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ナレッジマネジメントツール
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ナレッジマネジメントツールとは？

ナレッジマネジメントとは、個人が持つ知識や経験を企業の業績向上のために共有、形式知化する経営手法のことです。個人の豊富な知識や経験、ノウハウなどの暗黙知を企業の財産として活用し、新たな価値を創造することを目的としています。ナレッジマネジメントシステムとは、集められたナレッジ情報を絞込検索、タグ付け、コメント付与、利用度（閲覧頻度）、自動分類などの機能で、ナレッジの有用度を可視化して活用できるようにするシステムです。

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PICK UP

ナレッジマネジメントを劇的効率化！組織の生産性や競争力を向上 OfficeBot

ネオス株式会社

FAQだけでなく社内文書も活用して自動応答が可能！
FAQを登録するだけですぐに使える！社内問合せ対応が大幅改善！
わからないことはBOTが自動で社員に聞き回り回答！

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

5.0 /3件

使いやすさ4.7 サポート3.7 機能への満足度4.7 価格3.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS	別途お問い合わせ

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AppSuite

株式会社ネオジャパン

データ化した情報は簡単に共有・検索・編集ができます
アプリ同士を連携させて様々な業務のデータ収集が可能
アプリはテンプレートの他、独自アプリの作成もできます

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3 /12件

使いやすさ3.9 サポート3.4 機能への満足度4.0 価格3.9

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドオンプレミスパッケージソフト SaaS	別途お問い合わせ

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自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステムアルファスコープ

株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証グロース上場

クラウドサービスのため、自宅からでも瞬時にアクセス
社内の欲しい情報がすぐ手に入る豊富な検索機能
社員の利用状況まで見える化する充実の分析機能

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2 /23件

使いやすさ4.2 サポート4.0 機能への満足度4.1 価格3.4

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	別途お問い合わせ

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社内の情報を集約しDXを実現！かんたんナレッジ共有ツール flouu(フロー)

プライズ株式会社

強力な全文検索機能により欲しい情報がすぐに見つかる！
見やすい履歴管理機能でナレッジの更新を簡単に把握！
情報シェア・アクセス管理機能により確実なナレッジ共有を実現！

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3 /15件

使いやすさ4.5 サポート4.1 機能への満足度4.5 価格3.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	500円～

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GoodProduct受賞

【中堅中小企業向け】使い慣れたアプリでビジネスを加速 Google Workspace

グーグル・クラウド・ジャパン合同会社

どこからでも仕事ができる！リモートワーク環境実現にも貢献
共同で資料作成！複数名で同時に編集可能。履歴も確認できる
タイムリーに共有！グループチャットやファイル共同管理が可能

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.4 /823件

使いやすさ4.3 サポート3.8 機能への満足度4.4 価格4.1

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	680円～

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GoodProduct受賞

◤AIで「探し方」改革！◢ DX時代の企業内検索でナレッジ活用 QuickSolution

住友電工情報システム株式会社

【シェアNo.1四冠達成】発売から21年4300サーバ以上の豊富な実績
企業内に埋もれる情報の活用/共有の第一歩は検索から
AI搭載＆純国産！ナレッジ活用を促進する多彩な機能を搭載

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.4 /36件

使いやすさ4.3 サポート3.9 機能への満足度4.3 価格3.6

※出典元：・デロイトトーマツミック経済研究所コラボレーション・モバイル管理ソフトの市場展望 2022年度版エンタープライズサーチ/検索エンジン市場(2018～2021年度)(4年連続)・ITR ITR Market View:AI市場2022 検索・探索市場ベンダー別売上金額シェア(2017～2021年度)(5年連続)・富士キメラ総研ソフトウェアビジネス新市場 2022年版検索エンジンパッケージ市場(2016～2021年度)(6年連続)・富士キメラ総研 2022 人工知能ビジネス総調査ナレッジマネジメントソリューション市場(2021年度)

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	パッケージソフトオンプレミスクラウドその他	別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

【運用・管理コストゼロ】検索で楽々ナレッジ共有 Neuron ES

ブレインズテクノロジー株式会社

「エンタープライズサーチ」カテゴリで5年連続1位＆口コミ1位！
使いやすさを徹底追求したシンプルな操作性
インテリジェント検索で欲しいナレッジがすぐに見つかる

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3 /59件

使いやすさ4.4 サポート4.1 機能への満足度4.3 価格4.1

※出典元：株式会社Innovation & Co. 「ITトレンドランキング」エンタープライズサーチ部門及び「ITトレンド Good Product」ナレッジマネジメント部門（大規模）、エンタープライズサーチ部門

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウドパッケージソフトアプライアンス	90,000円～

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【1アカウント120円】圧倒的コスパでナレッジ共有を実現！ナレッジリング

株式会社CBIT

業界最安クラスで高いコストパフォーマンスを実現
直感的な操作で誰でもカンタンに始められる
検索エンジン感覚で探している情報がすぐに見つかる

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.7 /6件

使いやすさ5.0 サポート4.2 機能への満足度4.7 価格4.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	120円～

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ナレッジ共有が会社を強くする！ PKSHA FAQ

株式会社PKSHA Communication

マルチデバイス対応でスピーディーな情報共有が可能に
FAQマネジメントで従業員の自己解決力が向上
安心して運用できる柔軟なアクセスコントロール

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /27件

使いやすさ4.2 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.4

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

【20,000社導入】社内の情報を一箇所に集約！チームの生産性を向上 kintone

サイボウズ株式会社

クラウド上に社内の知識・データやノウハウを集約
全文検索機能で添付資料の中身まで検索
話題やプロジェクトごとに整理できるコミュニケーションスペース

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /2132件

使いやすさ3.9 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.6

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド	1,500円～

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あなたもすぐにエキスパート！ AI搭載FAQシステム　ふれあいコンシェルジュ

北日本コンピューターサービス株式会社

カスタマーサポートやヘルプデスク向けのシンプルなFAQシステム
AIが回答をランキング形式で提示するから、早く、確実に解決！
準備から運用まで、ずっとカンタンなのに回答精度が高い！

従業員規模	提供形態	参考価格
50名以上	クラウド SaaS ASP	別途お問い合わせ

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国内TOPのコスト削減実績！「その質問、前も聞かれたなぁ」をゼロに i-ask

株式会社スカラコミュニケーションズ

社内業務のナレッジ管理サービス i-ask
簡単・手軽にナレッジ更新が可能。社内の情報共有としても活躍！
社内からの問い合わせコストを削減！

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8 /8件

使いやすさ3.9 サポート3.3 機能への満足度3.8 価格3.1

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウド SaaS ASP アプライアンス	別途お問い合わせ

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ナレッジ共有を加速させる社内FAQシステム Helpfeel Back Office

株式会社Helpfeel

50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
いつでも簡単に編集：改善ができる柔軟な編集環境

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

5.0 /2件

使いやすさ5.0 サポート4.5 機能への満足度4.0 価格4.5

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

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導入から定着まで独自の手厚いサポート Confluence

リックソフト株式会社

リックソフトはAtlassian Platinum Solution Partnerです
ナレッジの整理・共有を効率化、働き方を改革
業界・職種問わず活用できる優れた操作性と拡張性

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1 /77件

使いやすさ3.8 サポート3.5 機能への満足度4.2 価格3.7

従業員規模	提供形態	参考価格
10名以上	オンプレミスクラウド	別途お問い合わせ

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NEW

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

株式会社Zendesk

顧客向け、社内向けナレッジベースをノーコードで簡単に作成
コンテンツは見たままに編集でき、デザインもカスタマイズ可能
アクセス数や解決率、検索キーワードなど、データ分析機能も充実

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.9 /34件

使いやすさ3.6 サポート3.2 機能への満足度3.9 価格3.5

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	2,000円～

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GoodProduct受賞

一人一人のナレッジを、組織の力に「ナレッジ経営クラウド」 Qast

any株式会社

5,000社以上が導入。ナレッジ経営実践のためのツール
Q&Aとメモで、社内ナレッジを集約。定着支援プランあり
同義語検索や曖昧検索機能搭載。瞬時に知りたい情報へアクセス

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2 /31件

使いやすさ4.3 サポート3.8 機能への満足度4.0 価格3.8

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	600円～ 900円

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社内wikiでナレッジ共有・マニュアル作成 NotePM

株式会社プロジェクト・モード

社内版ウィキペディアでマニュアル作成・ナレッジ管理しやすい
強力な検索機能で「ほしい情報がすぐ見つかる」
フォルダ構造で階層構造で整理でき、アクセス制限機能が柔軟

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3 /196件

使いやすさ4.3 サポート3.8 機能への満足度4.2 価格3.9

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	4,800円～

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情報共有で中小企業の「チーム力」を強化するサイボウズ Office

サイボウズ株式会社

チームのコミュニケーションを助ける誰でもかんたんに使える機能
パソコン、タブレット、スマートフォンなど様々なデバイスに対応
ユーザーのニーズに合わせて進化しつづけ、累計導入70,000社突破

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /741件

使いやすさ3.9 サポート3.6 機能への満足度3.9 価格3.5

従業員規模	提供形態	参考価格
250名未満	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

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【製造業・建設業の実績多数】AIがナレッジ活用を促進！ Knowledge Explorer

株式会社図研プリサイト

AIがあなたのパートナーとなり、必要な資料をPUSH通知でお知らせ
現在のシステム、業務プロセスを変えずに情報共有・活用を促進。
DX（デジタルトランスフォーメーション）推進を強力にサポート！

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /3件

使いやすさ4.0 サポート3.3 機能への満足度4.0 価格2.7

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミス	別途お問い合わせ

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★★★★★

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全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

カスタマイズ性の高い社内wiki

NotePMの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

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