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リモートワークに活用 | BIZTELコールセンター

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SimpleConnect

【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステム SimpleConnect

全体満足度

★★★★☆ 4.8
6件
POINT
  • 交換機・PBX・電話回線も不要！省スペース化を実現！
  • チャット、メール、電話の一元管理が可能
  • 在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
 MediaCalls

【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数！ MediaCalls

全体満足度

★★★★☆ 4.2
14件
POINT
  • 直観的に触れる、驚くほど簡単な操作画面
  • 条件に合わせて、オンプレミスかクラウドで運用が可能
  • ご要望に応える、多彩なオプションプランをご用意
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
20件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 COTOHA Call Center

【 無料キャンペーン実施中！】 COTOHA Call Center

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 自宅とコールセンターのハイブリッドな働き方を実現！
  • AIオペレーター機能を標準搭載！
  • 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！
 楽テル

【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • 早期稼働OK：電話業務にぴったりの『テンプレート』標準搭載
  • カスタマイズ：マウス操作だけで入力画面や集計軸を自由に変更！
  • 拡張性：顧客管理以外にも、他部署へのメール送信等の機能も充実
 Voice X

次世代型クラウドPBX Voice X（ボイスクロス）

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • テレフォニーDXを推進するロボット連携
  • 今ある設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築
  • 総務省認可の通信キャリアが提供するセキュアなサービス
 AmeyoJ

初めての導入でも安心！CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • インバウンド・アウトバウンドの両業務が同時に可能
  • 秒課金の電話回線で通信コスト削減
  • 5席から1500席まで柔軟に対応
 Omnia LINK

リアルタイムテキスト化で圧倒的効率化を実現するクラウド型PBX Omnia LINK

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • クラウド型のため、オンプレミス型より低予算ですぐ導入が可能
  • 在宅コールセンター、サテライトセンター等の複数拠点を徹底管理
  • 音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化
BIZTELコールセンター 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/03/12
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

リモートワークに活用

この製品のいい点

ステータスが見やすく、誰が受電中かすぐに分かるので業務効率の向上に繋がった。また、インターネット環境があればリモートワークにも活用できる。

BIZTELコールセンターの改善してほしい点

通話中に音声が途切れたり、音声が届くまでにタイムラグがあるので、会話がしづらいと感じることがあった。

BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット

リモートワークの際にも他のスタッフの状況が一目で分かるので、仕事量の偏りが少なくなった。受電率等の実績がグラフで分かりやすい為、人員配置にも役立った。
機能評価
IVR（自動音声案内）設定のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
キューイング管理（順番管理）のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールの質・通信状況
☆☆☆☆☆
★★★★★
エスカレーション（二次対応）のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
コール録音の質
☆☆☆☆☆
★★★★★
コール履歴共有のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
トークスクリプトの更新・改善のしやすさ
使用していない
他システムとの連携のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
レポートのわかりやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
レポート機能の柔軟性
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
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★★★★ ☆ 4

初めてのクラウドPBXでも安心
口コミ・評判一覧へ
★★★★★ 5

とっても使いやすい！

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BIZTELコールセンターの口コミ・評判をもっと見る

担当案件で使用しています。

★★★★ ☆ 4
他社製品を知りませんが、本ツール一つで複数電話番号が管理でき、登録も難しくない点がとてもいいと思います。 またサポー...
BIZTELコールセンター
非公開のユーザー その他 / 東京都

コールセンターの管理ソフト

★★★★★ 5
コールセンター向けの管理ソフトですが、管理をするスーパーバイザーの人向けの画面でリアルタイムに管理できるのが良いです...
BIZTELコールセンター
非公開のユーザー 情報処理・情報システム / 東京都

コールセンター業務の作業効率化

★★★★ ☆ 4
受話器がいらなくなったので、デスク周りが少し片付きました。機能も充実していて今ではコールセンター業務に必須のサービス...
BIZTELコールセンター
非公開のユーザー 一般事務 / 愛知県

『BIZTELコールセンター』と よく比較されているコールセンターシステム

MiiTel
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MiiTel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
応対業務などのレベルが平準化されます
SimpleConnect
リストに追加
SimpleConnect
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
スモールスタートに最適な価格と機能
vphone+
リストに追加
vphone+
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
コロナでも動くコールセンターになりました
List Navigator.
リストに追加
List Navigator.
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
UIがわかりやすいので利用しやすい
インフィニトーク
リストに追加
インフィニトーク
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
運用にマッチした新機能が追加できる
Omnia LINK
リストに追加
Omnia LINK
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コロナ禍での在宅ワークに最適
FastSeries クラウドサービス
リストに追加
FastSeries クラウドサービス
inspirX 5(インスピーリ ファイブ)
リストに追加
inspirX 5(インスピーリ ファイブ)
MSYS Omnis
リストに追加
MSYS Omnis
COTOHA Call Center
リストに追加
COTOHA Call Center
Comdesk Lead
リストに追加
Comdesk Lead
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
場所を問わず利用できるのが便利
UPSELL CLOUD
リストに追加
UPSELL CLOUD
COLLABOS PHONE
リストに追加
COLLABOS PHONE
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
すっきりとしたユーザーインターフェース
EVER CALL
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EVER CALL
楽テル
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楽テル
Re:lation クラウド電話
リストに追加
Re:lation クラウド電話
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
スマートな洗練されたUI
TIS CTI Cloud
リストに追加
TIS CTI Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
日常の運用が簡易化された。
AmeyoJ
リストに追加
AmeyoJ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
架電業務の効率が上がった
SoftDialer
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SoftDialer
Enour ChatSupport
リストに追加
Enour ChatSupport
Zendesk
リストに追加
Zendesk
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
履歴の参照が簡単に可能です
AI電話自動応答サービス　
リストに追加
AI電話自動応答サービス　
Genesys Cloud
リストに追加
Genesys Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
在宅勤務への移行もスムーズ
Voice X（ボイスクロス）
リストに追加
Voice X（ボイスクロス）
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コールセンター対応業務のための機能が揃っています
電話自動発信システム
リストに追加
電話自動発信システム
CT-MAX
リストに追加
CT-MAX
MediaCalls
リストに追加
MediaCalls
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
オールインワン型なのでシステムがシンプルになります
AQStage IPコールセンターサービス
リストに追加
AQStage IPコールセンターサービス
Service Cloud
リストに追加
Service Cloud
楽天コネクト Speed
リストに追加
楽天コネクト Speed
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
席数を自在に設定できるのが良い

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☆☆☆☆☆ ★★★★★
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Cloopen株式会社
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☆☆☆☆☆ ★★★★★
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6 Re:lation クラウド電話
Re:lation クラウド電話
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☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.5 2件
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株式会社Widsley
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.4 5件
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楽テル
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☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.4 5件
9 インフィニトーク
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ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
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10 FastHelp Pe
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