LINEマーケティングツール

大きな工数をかけずにLINEを活用した販促効果を上げるツール！ MicoCloud

効果的なLINEアカウントの運用を実現するツールです。顧客の属性・タグ情報に合わせたセグメント配信や、自動でのシナリオ配信により、大きな工数をかけずに効果的なマーケティング施策を実現します。また他システムとの連携も多彩で、既存の環境にフィットした運用が可能です。

【友だち登録の経路分析】
顧客がどの広告経由で友だち登録してきたのか、経路の把握・分析が可能です。登録経路ごとに顧客を分類し、Aの広告から登録した場合とBの広告から登録した場合でまったく違う配信ができます。

【アンケートの実施】
チャットボットやフォーム形式など、顧客に合わせた形でアンケートを実施できます。アンケートで収集した情報をもとに顧客をセグメント分けして、個別に効果のある広告を配信する、といった用途に活用可能です。

【タグ分析】
アンケートの回答やLINE内での行動を基に、顧客に「男性」「キャンペーンに興味がある」「1か月以内に反応したアクティブユーザー」などのタグを付与して管理可能です。特定タグを持つ顧客にセグメント配信を行ったり、タグごとに人数を集計したりできます。

【自動返信の組み込み】
よくある質問などに活用できる自動返信botを組み込めます。窓口に電話せずとも悩みを解決できるようになるので、顧客の満足度向上が期待できます。

【シナリオ配信】
顧客ごとのタグ情報に基づき、自動でステップ配信を行えます。リマインドやリコメンドとして活用したり、配信への反応に応じた個別の配信を行ったりなど、手をかけずに効果的なマーケティング施策を実現可能です。

【1対1の個別メッセージ】
LINE経由で1対1の個別メッセージを行えます。特定の顧客に特定の担当者を割り振って対応することも可能です。また顧客からのメッセージは「未対応」「対応済み」といった形でステータスが一目で分かるので、対応漏れを発生させません。

【複数人・複数拠点の一括管理】
1つのアカウントで複数の拠点やオペレーターをまとめて管理できます。これまで拠点ごとに任せていた顧客対応の状況を可視化できるため、応対品質の向上が可能です。

【ダッシュボード】
友だちの数や配信の結果といったデータを、グラフ・数値などの一目で分かる形でダッシュボードに表示できます。ダッシュボードの表示は、企業の要件に合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。

【CSV連携】
本システムと他システム間で、顧客データやタグ情報などをCSVでやり取りできます。

【API連携】
セールスフォースや既存のデータベースなどとAPI連携し、顧客情報のスムーズな連携・活用が可能です。

【LINE公式アカウントではユーザーの興味・関心がつかめない】
通常のLINE公式アカウントの場合、あくまで一斉に配信を行うのみで顧客が本当に興味を持っている分野が分かりません。本システムを導入すれば、同じLINEのインターフェースを活用しながら顧客の興味に合ったセグメント配信が可能です。顧客に負担をかけることなく、マーケティングの効果を増大します。

【店舗ごとのアフターフォローを効率化したい】
通常のLINE公式アカウントを個別に用意するのは手間で、管理工数もかかります。本システムがあれば、アカウント権限を柔軟に設定することで、1アカウントで店舗の配信まで一元管理が可能です。工数をかけずに、店舗ごとの販促効果を最大化します。