい口コミ・情報を見る

集計作業の短縮とレポートの共有化を実現

今では、担当者の目検で集計作業（24時間）を行っていましたが、導入してから短時間（2時間）で集計作業を行うことができ、レポート作成も簡単に作成することができ、関係者へ短時間に情報を共有することができるようになりました。

2022/05/13

★★★★★ 5

通信サービス / 750名以上 1,000名未満

ユーザーフレンドリーなテキストマイニングツール

データ分析の素人でも利用できるため、各部門への展開が容易。他社ツールと比較して安価。サポートが手厚い。

2022/04/20

★★★★★ 5

電気、電子機器 / 5,000名以上

お客様の声を説得力のある「カタチ」として伝えることができる

豊富なビジュアル（ワードマップ、レーダーチャート等）を選択できる。直感的にVOCを深堀出来る仕様。初心者でも気軽に扱える操作性の良さ。コンサルタントのホスピタリティの高さ。

2022/03/10

★★★★★ 5

食品、医薬、化粧品 / 5,000名以上

企業情報

企業名	株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証グロース上場
住所	〒105-0021 東京都港区東新橋１丁目９番２号汐留住友ビル 25F
設立年月	2006年12月
事業内容	1. HRプラットフォーム事業・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営 2. マーケティングソリューション事業・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 3. CRMソリューション事業・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営
代表者名	三室克哉

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■初期費用：30万円
■月額費用：21万円～
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ソーシャルリスニングツール

ソーシャルリスニングツールとは？

ソーシャルリスニングツールとは、ソーシャルメディア上の消費者の生の声を収集、分析するツールです。時系列集客、感情分析により、会社、ブランド、商品に対する評判やユーザーの市場ニーズなどを分析し可視化することで、顧客満足度向上やサービス改善に活かします。ソーシャルリスニングツールには、アンケート調査などではわからない「消費者の本音」が聞ける魅力があります。ソーシャルリスニングツールを導入し、消費者中心のマーケティング戦略につなげませんか？

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