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非公開のユーザー
投稿日2023/8/12
社名：非公開
業種：不動産
職種：営業・販売
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
導入による顧客管理の効率化とマーケティング最適化
この製品のいい点
過去の商品サービス含めて顧客情報を一括管理できることで、顧客管理の効率化に繋がった。
マーケティングの最適化、特に1to1コミュニケーション施策の質向上に繋がった。
Sales Cloudの改善してほしい点
設計の問題かもしれないが、同時に出力できるデータに限りがある。例えば、顧客の基本情報と購買行動履歴を同時に出力できない等。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
顧客の属性でセグメントできることで、各ターゲットに対して最適なマーケティング施策(メルマガ・DM・SNS)を打つことができる。
サービス利用状況
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3年以上
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分からない
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