マルチホーミングの機能面で生じうるエラーの考え方
エラーは単一の原因に限定できない場合が多く、複数の要因が重なって発生することもあります。まずは基本的な考え方を丁寧に整理し、次章以降で機能ごとに詳しく見ていきます。
| 機能 | 生じうるエラーの例 |
|---|---|
| 自動フェイルオーバー | 切り替えの誤動作、切り替え遅延 |
| 負荷分散 | 振り分け処理の偏り、設定反映の遅れ |
| BGP経路制御・監視 | 経路反映の遅延、監視データの誤検知 |
エラーは単一原因に限らない
システムのエラーは、機器側の要因、設定上の要因、外部環境の要因など、複数の要素が重なって発生する場合があります。原因を一つに決めつけると、対策が不十分になる懸念があり、再発をより防ぎにくくなります。
マルチホーミングを導入しても、こうした複合的な要因が完全になくなるわけではありません。発生の可能性を踏まえたうえで、事前に対応策を考えておくことが大切です。
機能ごとに異なるエラーの種類
自動フェイルオーバー、負荷分散、BGP、監視機能など、機能ごとに起こりうるエラーの種類は異なります。それぞれの特性を理解しておくことで、事前の備えをより具体的に立てやすくなります。
次の章から、代表的な機能ごとに、起こりうるエラーと確認しておきたい対応策を具体的に見ていきます。
自動フェイルオーバーで生じうる不具合
回線の自動切替が発生した際、想定通りに動作しない可能性はゼロではありません。確認したい観点を具体的に整理します。
- ■発動条件の妥当性
- 条件が厳しすぎたり緩すぎたりしないか、実際の動作で確認します。
- ■切り替え時の影響範囲
- 切り替え中に一時的な通信の乱れが生じないかを確認します。
| 要因 | 確認したい対策 |
|---|---|
| 切り替え条件の設定 | 発動条件の指標や、閾値の設定内容 |
| 切り替え時間 | 障害発生から切り替え完了までの目安時間 |
切り替えが正しく動作しない要因
自動フェイルオーバーは、回線の状態を常時監視し、異常を検知すると自動的に切り替える仕組みですが、監視の判定条件や設定内容によっては、想定通りに切り替わらない場合があり、注意が必要です。切り替え条件が厳しすぎたり緩すぎたりすると、意図しないタイミングで切り替わる、または切り替わるべき場面で切り替わらない懸念があります。
切り替え遅延が生じる要因
切り替えにかかる時間は、監視の頻度や、判定にかかる処理時間によって変わります。切り替えが遅れると、その間に通信の乱れが生じてしまう可能性があります。
契約前に、過去の切り替えテストの実績や、発生時の対応フローについて、ベンダーに具体的かつ丁寧に確認しておくとよいでしょう。
負荷分散処理でのエラー
負荷分散の処理自体に不具合が生じる可能性も考慮しておく必要があります。確認したい観点を整理します。
- 振り分け方式と実際の動作を確認する
- 設定変更後の反映タイミングを確認する
- 負荷が偏った際の対応方法を確認する
振り分けが偏るケース
負荷分散の設定に不具合があると、特定の回線に通信が偏り、期待した効果が得られない場合があります。振り分けの仕組みが正しく機能しているかを、定期的に丁寧に確認することが大切です。
振り分け方式によっては、回線の状態変化への追従に時間がかかる場合もあるため、実際の動作を細かく確認しておくと安心です。
設定反映の遅れという懸念
負荷分散の設定を変更した際、反映までに時間がかかる場合があります。反映されるまでの間は、意図した通りの振り分けが行われない可能性があるため、変更後の動作確認がとても重要です。
あわせて、反映にかかる目安時間について、契約前にベンダーへ具体的に確認しておくとよいでしょう。
BGP経路制御の反映遅延という懸念
BGPによる経路制御は、通信経路の反映に一定の時間がかかる可能性がある点を、あらかじめ理解しておく必要があります。
- ■Q：BGPの反映遅延はどのくらい発生しますか？
- ネットワークの構成や設定内容によって異なるため、一律には言えません。契約前にベンダーへ具体的な目安を確認することをおすすめします。
- ■Q：反映遅延の影響を減らす方法はありますか？
- 経路制御の設定を事前にテストし、想定される反映時間を把握しておくことで、影響を最小限に抑えやすくなります。
経路反映が遅れる要因
BGPの経路情報は、複数のネットワーク機器を経由して伝播するため、反映までに一定の時間がかかる場合があります。経路の複雑さや、機器の処理能力によって、反映時間は大きく変動します。
反映が遅れている間は、想定していた経路とは異なる経路で通信が行われる可能性があるため、事前にその影響範囲をよく確認しておくことが重要です。
反映遅延に備える確認事項
契約前に、経路変更時の反映にかかる目安時間や、反映状況を確認できる仕組みがあるかをベンダーに確認しておきましょう。設定変更の頻度が高い場合は、特に重要な確認項目の一つです。
あわせて、経路制御の設定を代行してもらえるサービスであれば、専門知識がなくても導入を進めやすくなり、安心して運用を続けられます。
回線品質監視のバグという懸念
回線品質の監視機能自体に、誤検知や動作不良が生じる可能性も考慮しておく必要があります。確認したい観点を整理します。
- 監視できる項目の範囲を確認する
- 判定基準の考え方を確認する
- 過去の誤検知の実績を確認する
- ■Q：誤検知が多いとどんな影響がありますか？
- 本当に重要な異常への対応が埋もれてしまい、対応が遅れる懸念があります。判定基準の見直しを相談するとよいでしょう。
- ■Q：監視の精度は事前に確認できますか？
- デモやトライアルで実際の監視画面を確認し、通知の仕組みを事前に把握しておく方法があります。
誤検知・見逃しが生じる要因
監視システムの設定や、判定基準の精度によっては、実際には問題がないのに異常と判定される誤検知や、逆に異常を見逃してしまう懸念があります。監視の仕組みを導入前に確認しておくことが大切です。
誤検知が多いと、対応の優先順位が付けにくくなり、本当に重要な異常への対応がかえって遅れてしまう可能性もあります。
監視精度を確認する方法
契約前に、監視できる項目の範囲や、判定基準の考え方について具体的に確認しておくとよいでしょう。過去の誤検知の実績についても質問してみると、より参考となります。
あわせて、監視結果をどのように確認・活用できるかについても、実際の画面イメージを事前に見せてもらうと安心です。
エラー発生時に備える進め方
エラーの発生を完全に防ぐことは難しいため、発生時にどう備えるかを事前に整理しておくことが重要です。確認したい観点をあわせて整理します。
- 障害時の連絡先・優先順位を確認する
- 復旧までの目安時間を確認する
- 社内の連絡体制もあわせて整理する
| 確認項目 | 確認する目的 |
|---|---|
| 障害時の連絡先・優先順位 | 実際のトラブル時に落ち着いて対応するため |
| 復旧までの目安時間 | 業務への影響範囲を事前に把握するため |
事前に確認したい対応フロー
障害や不具合が発生した際の連絡先、対応の優先順位、復旧までの目安時間などを、契約前に確認しておくことで、実際のトラブル時にも落ち着いて迅速に対応しやすくなります。あわせて、社内での連絡体制も事前に整理しておくと、ベンダーとのやり取りをより一層スムーズに進められます。
契約前のリスク確認
契約前に、想定されるエラーの種類と、それぞれの対応方針をベンダーに確認しておくことで、導入後のギャップを大きく減らしやすくなります。複数社に同じ質問をして比較する方法も、あわせて有効です。
リスクをゼロにすることは難しくても、事前の確認によって、発生時の影響をできる限り小さく抑えやすくなります。
- ■Q：マルチホーミングは自社構築より障害が起きにくいのですか？
- 専門的な仕組みを利用できる分、施設面の要因は改善しやすくなりますが、機能面の不具合が完全になくなるわけではありません。運用側の確認もあわせて重要です。
- ■Q：エラー発生時の対応品質はどう見極めればよいですか？
- 過去の対応実績や、通知の仕組み、復旧までの目安時間を契約前に確認し、複数社を比較することで見極めやすくなります。
エラー対応を確認したいマルチホーミング製品
フェイルオーバーや負荷分散処理で生じうる不具合に備えるうえで、対応体制を確認しておきたいマルチホーミング対応のネットワーク機器をご紹介します。
ビジネスセキュリティ（VSR）nシリーズ
- 業界最多クラスのセキュリティ機能の中から独自のカスタムが可能
- 管理者負担軽減！導入から運用、保守まですべて一括対応。
- 24時間365日の障害検知・切り分けから復旧対応までサポート！
株式会社 USEN ICT Solutionsが提供する「ビジネスセキュリティ（VSR）nシリーズ」は、複数の回線を組み合わせて利用できるルーター製品です。フェイルオーバーや負荷分散処理でエラーが発生した際の連絡体制、復旧までの目安時間については、契約前にベンダーへ確認しておくことが重要です。回線品質の監視機能の有無や、異常発生時の通知方法もあわせて確認するとよいでしょう。
機能エラーに関するFAQ
マルチホーミングの機能エラーについて、よくある質問と回答をまとめました。
- ■Q1：自動フェイルオーバーが正しく動作しないことはありますか？
- 設定内容やネットワーク環境によって不具合が生じる場合があります。切り替え条件を定期的に確認しておくことが重要です。
- ■Q2：BGP経路制御の反映が遅れる場合はどう対応すればよいですか？
- 反映状況を確認できる管理画面がある製品であれば、変更後に反映を確認する運用を徹底することが有効です。
- ■Q3：負荷分散処理でエラーが起きた場合の原因は何ですか？
- 設定内容や通信量の急増が影響する場合があります。負荷状況を定期的に確認することが重要です。
- ■Q4：回線品質監視のバグが疑われる場合はどうすればよいですか？
- 監視結果に不自然な点があれば、速やかにベンダーへ報告し、状況を記録しておくことが望まれます。
まとめ
マルチホーミングは専門的な仕組みを利用できる一方、自動フェイルオーバーや負荷分散、BGP経路制御、監視機能などで、不具合が生じる可能性はゼロではありません。事前に対応フローやリスクを確認し、複数社を比較しながら発生時に備えておくことが大切です。まずは資料請求で、具体的な対応体制を確認してみてください。
