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「VOC（顧客の声）製品」の記事一覧

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	VOCを支える技術・テキストマイニングとは？近年、ビジネスにおいてVOC(顧客の声)を重要視する企業が増えています。VOCを継続的に活用するためにさまざまな手法がとられていますが、今回は、その中でも有効な手法として広く利用されている「テキストマイニング」についてフォーカスしてご紹介します。 ...続きはこちら
	VOC（顧客の声）システム導入時に必要な4ステップお客様の声をさまざまな業務改善に結び付けることができるVOCシステム。今回はそのようなVOCシステム導入の際に必要なステップを4つに分けてご説明します。VOCシステム導入に携わる方はぜひご一読ください。 ...続きはこちら
	VOCシステムで解決できる課題と導入メリット VOCシステムは、顧客の声を集約・分析するためのツールです。未導入の環境で見られる顧客の声の活用不足や情報が集積されないために引き起こされる全社的な弊害など、さまざまな課題に対して、VOCシステムがどのように改善するのかを紹介します。 ...続きはこちら
	VOCツールの選び方は？おすすめ製品や導入手順を紹介お客様の声を見える化し、お客様満足度の向上、売上のアップ、製品開発などの効果があるVOC（Voice Of Customer）。宝の山と呼ばれるお客様の声を有効活用できると注目されています。このVOCの導入手順と製品選びについて解説します。 ...続きはこちら
	VOCとは？顧客満足度を高める収集方法や活用事例を紹介 VOCとは、客の意見をデータとして収集・分析し、マーケティングや顧客対応に活かす手法です。いわゆる「お客様の声」を指します。今回はVOC分析について、概要やデータの収集方法、活用事例などをわかりやすく紹介します。 ...続きはこちら

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