ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■研修のテーマ別
- 傾聴など基礎を扱うコミュニケーション研修：リクルートマネジメントソリューションズのビジネスコミュニケーション研修、インソースのコミュニケーション研修、ANAビジネスソリューションのコミュニケーション力向上
- 管理職の1on1面談を扱う対話練習：AIプラストーク
- ファシリテーションや会議進行を扱うコミュニケーション研修：マーキュリッチのコミュニケーション研修
- ■実施形式別
- ロールプレイや演習が中心の研修：リクルートマネジメントソリューションズのビジネスコミュニケーション研修、インソースのコミュニケーション研修、マーキュリッチのコミュニケーション研修、ANAビジネスソリューションのコミュニケーション力向上、SAPI ロープレ、AIプラストーク
- 診断や解析、ダッシュボードで状況を確認できる研修：リクルートマネジメントソリューションズのビジネスコミュニケーション研修、SAPI ロープレ、AIプラストーク
コミュニケーション研修のテーマで変わる設計の手間
コミュニケーション研修と一口にいっても、扱うテーマは幅広く、講師の準備や必要な教材も異なります。料金差の背景にある、テーマごとの違いを見ていきます。
傾聴やアサーションなど基礎的なテーマ
相手の話を聴く姿勢や、自分の意見を伝える方法といった基礎的なテーマは、新入社員から全社員まで幅広い層に使われます。カリキュラムが標準化されている研修も多く、公開講座やeラーニングで提供される場合もあります。
基礎的なテーマは、受講者の人数が多くなりやすい点も特徴です。人数に応じた料金の設定方法を、見積もりの段階で確認しておきましょう。部署ごとに日程を分けて実施する場合の扱いも、あわせて聞いておくと安心です。
1on1やコーチングなど管理職向けのテーマ
部下との面談の進め方や、問いかけで気づきを促すコーチングは、管理職向けに実施されることが多いテーマです。実際の面談を想定した練習が中心になるため、少人数での実施や、講師の専門性が重視される傾向があります。
講師が特定の資格や実務経験を持つことを条件とする研修では、費用が変わる場合があります。講師の経歴と、研修内容の関係を、資料で確かめましょう。同じテーマでも、講師が実務でどのような経験を持つかで、事例の質が変わるためです。
ファシリテーションや交渉など専門性の高いテーマ
会議を進行するファシリテーションや、利害の異なる相手との交渉は、業務の場面にあわせた事例の準備が必要です。自社の業務に即した内容にするほど、事前の打ち合わせや教材の作成に手間がかかります。
自社向けに調整する範囲が広いほど、追加の費用が生じる場合があります。標準のカリキュラムを使うのか、自社向けに作るのかで、見積もりの内訳を比べてください。
コミュニケーション研修の形式で変わる運営費用
研修の進め方によって、講師の人数や所要時間が変わります。形式の違いが、料金にどう影響するのかを確認しましょう。
講義が中心の研修で想定される費用
講師が知識を伝える講義中心の研修は、受講者が増えても講師の人数を増やさずに対応できる場合があります。このため、人数が多い研修では、1人あたりの負担を抑えやすい形式です。
一方で、聞くだけの研修では、実際の行動の変化につながりにくい場合があります。講義のあとに、振り返りや課題を設けるかも、あわせて確認しておくと安心です。
ロールプレイやグループワークで必要になる講師数
ロールプレイやグループワークを重視する研修では、受講者を小さなグループに分け、講師やアシスタントがフォローを行います。人数に応じて必要な講師の数が増え、費用に反映される場合があります。
講師1人が見られる人数の目安は、研修会社によって異なります。受講者が多い場合に、クラスを分けるのか、アシスタントを加えるのかも、見積もりで確かめておきましょう。
オンライン実施で必要になる運営の準備
オンラインで実施する場合は、会場費や移動費が不要になる一方、通信環境の確認や、グループ分けに使う機能の準備が必要です。運営を担う補助スタッフが加わる場合もあります。
受講者の通信の状態によって、対話の質が左右される場合もあります。事前の接続テストが含まれているか、トラブル時の対応がどうなっているかも、確認しておきましょう。
診断ツールと事前事後の測定にかかる費用
コミュニケーション研修では、自分の傾向を知る診断や、研修前後の変化を確認する仕組みを組み合わせる場合があります。これらは基本の料金とは別に計算されることがあります。
コミュニケーションスタイルの診断
受講者が自分の話し方や、人との関わり方の傾向を知るための診断を、研修に組み込む場合があります。診断の費用は、受講者1人ごとに加算される形が見られます。
診断の結果を、研修の中でどう活用するのかも確認が必要です。診断の結果が個人情報にあたる場合は、結果を誰が閲覧できるのかも、事前に決めておきましょう。
事前課題や研修後のアンケートの設計
研修の前に課題を出し、受講者の状況を把握したうえで当日の内容を調整する方法があります。研修後のアンケートを集計して、報告書にまとめるサービスも見られます。
これらが基本料金に含まれるのか、別料金なのかを確認します。人事部門が研修後に必要とする報告の形式を、先に伝えておくと追加の費用を見極められます。
上司や同僚からのフィードバックを集める仕組み
受講者の行動の変化を、上司や同僚から集めたフィードバックで確認する方法もあります。対象となる人数が増えるため、費用や運営の手間が増える傾向があります。
回答の匿名性や、結果の扱い方に配慮が必要です。実施する場合は、受講者本人への説明と、結果の共有範囲を、あらかじめ決めておきましょう。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でコミュニケーション研修の一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
コミュニケーション研修の単発と継続の料金
コミュニケーションの行動を変えるには、時間をかけた取り組みが必要になる場合があります。単発と継続では、料金の組み立て方が異なります。
単発の研修で料金に含まれる範囲
1日や半日で完結する単発の研修は、講師の拘束時間と教材が料金の中心です。研修後のフォローが含まれていない場合は、疑問が出ても質問する機会がないことがあります。
終了後の質問対応や、資料の追加提供がどこまで含まれるのかを確認します。短期間で成果を求めすぎず、研修の目的を絞って選ぶことも大切です。追加の質問に対応してもらえる期間が決まっている場合は、その期限も見ておきましょう。
数か月にわたる継続プログラムの料金体系
数か月にわたって、研修と職場での実践を繰り返す継続プログラムでは、月ごとや回数ごとの料金が設定されることがあります。一括で支払う場合と、分割で支払う場合で、条件が異なることもあります。
途中で受講者が退職や異動した場合の扱いも、契約前に確認しておきましょう。中途解約の条件や、返金の有無が定められているかも見ておく必要があります。
個別コーチングやフォロー面談の追加費用
研修のあとに、受講者ごとの個別コーチングや、上司を交えたフォロー面談を設ける場合があります。個別の対応は時間がかかるため、基本料金とは別に費用が設定されることが一般的な形です。
対象を全員にするのか、一部の管理職に絞るのかで、総額は大きく変わります。費用の対効果を考えて、対象者の範囲を決めるとよいでしょう。対象外となる受講者向けに、簡易な振り返りの資料を配る方法も検討できます。
予算にあわせて研修の内容を選ぶ判断材料
限られた予算で成果を出すには、研修で解決したい課題を明確にすることが重要です。課題と内容を結びつけて、無駄のない構成を考えます。
職場の課題を特定してから内容を絞る
報告や相談が少ない、会議で意見が出ない、部下との面談がうまく進まないなど、職場の課題は組織によって異なります。課題が曖昧なまま研修を選ぶと、内容と必要性がずれてしまうおそれがあります。
アンケートや面談で、現場の課題を事前に把握します。課題に直結するテーマに絞ることで、時間と費用の無駄を減らしやすくなります。課題の整理から研修会社に相談できるかも、確認してみましょう。
階層別に必要な研修を選び分ける
新入社員、中堅社員、管理職では、必要なコミュニケーションの力が異なります。全員に同じ研修を実施するより、階層ごとに必要な内容を選ぶほうが、効果を得やすい場合があります。
すべての階層で研修を行うと費用が膨らむため、優先する対象を決めておきます。年度ごとに対象を入れ替える計画も、現実的な方法です。中小企業では、少人数でも実施できる形式を選ぶと、費用の負担を抑えられる場合があります。
料金を比べるコミュニケーション研修の一覧
形式や測定の仕組みによって料金の組み立てが変わるため、コミュニケーション研修を7件、特徴とあわせて一覧にしました。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| グロービスの集合研修・スクール型研修 | 講師派遣の集合研修と公開型スクール研修。役割や階層別に選べる |
| SAPI ロープレ | AI顧客役との対話で練習し、録画とAI解析で改善点を確認 |
| AIプラストーク | 自社データを学習したAIとロープレ練習。定量評価と即時フィードバック |
| リクルートマネジメントソリューションズのビジネスコミュニケーション研修 | 「聴く・訊く・伝える」を体系的に学ぶ。公開型とインハウス型に対応 |
| インソースのコミュニケーション研修 | 聴く・訊く・伝えるの基本スキルを磨く公開型の研修 |
| マーキュリッチのコミュニケーション研修 | 対話や思考、ファシリテーションを演習中心に学ぶインハウス型研修 |
| ANAビジネスソリューションのコミュニケーション力向上 | 聴く・話す等の基礎スキルを体系的に学ぶ研修プログラム |
見積もりの前に内容を見比べたい研修サービス
演習中心の研修から、AIとの対話練習や解析を組み合わせたものまで、料金の考え方が異なるサービスを紹介します。形式の違いを手がかりに、見積もりを依頼する候補を選んでください。
グロービスの集合研修・スクール型研修
- 自社課題と個人の成長に合わせた柔軟な受講形式
- 実践力を養うアウトプット重視のインタラクティブな学習
- 学習効果を最大化する「予習・実践・振返り」のサイクル
株式会社グロービスが提供する「グロービスの集合研修・スクール型研修」は、講師派遣型の集合研修と公開型のスクール型研修を用意した、法人向けの人材育成サービスです。上級管理職や中間管理職、新任管理職など、役割や階層に応じた研修を選べます。アウトプットを重視したインタラクティブな学習で実践力を養い、予習・実践・振返りのサイクルで学びの定着を図ります。
SAPI ロープレ
- AI顧客役とのリアルな対話で実践練習
- 録画とAI解析で改善点を確認
- 研修状況や組織の強み弱みをダッシュボードで把握
株式会社Sapeetが提供する「SAPI ロープレ」は、AIの顧客役と対話しながら、営業や接客のロールプレイを練習できる人材育成ツールです。練習の様子は録画され、AIによる解析で改善点を確認できます。研修の実施状況や組織の強み・弱みをダッシュボードで把握できる点も特徴です。提供形態はeラーニング型で、対象従業員規模は100名以上と案内されています。
AIプラストーク
- 実データから顧客や部下を再現。貴社独自のAIロープレを実現
- 営業・CS・面談など、多様な対話シーンを回数無制限で反復練習
- 指導のバラつき解消。AIによる定量評価と即時FBで品質を標準化
株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供する「AIプラストーク」は、社内の実データを学習したAIが専属トレーナーとなり、対話スキルを練習できる育成ソリューションです。CSのクレーム対応や営業、管理職の1on1面談など多様な対話シーンを回数の制限なく反復でき、AIによる定量評価と即時のフィードバックで指導の標準化を図ります。参考価格は180,000円～と掲載されています。
リクルートマネジメントソリューションズのビジネスコミュニケーション研修 （株式会社リクルートマネジメントソリューションズ）
- 「聴く・訊く・伝える」の3つのスキルを体系的に習得。
- ロールプレイやグループ演習を通じて実践的に学習。
- 相互フィードバックや自己診断で課題を可視化。
インソースのコミュニケーション研修 （株式会社インソース）
- 聴く・訊く・伝えるの3要素に重点を置く研修プログラム
- 実践ワークやロールプレイでスキル定着を支援
- 目的や対象に応じた多彩な研修を幅広く提供。
マーキュリッチのコミュニケーション研修 （マーキュリッチ株式会社）
- 文章・思考・聞く力など多角的な対話要素を網羅
- 実践的演習で業務に直結するスキルを習得
- 会議進行や問題解決など実務に役立つ内容を提供
ANAビジネスソリューションのコミュニケーション力向上 （ANAビジネスソリューション株式会社）
- 聴く・話す等の基礎スキル体系的研修プログラム
- 講師派遣や公開講座など受講形式を自由に選べる
- 実践演習で実務に活きるコミュニケーション力を育成
まとめ
コミュニケーション研修の料金は、テーマ、講師の専門性、形式、診断ツール、継続の有無によって変わります。金額は研修会社ごとに異なるため、課題を整理したうえで、同じ条件で見積もりを取り比べることが大切です。資料請求で各社の内容と料金体系を確認し、自社にあう研修を選びましょう。
