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非公開のユーザー
投稿日2021/11/23
社名：非公開
業種：放送・広告・出版・マスコミ
職種：その他
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
アンケートの収集・分析がワンストップで可能になりました
この製品のいい点
以前はカスタマーアンケートをGoogleフォームでとっていて、収集はできても分析等はCSVでデータを落として自前でやっていましたが、カスタマーリングスのおかげで、ある程度の分析もワンストップでできるようになり便利です。
カスタマーリングスの改善してほしい点
そこそこメンテナンスの回数が多い印象です。多くてもそれは致し方ないんですが、できれば土日をメインに行っていただけるとありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません
カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット
良い点と重複してしまうのですが、アンケートの収集と分析をワンストップで行える点だと思います。コロナ禍になってから、以前より様々なWEBツールが乱立しており、ビジネスの上では辛い事情なんですが、そんな中でこういったワンストップのサービスは非常にありがたいです。
サービス利用状況
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