FirstOPSとは？価格や機能・使い方を解説

システムの運用設計支援から評価改善提案、運用・保守までを
豊富な経験を持つサーバのエキスパートが、お客さまの代わりに行う
パブリッククラウドの運用・保守サービスです。

北陸電力グループのサーバ運用・保守で得た知見をベースに、
サーバ運用業務をアウトソースできます。

「セキュリティに不安がある」「新しい技術に追いつけない」「システム障害」などクラウドの運用や
パブリッククラウドへの移行アドバイス、運用設計に関するお悩みなどをサクッと解決できる、
お客さまに寄り添ったサービスを提供可能です。

★FirstOPSは、一般的なAWSサーバ運用・保守サービスが主流とする
　AWSのオペレーション代行や情報システムの監視に加え、
　お客さまが課題としている運用設計・AWSに関する問い合わせにも対応可能です。
★運用・保守をアウトソーシングする際、お客さまが各種作業手順書の準備をする必要があるため、
　アウトソーシング化を躊躇している傾向がありますが、FirstOPSは手順書の作成を代行できます。

【こんなお悩みを解決します！】
●VDI環境の整備について、どこに相談したらよいかわからない
VDI環境を追加したいとのご要望で、AWSのVDIサービス「WorkSpaces」をご提案しました。
構成案が採用されて、クラウドベースのVDIサービスをご利用中です。

●DR環境を大規模障害発生に備えて構築したいが、業務が忙しく手が回らない
AWSファイルサーバの遠隔地バックアップについての運用フローをご提案しました。
提案が採用されて、当社が「日々のサーバ運用」と「有事のDR環境への切替」の作業代行を実施しています。

●AWSの利用コストが高止まりしていて、コスト低減サービスは知っているが、何をどうすればよいかわからない
お客さまの利用状況を見ながら、AWSのコスト低減サービスの利点と欠点を整理して最適なものをご提案しました。
コスト低減サービスを採用し、年間約100万円を削減できました。

●重要なデータを保管しているAWSサーバのセキュリティが不安
お客さまの必須条件をヒアリングしてから、AWSに保管されたデータへのランサムウェア対策をご提案しました。
バックアップの保管場所・仕組みをわかりやすく説明し、安心できる対策へ改善できました。

【基本サービス】
■システム監視
徹底したセキュリティ管理で、24時間365日システムを監視します。
監視システムから発報されるメールを受信し、
障害が発生した場合は、迅速にお客さまもしくは担当SEへエスカレーション対応を実施します。

■稼働報告
サーバ稼働状況を確認し、運用報告書を作成します。
依頼にもとづきサーバのリソース状況を調査・報告します。
年次・月次の運用報告書により、透明性の高いサービスを提供可能です。

■問い合わせ対応
パブリッククラウドや運用に関する問い合わせに迅速かつ丁寧に回答し、
安心のサービス品質をお届けします。

■構成管理
IPアドレス・ホスト名・リソース・OS種類・バージョンなどの台帳を管理します。

【オプションサービス】
■運用オプション
サービス・システムを稼働させるために必要な日々の業務を行います。

■保守オプション
システムの不良・不具合の修正、潜在的な不具合が顕著化する前に発見し予防対策（修復）を実施します。