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非公開のユーザー
投稿日2025/4/14
社名：非公開
業種：不動産
職種：一般事務
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
社内での疑問点を自分で調べる行動力をサポートしてくれる
この製品のいい点
社内での疑問点や改善点を検索するサービスがあれば業務の効率が上がると思い導入しました。社員にも評判で、特に社内で問い合わせが多い部署は普段の業務と同時に問い合わせ対応に追われている部分もあったので、FAQサイトは今や必要不可欠です。操作もしやすく管理もしやすいこちらのサービスはとてもありがたいです。
PKSHA FAQの改善してほしい点
サイト全体が簡素的になりがちなので、AIなどの導入があればなお良しです。ただ、全体的に操作しやすいし、目立ったトラブルもないので改善点はほとんどないです。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
社内間の問い合わせを電話やメール対応にしていたのですが、FAQサイトを利用することですぐに問題解決できるだけでなく、今後問い合わせをする回数が減るので他の業務に時間を回すことができています。問い合わせする側と問い合わせされる側、お互いに業務効率が上がりました。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
社員向けFAQサイトによって業務効率化
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内のことや使用しているシステムの疑問解消の第一手段として利用しています。情報が集約しているので、ひとまずはここで調べる...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
多機能なサポートによりユーザーの求める情報を提示
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件調査・確認すると、関連するFAQが自動的にサジェストされるため、わざわざ追加で検索ワードで入力したりすることなく簡単に記...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
お客様・スタッフ互いの負担軽減のためにも導入されました
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターで電話で問い合わせを受け付けることは、きめ細かい対応には最適ですが、やはりハードルが高いので聞きにくいとい...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
この製品に関連するカテゴリー
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