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BIZTELコールセンター
コールセンターシステム

BIZTELコールセンターの評判・口コミ

導入2,000社超!8年連続シェアNo.1のクラウドシステム

株式会社リンク
全体満足度★★★★4.3(165件)
カテゴリ平均満足度★★★★4.4

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SoftDialeriXClouZ(アイエックスクラウズ)Q&AのAI電話自動応答サービス
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非公開のユーザー

投稿日2021/9/15

社名非公開

業種医療

職種一般事務

従業員規模50名以上 100名未満

立場ユーザー(利用者)

総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
3

電話応対で活躍しました

この製品のいい点

会話がすべて録音できるので、後でゲストとの行き違いを防ぐことができる。すべて、パソコン上で操作できるので、会話しながら早く処理することができる。

BIZTELコールセンターの改善してほしい点

他の部署へ転送するときに、ブチッと切れてから繋がるので、いつもきちんとつながったのか不安。転送されましたなど言ってくれるとわかりやすい。
システムの不具合がありましたか?
たまに、突然電源が落ちてしまうことがあり、会話しているのに電話を切ることができないときがあった。

BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット

内線がどこが塞がっているかを一覧にして見ることができるので、転送しやすく、やみくもに鳴らさなくて済むのがいい。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

1年以上 ~ 3年未満

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分からない

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