資料請求リストに製品が追加されていません。


IT製品の比較サイト|ITトレンド
ITトレンドEXPO2021

資料請求リスト

資料請求
0件
  • ホーム
  • カテゴリーから探す
  • ランキングから探す
  • 記事を読む
  • セミナーを探す
  • はじめての方へ
  1. IT製品 比較TOP
  2. WEB
  3. チャット接客ツール
  4. Helpfeelの製品詳細

FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel

Nota株式会社
Helpfeel
grade

3つの特徴

  • 1.圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進!
  • 2.導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も!
  • 3.導入・運用は専任チームにお任せ!

Helpfeel(ヘルプフィール)は、キーワード検索によるFAQサイト上でのお客様自身による問題の自己解決を促し、お客様対応の業務負担を”根っこから”軽減するカスタマーサポートの救世主です。

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応
対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / サービス
参考価格 別途お問い合わせ

製品詳細

”自己解決”につながるFAQサイトでお客様対応の業務負担を劇的に軽減!

圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進!

お客様対応の業務負担を”根っこから”軽減したいという方は、FAQサイトを改善してお客様自身による自己解決を促すことからスタートしてみませんか?

Helpfeelは、革新的な技術「意図予測検索」によって、FAQ検索ヒット率98%を実現したFAQシステムです。曖昧な表現、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応してお客様の抱えているトラブル・疑問の解決につながる最適なFAQページを表示します。

加えて、インクリメンタルサーチ(逐次検索)を搭載しているため、キーワードの入力中に質問を予測して候補ページを表示することができます。さらに、検索キーワードから最適な質問を探して回答を表示するというアプローチで、これまでの平均的なFAQシステムに比べて約1,000倍の高速応答を実現しています。

そのため、これまで電話・メール・チャットで対応していたよくある問い合わせをFAQページとして公開することで、問い合わせ件数を大幅に削減することが可能です。その結果、チャットを含む有人でのお客様対応の業務負担を”根っこから”削減することができます。

Helpfeel製品詳細1

導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も!

Helpfeelは、お申し込みから最短1ヶ月でご利用を開始していただくことができます。

そして、導入後すぐに顕著な成果につながった導入事例が少なくありません。

例えばある導入企業様では、導入後わずか1ヶ月で有人対応すべき問い合わせ件数を約60%削減することに成功しています。その他にも、数多くの導入企業様で問い合わせ件数削減を中心に顕著な効果を実感いただいています。

Helpfeel製品詳細2

導入・運用は専任チームにお任せ!

・過去の問い合わせの分析結果にもとづく精緻なシナリオ設計
・膨大な学習用データの準備(AI搭載型チャット接客ツールの場合)

チャット接客ツールの導入でよくあるこのような事前準備は必要ありません。

導入にあたっては、既存のFAQページや問い合わせ履歴をもとに、プロジェクトマネージャーとテクニカルライターが中心となってお客様自身による自己解決につながるFAQサイトを構築します。

導入後は、カスタマーサクセス担当者がFAQサイトの利用状況を分析した上で、効果的な改善アクションを提案・実施。KPI到達に向けた分析と改善もお任せください。

Helpfeel製品詳細3

企業情報

企業名

Nota株式会社

住所 【京都オフィス】〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階/【東京オフィス】 〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
設立年月 2007年12月21日(2020年12月4日に日本法人を設立)
従業員数 27人
資本金 3億3851万312円
事業内容 検索に特化したFAQ作成システム「Helpfeel」の提供
スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用
知識共有サービス「Scrapbox」の開発運用
代表者名 洛西一周

チャット接客ツールの製品一覧

『Helpfeel』と よく比較されているチャット接客ツール

「AI Messenger Chatbot」
リストに追加
「AI Messenger Chatbot」
i-livechat
リストに追加
i-livechat
自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
リストに追加
自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
sinclo
リストに追加
sinclo
チャットプラス
リストに追加
チャットプラス
Web接客ツール【Robee】
リストに追加
Web接客ツール【Robee】
AIヘルプデスクソリューション
リストに追加
AIヘルプデスクソリューション
Magic Insight for Chatbot
リストに追加
Magic Insight for Chatbot
hachidori
リストに追加
hachidori
AI-FAQボット
リストに追加
AI-FAQボット
Challbo
リストに追加
Challbo
Cogmo Attend
リストに追加
Cogmo Attend
  • 製品概要
  • 製品詳細
  • 企業情報
  • Page top

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、 Nota株式会社の 『FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減するHelpfeel』(チャット接客ツール)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
レビューを見るには

またはログイン

※パスワードを忘れた方はこちら

リストに追加しました
他の方は以下の製品も資料請求しています
  • 「AI Messenger Chatbot」
    「AI Messenger Chatbot」
  • i-livechat
    i-livechat
  • 自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
    自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
  • sinclo
    sinclo
  • チャットプラス
    チャットプラス
  • Web接客ツール【Robee】
    Web接客ツール【Robee】
  • AIヘルプデスクソリューション
    AIヘルプデスクソリューション
  • Magic Insight for Chatbot
    Magic Insight for Chatbot
  • hachidori
    hachidori
  • AI-FAQボット
    AI-FAQボット
  • Challbo
    Challbo
  • Cogmo Attend
    Cogmo Attend
同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する
リストに追加中の製品に資料請求する(0件)
ITトレンドEXPO2021spring

product-detail

500

関連製品・サービス
株式会社スカラコミュニケーションズ
株式会社スカラコミュニケーションズ
追加
株式会社イーネットソリューションズ
株式会社イーネットソリューションズ
追加
tripla株式会社
tripla株式会社
追加
株式会社コラボス
株式会社コラボス
追加
チャットプラス株式会社
チャットプラス株式会社
追加
hachidori株式会社
hachidori株式会社
追加
株式会社AI Shift
株式会社AI Shift
追加
hachidori株式会社
hachidori株式会社
追加
株式会社アイアクト
株式会社アイアクト
追加
メディアリンク株式会社
メディアリンク株式会社
追加
株式会社L is B
株式会社L is B
追加
株式会社Macbee Planet
株式会社Macbee Planet
追加
株式会社NTTデータビジネスシステムズ
株式会社NTTデータビジネスシステムズ
追加
資料請求ランキング
3月1日(月) 更新
第1位
  • オンライン接客ツールi-livechat
  • 株式会社スカラコミュニケーションズ
第2位
  • 問合せ対応の自動化!AIチャットボットサービスMagic Insight for Chatbot
  • 株式会社イーネットソリューションズ
第3位
  • 自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
  • tripla株式会社
一覧を見る
  • ログイン
  • 新規会員登録
ITトレンドへの製品掲載・広告出稿はこちらから
ページトップへ
ITトレンドについて
ITトレンドとは|
ご利用規約|
レビューガイドライン|
プライバシーポリシー|
クッキーポリシー|
運営会社|
サイトマップ|
お問い合わせ|
IT製品を探す
カテゴリーから探す |
ランキングから探す
IT製品を知る
用語集
IT製品を掲載する
掲載について
関連サービス・サイト
BIZトレンド |
List Finder |
Urumo! |
Seminar Shelf

Copyright (C) 2021 IT Trend All Rights Reserved.

チャット接客ツールの製品をまとめて資料請求
資料請求フォームはこちらplay_circle_outline
0件の製品が資料請求リストにあります。
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline リストをリセットreplay
資料請求リストをリセットします。
よろしいですか?
はい いいえ