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リアルタイムで集計された数字をスムーズに共有
この製品のいい点
マーケティング、営業サポート、コールセンターなどの現場において複数の部署・部門が共通のデータを基盤としてリアルタイムで集計された数字を把握して、売上のアップのためのデータ連携が簡単になった。
様々なデータソースとの連携が簡単な点も良い。
Domoの改善してほしい点
データの可視化・集計はスムーズでわかりやすいが、分析機能などは若干操作が曖昧であり、マニュアルもわかりにくい部分が残る。
Domo導入で得られた効果・メリット
特にマーケティング部門で大いに活用している。レポート作成の際にリアルタイムでデータが集計されてグラフなどに反映される。会議前には各自スタッフがツールでデータを確認し、簡単な施策を試行して結果をレポートに反映させて集まるので、会議では建設的な議論が可能になった。
データを元にして実態がより分かり適切な接客に改善できます
この製品のいい点
商品の売上データの裏で見えなくなっていたリピート率、客単価やそれぞれの来店時間、購入数などが見える化され「午前中に来店したお客様が午後になり再度来店して商品を購入される」などのストーリーがわかるようになりました。以前はスタッフの休憩・交代などでわかりにくくなっていたので、実態がより見えるようになったことで適切な接客が可能になりました。
Domoの改善してほしい点
グラフ化などグラフィック化能力が高いシステムであるので、非力なPCの場合は処理速度が遅くなってしまうことが問題かなと思います。
Domo導入で得られた効果・メリット
日々のレポート作成における工数がカットされたことはもちろん、経営陣から店舗リーダー、臨時のスタッフまで誰もが同じ情報に即座にアクセスできるようになり、組織内の情報の共有性・透明性が向上しました。売上が伸びている店舗においては成果をあげている対策を他店舗でも参考にできるので、店舗リーダー同士の意見交換などを通じて切磋琢磨する空気も生まれました。
毎日ごとなどのアクティブユーザーの変化をリアルタイムで把握
この製品のいい点
利用を開始した直ぐ後から、社員が毎日、毎週、毎月ごとのアクティブユーザー数やクリック数の変化などのKPIデータをリアルタイムに可視化して直感的に把握できるようになった。 毎日ごとのアクティブユーザー数が今までの平均と大きく違う動きを見せたとき、すぐに気づける。それを共有することで、細かい分析、改善策の提示などがスピーディーに可能になる。
Domoの改善してほしい点
あまりPCスキルがなくてもカスタマイズして簡単にグラフを作成できるかといえば、そうでもなく、管理は一部の社員に任せきりになっており、PCスキルの低いユーザー向けにも利用しやすい機能やマニュアルが揃えばよりいい。
Domo導入で得られた効果・メリット
社員一人一人の数字への意識と働き方を大きく変化させた。以前は社員1人当たり週に約10~20時間を費やしていたデータの集計・分析作業や、週1度のレポート会議が不要になった、というだけではない。KPIが誰の目にも可視化され、スムーズにアクセス可能になったことで、自然と社員がデータや数字・グラフに関心を持つようになった。
アクティブユーザーの変化を敏感にキャッチ
この製品のいい点
ツール導入開始直後から、全従業員が毎日、毎月のサイトにアクセスしてくれるアクティブユーザー数やクリック数の変化など、弊社がKPIと考えているあらゆるデータをリアルタイムに、誰にでもわかるように可視化された。デイリーのアクティブユーザー数が通常と違う動きになった時、ツールをスマホなどで見ればすぐに気づく。
Domoの改善してほしい点
UIにおいてカラー数とフォントの数が少ない印象。しっかりとカスタマイズしすぎると、細かくなりすぎて見にくくなる。統計機能において膨大なデータの読み取り、将来の数値予測機能があると良い。
Domo導入で得られた効果・メリット
毎日・毎月の売上予測の精度が以前に比べて向上し、売上の上昇率が安定するようになった。また集計業務における1人当たりの作業時間が週10~20時間短縮。会議や資料準備に時間を割けるようになった。加えて、社内での議論が活性化し、施策の提案速度とクオリティが大幅に上がった。
他の社員との連携がしやすい
この製品のいい点
クラウドサービスと接続してデータを管理することができる点、入力したデータの反映が非常に早い点が素晴らしいです。チャットで他の社員にデータ入力を依頼することもできます。
Domoの改善してほしい点
UIに難点があります。グラフの扱い方に癖があり、ダッシュボードの内容をグラフに反映させるよう設定するには手間がかかります。ヘルプを見ても英語で書かれていることも多いため、慣れるまでに時間がかかります。
Domo導入で得られた効果・メリット
営業の準備のため、データを長い時間をかけて準備していましたが、domoを使えば、データを取得してすぐに美しいグラフを出力できます。
グラフの表現力が高いので便利です
この製品のいい点
データの加工・分析機能が豊富に用意されており、ダッシュボードなどのビジュアルのフォーマットもたくさんあるのでそのままでもしっかりと活用できるツールです。またバブルチャートなどの数値のグラフ化における表現力の性能が高く、レポート作成に役立ちますね。
Domoの改善してほしい点
操作性は高いですが、カードの作成時によくわからないことも多いので、ヘルプの充実や豊富な作成例が用意されていると助かりますね。
Domo導入で得られた効果・メリット
以前はデータをダウンロード後、Excelで集計してそれぞれの社員が管理するという属人的なやり方だったので、全社共通のデータに基づき、事業部ごとに必要な分析が可能になるこちらのツールにより、作業が効率化されました。以前のツールでは営業の詳細データを大量に分析するとデータ処理にかなりの時間がかかっていましたが、現在ではスピーディーに結果が表示されますし、使い方自体の難易度が低いので専門的な知識が要らずに活用できます。
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レポートの共有がスムーズで判断にすぐに活かせます
この製品のいい点
専門的な知識やトレーニングは不要であり、導入してすぐにデータ分析やレポート作成に活用できます。さらに作成されたレポートを経営陣や部門ごとのリーダーがスムーズに共有できるので、プロジェクトの判断などのサポートにすぐに扱えます。フィルタリングやドリルダウンなどの機能を活用することで自分の欲しいデータを見やすく表示もできますね。
Domoの改善してほしい点
FAQ、ヘルプ機能がいまいちだと思います。使い方のわからない機能などにおいてベテランのスタッフに尋ねることが多いので、自分で解決できるようになると楽ですね。
Domo導入で得られた効果・メリット
財務データや業務データをインポートすることで異なるソースを組み合わせて分析が可能です。以前は利用目的のわからないものも含めて数百のスプレッドシートが作成されており、そのカテゴリ分けやレポートのアクセス解析するだけでもかなりデータがすっきりとして使いやすくなりました。例えば従業員の職歴、勤続年数、担当地域、業務データ、活動実績、売上データなどを一括して管理して、人材配置などに活用できます。
リアルタイムで数字の確認が可能です
この製品のいい点
業務の効率化、品質の向上のために経営層に対してリアルタイムで数字をダッシュボードとして提供できるシステムです。こちらのツール導入以前は一週間に一度のレポートの提出であり、どうしてもタイムラグが発生していましたが、現在ではツール上にほぼ自動で数字が集計されて、スマホなどでも即座に確認が可能です。ダッシュボード自体も見やすくて必ずしも数字に強くなくても直感的に理解できますね。
Domoの改善してほしい点
ヘルプや導入自体が英語の場合があるので、日本語表記にも全て対応してくれるとわかりやすくなります。また機能名でも日本語表記ではないものがありますね。
Domo導入で得られた効果・メリット
例えば物流の面では全国の店舗への配送、またはネットでの注文に対する個人への配送、法人への配送などのコストを集計して年間計画に対してのコストの増減などを可視化できます。以前はそれらの要因が販売数の変動によるものなのか、配送業務の効率化によるものなのかの判断がExcelによる手入力では分析が不十分でした。現在では高い精度で分析できてグラフ化などにより直感的にもわかりやすくなっています。
高いセキュリティレベルと管理レベルを備えている
この製品のいい点
弊社のサービス上、高いセキュリティレベルと管理レベルが要求されるので、それを満たしたこちらのツールは最適でした。それに加えて様々なクラウドサービスとのコネクタを持っており、将来的な拡張性の高さも魅力です。個別のアカウントのアクティブ状況を分析して、アクティブ度の高いユーザーのデータ活用などが参考にもなりますね。
Domoの改善してほしい点
今後は管理部門やコールセンターなどでも活用していきたいので、部門をまたいで連携するようなダッシュボードの構築などが簡単にできると良いです。
Domo導入で得られた効果・メリット
主にデジタル広告の分析、メール配信の結果集計、Webサイトのアクセス解析などに活用しています。広告配信をいかに効率的に行うか、メールでは顧客の関心はどこに向いているのか、ウェブサイトにアクセスした際の行動パターンなどを参考にして、マーケティング施策の改善に繋げています。
レスポンスとグラフ表現に重きを置く場合に検討の余地あり
この製品のいい点
グラフの使い勝手がとても良いと感じます。設定こそ必要ではあるものの、特にドリルダウンの機能は直観的でわかりやすいです。またグラフの色味も見やすいです。グラフにカーソルを当てたときの動きや、クリックしたときの動作も、イメージに近い動きをしてくれるのでストレスがないです。これは過去利用したほかのBIツールより優れていると感じます。
Domoの改善してほしい点
作成するときの単語に独自性があり慣れが必要です。例えば、作成したグラフの一つ一つを「カード」と表現します。その他にも、作成者の意図である程度の制御はできますが、標準的な仕様としてカード単位で作成をしていくので、ダッシュボードレイアウトの自由度が少し不足します。例えば、パワーポイントほどの自由なレイアウトを表現するのが困難です。業界首位のサービスほど市場にレファレンスも落ちていない点も難点です。
Domo導入で得られた効果・メリット
データを社内で共有することがスムーズにできます。別部門のデータを閲覧したいときに、そのままダッシュボードを共有してもらうことで、瞬時にデータを把握することができました。またカードごとに共有もいただけるのは便利です。システム操作にさえ慣れてしまえば、グラフ表現そのものは秀逸なので閲覧側としてはデータ理解がしやすいです。ビジネス上の素早い意思決定には役立ちます。
検討者にオススメするポイント
短期的にダッシュボード管理に焦点を絞って成果を出したい場合
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