φ-Conductorとは
販売・物流業務における様々な判断を自動化・支援する業務ソリューションです。根幹業務でありながら、なかなかシステム化できず人的判断に依存していたフルフィルメント業務の自動化・標準化を推進し、スピードの向上・納期回答のレスポンス向上・適切な在庫量の管理を実現できます。φ-Conductorにあらゆる業務上起こりうるシナリオを登録していくことで、システムが「次にやるべきこと」を自動的に表示していくため、在庫管理の経験がなくとも合理的・最適な判断や指示をすることが可能です。また、在庫量を自動で適正管理することによって、人的な発注ミスのリスクを軽減でき、また結果的に企業として廃棄のコストなどを軽減することを可能とします。
φ-Conductorでできること
【在庫管理業務の標準化による改革】
在庫管理業務の標準化で、誰でもできる業務に改革することが可能です。在庫管理業務におけるあらゆる要素を標準化しシステムに判断させることで、業務全体のスピード向上、ミスのリスク軽減、在庫の廃棄防止、顧客へのレスポンススピードの向上など、様々なメリットを受けられます。賞味期限の管理といった煩雑な業務に関してもシステム内で標準化が可能で、顧客の要望に合わせた期限の在庫を自動的に引当可能です。
【顧客満足度の向上に貢献】
単純な顧客へのレスポンススピードや納期回答速度が高まります。また、在庫不足時の対応も自動的にシミュレーションすることが可能で、他拠点倉庫からの在庫確保や、新規の受発注・直送で補う方法などの判断、また在庫が揃いそうにない場合には分納や納期延期・同類製品への代替案なども自動的に判断してくれるため、総合的な顧客満足度の向上効果が見込めます。
φ-Conductorで解決できる課題
【在庫管理業務の属人化から解放される】
従来の在庫管理業務は、あらゆる取引先への受発注対応や、倉庫の在庫状況の管理、食品を取り扱っていれば賞味期限の管理など、非常に知識・経験を伴う判断が必要な業務が中心でした。「φ-Conductor」を導入することで、そういった知識や経験によって判断されていた業務のほとんどをシステムが判断できるようになります。また、「次に何をするべきか」というところまでシステムがリコメンドしてくれるため、業務の流れを完全に把握した経験者への依存の必要性もなくなります。これにより、万が一の業務担当者の急な不在・退職などが発生した場合でも、誰にでもクオリティの高い業務の遂行が可能となり、在庫管理の属人化からの解放と、併せて顧客満足度の維持向上が可能です。
【多種多様な在庫引き当てルールにも瞬時に対応可能】
注文者や商品種類によって、有効期限や賞味期限の指定・産地の指定などのルール指定をされたり、顧客別に在庫を管理したりしている場合があります。こういった多様な「在庫を引き当てる際のルール」に関しては、複雑な商品マスタなどから人的判断で在庫を引き当てていく必要があり、非常に判断に時間がかかり、ミスをするリスクも高い部分です。このようなルールに対してもφ-Conductorは瞬時に引当を自動処理するので、スピード・正確性の向上・業務負担軽減の効果が一挙に向上することが期待できます。