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esm(eセールスマネージャー)
CRM

esm(eセールスマネージャー)の評判・口コミ

【勝負は顧客接点】5,500社採用のCRMツール

ソフトブレーン株式会社
年間ランキング

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CRM部門受賞

全体満足度★★★☆☆3.6(112件)
カテゴリ平均満足度★★★★4.0
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SKYPCEJUST.DBFlexCRM
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非公開のユーザー

投稿日2020/9/3

社名非公開

業種その他

職種企画・調査・マーケティング

従業員規模1,000名以上 5,000名未満

立場ユーザー(利用者)

総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
1
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
2
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
1
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
1
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
2

外出先でも入力可、但し検索機能は使えない

この製品のいい点

外出先でも入力可。電車代入力も切符を買ってすぐ入力すれば、再びネットで調べなくてもよい。手間も時間も省けます。

esm(eセールスマネージャー)の改善してほしい点

お客さんのとこへ何時に訪問して、どのような業務を行い、どのような反応があったかを入力するコミニケーションシートの検索機能が使えません。

esm(eセールスマネージャー)導入で得られた効果・メリット

担当者が最近よく変わるので、業務引き継ぎの際は助かっています。但し入力内容、状況によりますけど。結局入力項目多すぎ。

サービス利用状況

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3年以上

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新規導入(追加導入も含む)

製品・サービスの担当者からの返信
投稿日2020/10/12
この度は、eセールスマネージャーRemix Cloudに対するコメントを頂きまして 誠にありがとうございます。 外出先での入力や業務引き継ぎの観点では、ご評価頂けている一方で 入力の多さや、特にお客様先に訪問した履歴データ=コミュニケーションシート に関して、検索機能が改善ポイントとの事で、貴重なご意見ありがとうございます。 レビュータイトルから外出先にご利用する際の検索機能に関しての 改善ポイントと捉えております。 eセールスマネージャーRemix Cloudはパソコン版とスマートフォン版で ご利用が可能であり、パソコン版とスマートフォン版で検索の指定条件や画面構成が異なります。 スマートフォン版でもコミュニケーションシートの検索自体は可能でございますが 今回のご指摘を受けて、外出先でもより簡単に検索が出来るように 今後の改善計画に組み込ませて頂きます。 また、貴社専任のアドバイザーが今後の改善に向けて運用方法のご提案させていただきます。

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