メール配信システム

Account Engagementの評判・口コミ

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.1

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	技術・設計
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	IT管理者

投稿日：2023/08/14

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★☆☆☆2
導入のしやすさ	★☆☆☆☆1
管理のしやすさ	★★☆☆☆2

salesforceとの連携に特化している

この製品のいい点

同社が出しているツールのため、salesforceとの連携については他社より細かく設定できる。またAPI連携の追加費用や開発等が不要なため、設定さえできればシームレスにデータの同期が行える。

Account Engagementの改善してほしい点

トラッキングした内容をAccount Engagement上で確認できるが、salesforceのレポートには連携できない。結果を確認するにはAccount Engagementで見る必要があるが、普段操作しないメンバーに確認してもらうのは困難だったため、salesforceのレポート上でもっと確認できるようにしてほしい。

Account Engagement導入で得られた効果・メリット

ある補助金のキャンペーンが開催されている旨のご案内をメールで一斉配信したところ、内容を見たお客様からこのような情報を配信してくれるのはとてもありがたいと、お褒めの言葉をいただいた。また、別のお客様からはそのキャンペーンを利用して導入を考えたいと、初めて繋がりを作ることができ、この製品を利用することで少しずつだがメールというチャネルを作ることができた。

検討者にオススメするポイント

salesforceと連携させるマーケティングツールを検討している場合は、選択肢の1つに入れてみた方が良いです。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

3年以上

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

クラウド

製品の購入から導入開始までに要する期間

1年以上

実装の主体者

ベンダー

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

100万円〜 249万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

100万円〜 249万円

社内の利用人数

10人未満 / 社内の一部（部署・支店）でアカウントを持っている

積極的に利用しているユーザーの割合

1％～ 30％

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★★★★★ 5

salesforceとの連携で部署横断での顧客管理が可能

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