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非公開のユーザー
投稿日2021/4/4
社名：非公開
業種：その他
職種：営業・販売
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
データ共有を全員でできる
この製品のいい点
活動履歴を追うことができるので、接客時に大変活用できる。遠方地区の担当者でも全員が情報共有ができ、過去に何をしたのか、クレームになったのかなどがわかり、対応がとてもしやすい。
SAP Sales Cloudの改善してほしい点
活動結果入力の際、保存ボタンを押して、すぐ別のエクセルを開くと文字がそこに表記されるため、気づかずにエクセルもデータ保存したことがあり、エクセルのデータが飛んだりする。
SAP Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
過去のクレーマーや接客した人、また、担当者の追跡、履歴詳細が把握できるため、仕事が円滑にできるようになった。次回どのような対応をすべきかも判断ができる。
検討者にオススメするポイント
データ管理がしやすい。
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