初めてのクラウドPBXでも安心 | BIZTELコールセンターの口コミ・評判

BIZTELコールセンター

導入2,000社超！5年連続シェアNo.1のクラウドシステム

株式会社リンク

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	経営企画
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	導入決定者

投稿日：2022/03/26

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	★★★★★5
管理のしやすさ	★★☆☆☆2

初めてのクラウドPBXでも安心

この製品のいい点

クラウド上で全てが管理出来るので休みの日やテレワーク上でも全ての管理業務が行えるのが便利。ソフトフォンのインストールも簡単。

BIZTELコールセンターの改善してほしい点

シートビューの画面が小さくて、文字を大きくすると画面が切れてしまうので使いづらいので改善して欲しい。またBIZTELソフトフォンのトップ画面上でも業務ステータスを確認出来る様にして欲しい。（右クリックしないとステータスが分からない）

システムの不具合がありましたか？

イヤホンのマイク部分の調子悪くてお客様との通話品質が安定しない。色々設定を変えてなんとか使えるようになった。

BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット

コールセンター新規立ち上げ時に初めてのクラウドPBXを導入したが、導入コストを抑えて短期間での導入が出来た。テレワークでも全ての業務が行えるようになった。

検討者にオススメするポイント

導入が比較的他社製品より簡単

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入

導入形態

クラウド

BIZTELコールセンター導入の決め手

初めてのクラウドPBX導入で今までの機能からの切り替えが他製品に比べて容易だった

製品の購入から導入開始までに要する期間

1ヵ月以上～ 3ヵ月未満

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

100万円〜 249万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

100万円〜 249万円

社内の利用人数

10人～ 49人

積極的に利用しているユーザーの割合

100％

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★★★★ ☆ 4

コールセンター業務が効率化できる

口コミ・評判一覧へ

★★★ ☆☆ 3

リモートワークに活用

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