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BIZTELコールセンター 利用ユーザーからの口コミ・評判

BIZTELコールセンター
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BIZTELコールセンター 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 鳥取県
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/03/12
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

リモートワークに活用

この製品のいい点

ステータスが見やすく、誰が受電中かすぐに分かるので業務効率の向上に繋がった。また、インターネット環境があればリモートワークにも活用できる。

BIZTELコールセンターの改善してほしい点

通話中に音声が途切れたり、音声が届くまでにタイムラグがあるので、会話がしづらいと感じることがあった。

BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット

リモートワークの際にも他のスタッフの状況が一目で分かるので、仕事量の偏りが少なくなった。受電率等の実績がグラフで分かりやすい為、人員配置にも役立った。
機能評価
IVR（自動音声案内）設定のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
キューイング管理（順番管理）のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールの質・通信状況
☆☆☆☆☆
★★★★★
エスカレーション（二次対応）のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
コール録音の質
☆☆☆☆☆
★★★★★
コール履歴共有のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
トークスクリプトの更新・改善のしやすさ
使用していない
他システムとの連携のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
レポートのわかりやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
レポート機能の柔軟性
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
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6ヵ月未満
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BIZTELコールセンターの口コミ・評判をもっと見る

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電話受託はこれしかない
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