AI電話自動応答サービスの市場規模は？
AI電話自動応答サービスは、調査会社のITRが「ボイスボット」として市場規模を発表している分野です。ITRによると、国内のボイスボット市場は2022年度に19億円で、前年度比49.6％増でした。2023年度は65.8％増が見込まれ、2027年度には88億円（2022〜2027年度のCAGRは35.9％）に達すると予測されています。2023年8月の発表で、2023年度以降は見込み・予測の値です。
ITトレンドにはAI電話自動応答サービスとして7製品が掲載され、提供企業も7社です。ここからは、ITトレンドの資料請求ランキングと製品ページの掲載内容から、AI電話自動応答サービスの動きを見ていきます。
【資料請求ランキングTOP５】いま注目されるAI電話自動応答サービス
まずは、資料請求ランキングから人気のサービスを紹介します。ランキングは、製品を比較・検討している企業の関心を表すデータです。
ITトレンドのデータで見ると、2026年10月時点では経営者向けのAI電話受付「AI受付さん」が資料請求ランキング1位です。2位は会話の流れを自分で作れるミライAI、3位はカレンダーと連携して予約まで確定するSOPHIAでした。電話の取り次ぎや受付をAIに任せる製品が上位に多く、0円から始められる製品も並ぶ点が特徴です。
次の図は、2026年10月19日更新の資料請求ランキングTOP５です。週間のランキングのため、順位は時期によって入れ替わります。
| 順位 | 製品名 | 提供形態／参考価格 | 製品の特徴 |
|---|---|---|---|
| １位 | AI受付さん | サービス・クラウドなど／0円〜 | 経営者向けのAI電話受付。要件の聞き取りからチャットへの通知までを自動化。 |
| ２位 | ミライAI | クラウド・SaaS／4,980円〜 | Googleの音声技術をもとにしたAIで電話に自動応対。会話の流れはテンプレートなどで作成。 |
| ３位 | SOPHIA | クラウド・SaaSなど／39,800円〜 | 予約や問い合わせ、緊急連絡を自動化し、カレンダー連携で通話中に予約を確定。 |
| ４位 | DXでんわ | クラウド・SaaSなど／10,000円〜 | 転送や分岐を柔軟に設計できる電話AIエージェント（IVR）。導入・運用も支援。 |
| ５位 | オーロラAIコール | クラウド・SaaS／0円〜 | 着信・発信の両方に対応し、会話に応じて予約確定やSMS送信まで自動で実行。 |
※「ランキング」は、資料請求数にもとづくITトレンドの資料請求ランキング（2026年10月19日更新）です。
※「製品の特徴」は、ITトレンドの製品ページの掲載内容をもとにまとめています。
※AI電話自動応答サービスのカテゴリには、集計できるレビューがまだありません。
▼最新の人気ランキングもあわせて確認
いま資料請求が集まっているAI電話自動応答サービスは、月間ランキングで確認できます。
［分析］2026年のAI電話自動応答サービス市場の３つの傾向
ここでは、ITトレンドに掲載されている7製品の製品ページと資料請求ランキングから、市場の傾向を整理します。
１．受ける電話だけでなく、かける電話もAIに任せる
製品ページの紹介を見ると、7製品のうち3製品が、受電に加えて発信にも対応しています。オーロラAIコールとDaisybell AIエージェントは着信・発信の両方を自動化し、ドリ娘AIはリストを登録するだけでテレアポを自動化します。問い合わせの受付だけでなく、営業や案内の電話にもAIを使う流れがうかがえます。
２．通話の中で、予約や記録まで完結させる
応対だけでなく、通話の内容をもとに次の作業まで進める製品も目立ちます。SOPHIAはカレンダーと連携して通話中に予約を確定し、オーロラAIコールは予約確定やSMS送信を自動で行います。Daisybell AIエージェントは、通話の記録・要約やCRM連携、有人への引き継ぎまで対応します。電話のあとの業務まで自動化したい関心がうかがえます。
３．全製品がクラウドで提供、価格の示し方には大きな幅
製品一覧の掲載内容を見ると、7製品すべてがクラウド・SaaSで提供されています。参考価格を金額で示すのは6製品で、「0円〜」から「568,000円〜」まで大きな幅があります。対象の企業規模は5製品が「全ての規模に対応」で、AI受付さんは「50名未満」、ドリ娘AIは「500名未満」です。手軽に試せる製品から、導入の支援まで含む製品まで分かれていることがうかがえます。
どれを選ぶべき？目的別のおすすめ
- ■電話の取り次ぎや振り分けをAIに任せ、経営者や社員の電話対応を減らしたい企業
- AI受付さん / ミライAI / DXでんわ
- ■予約や問い合わせの受付を、24時間自動で済ませたい企業
- SOPHIA / オーロラAIコール
- ■テレアポなどの発信業務や、CRMと連携した一次対応を自動化したい企業
- ドリ娘AI / Daisybell AIエージェント
同じランキング上位でも、電話の使い方によって合う製品は変わります。この分野では取り次ぎ向け、予約向け、発信向けと得意な用途が分かれるため、AIに任せたいのが受ける電話か、かける電話かを先に決めると、候補を絞りやすくなります。
ランキングをどう活かす？比較するときの注意点
- ●週間のランキングは短い期間の資料請求数で、時期によって順位が入れ替わる
- ●参考価格は「0円〜」から「568,000円〜」まで幅があり、製品ごとに含まれる機能や支援の範囲を確かめる
- ●このカテゴリには集計できるレビューがまだなく、音声の自然さや聞き取りの精度はデモで確かめる必要がある
ランキングは、いま候補に挙がりやすいサービスを知る手がかりとして役立ちます。最終的には、電話の件数や応対の内容、予約システムやCRMとの連携に合うかを軸に比較することが大切です。
自社に合うAI電話自動応答サービスを比較検討しよう
この記事では、ITトレンドの掲載状況と資料請求ランキングから、AI電話自動応答サービスの市場の様子と人気のサービスを紹介しました。気になるサービスは資料請求して一覧で比較し、自社の電話業務に合うかを確かめてみてください。
以下の記事では、AI電話自動応答サービスを、料金相場やタイプ別に比較して紹介しています。あわせてご覧ください。
