《Backlog》の評判・口コミまとめ
Backlogに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《Backlog》の良い評判・口コミ
「誰が、何を、いつまでに」をシンプルに確認可能できます。タスクや課題の見える化で、業務を効率的に進められたとの声がありました。また、入力項目をプロジェクトにあわせてカスタマイズが可能であり、
進捗状況を記載しあえるため、メンバー同士が円滑なコミュニケーションを築きながら作業に携われる点も高評価でした。
プロジェクト管理の効率アップ
誰が、何を、いつまでに、がシンプルに管理できる。
コメントの履歴が参照できる為、第三者からも状況がわかる。
入力項目をカスタマイズできるため、プロジェクト特性にあった運用ができる
タスクや課題の管理・共有ができるようになった
作成したチケット上でファイル添付やチェックボックス表示、コメント管理、ステータス管理、チケット複製/親子構成など、タスクや課題の管理に使用する上で必要なこと全てを機能実装しており、また他社のユーザともチケットを共有できること。
タスク管理に最適なツール
抜け漏れが多かったシステム部分の対応が、タスクの可視化により管理が一元化したのでかなり少なくなった。また担当を割り振れるので自覚もできる。
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《Backlog》の悪い評判・口コミ
1名しか設定できない担当者を状況に応じて人数変更できるなど、より細かな設定機能を求める声がありました。また、ダッシュボードなどメンバー全員が見ないと意思疎通がはかれないツールの場合は、
一定期間ログインしていない登録者にアラートを通知するといった周知機能を搭載してほしいという意見もありました。
もう少し柔軟な設定ができるとベター
担当者が一人しか設定できない。例えばレビュー依頼など複数人にタスクを依頼するときに主担当者しか設定できないので他のメンバーが気づきづらい。
メンションはできるがその時だけで後から検索はできない。
アラート通知機能を希望
そもそもダッシュボードを全員が見ないと意味がないので、一定期間ログインしていない登録者がいるとアラートが出る機能があるとよいのではと思います。
機能が多いのは良いが、少し使いにくい
Backlog内ですべて完結しようとしており、機能が多すぎる。どちらかというとSlackやGメールやGoogle Driveなどが主のため、そちらとの連携が取りにくく使いづらい。ファイルのアップロード容量制限がある。
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以下の絞り込みの検索結果
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問合せセンターからのエスカレーション管理が容易になりました
この製品のいい点
slackやメール通知機能と連携することで、プロジェクトやトラブルの連絡から管理までをBacklogで一元対応することができる。
Backlogの改善してほしい点
slackとのAPI連携で、Backlog上で設定した案件担当者に対して案件起票時にslackで通知する機能がない認識なので、機能改善してほしい。(案件起票時に予め設定したslackのグループ等に通知する機能はあるが、案件担当者に応じて個別通知できる機能はない認識)
Backlog導入で得られた効果・メリット
従来は問合せセンターからメールや電話でエスカレーションを受け、エクセルベースで案件管理を行っていたところを、Backlogを導入することでエスカレーションの連絡から案件管理までを全てBacklog上で一元管理することができるようになりました。
部内の業務管理、情報共有に欠かせないツール
この製品のいい点
案件やイベントなどのテーマごとに「プロジェクト」を作成して進捗や情報を管理できます。プロジェクト参加メンバーが自由にWikiや課題の追加編集ができ、メンバーでリアルタイムに情報や課題の進捗情報を共有することができます。また、課題には期限を設定することでガントチャート上で作業遅れなどが一目で確認できます。自分の名前で絞り込むことで個人のタスク管理もできます。
Backlogの改善してほしい点
課題の開始日と期限を設定することはできますが、進捗によって編集してしまうと当初の「予定」のスケジュールがどうだったが見えなくなってしまうので、「予定」と「実際」の2つについて開始日と終了日を設定して予定と実際の剥離を一目で見れるような形になると良いと思います。
システムの不具合がありましたか?
今のところ不具合やトラブルはありません。
Backlog導入で得られた効果・メリット
会議で話したいテーマを参加者全員がWikiにあらかじめ書き込むことにしているので、テーマをヒアリングして集計する手間がなくなり、事前に会議のアジェンダを共有できて会議がスムーズに進むようになりました。タスクを課題に書き込むことで進捗状況が明確になり、対応漏れもかなり減らすことができました。また、Wikiに「残しておきたい情報」を書き込むことで後から調べたい情報を簡単に探せるようになり、メールや資料を個別に探すよりもかなり効率的に情報にたどり着けるようになりました。
検討者にオススメするポイント
プロジェクト進捗の管理だけでなく、情報共有にも活用できます。
タスク管理が非常に楽になりました
この製品のいい点
一般的なタスク管理ができたり、backlog内にGitを構築することができるためソースコードベースでタスクを管理することもできる。
Backlogの改善してほしい点
チケットを親子関係にすることはできるが、子チケットの子チケット(孫チケット)は作成することができないので、できるようになればさらに便利になると思うので対応してほしい。
Backlog導入で得られた効果・メリット
タスクを全てチケットに落とし込むことによって、進捗状況が見やすくなり管理業務が楽になった。
また、チケットステータスも開始、終了だけでなく、待機中や対応不要のようなステータスがあり一目で状況が把握できる。
以前利用していた製品の解約理由
Redmineを使っていたが、チケットベースでの進捗状況が分かりづらかったため乗り換えた。
検討者にオススメするポイント
進捗管理をリーズナブルに行いたいスタートアップ企業などにおススメです。
取引先様との課題管理が可視化できます
この製品のいい点
これまではメールのやり取りで取引先様と課題管理していたが、時系列が分からなくなったり、即時共有ができなかったのが出来るようになる点。
Backlogの改善してほしい点
無料プランで出来ることが少ないので、すぐに有償版が必要となった。その分の費用対効果はあるが、もう少し無償版で色々試せたら良かった。
Backlog導入で得られた効果・メリット
取引先様と当社側で様々な課題を起票し、それに対して両者でタスクを進めていく際に、メールのやり取りでは絶対に管理できなかったことが可視化して管理できるようになり、案件を進めるスピードに寄与できた。
チームでのタスク管理に
この製品のいい点
タスクの内容や、お知らせしたい人、タスクの重要度、期限設定がシンプルで分かりやすく、誰がどの様なタスクを取り組んでいるのか分かりやすい。
Backlogの改善してほしい点
慣れるまでは、どの様に使うか分かりにくい印象でしたが使い出すと一目でチーム全体の動きが分かりました。チュートリアル動画があればスムーズと思います。
Backlog導入で得られた効果・メリット
マルチタスクで業務を取り組んでいるなかで、優先すべきタスクを見逃すことなく把握できスケジュール管理にとても役立ちました。
進捗状況が丸わかりになる
この製品のいい点
やるべき作業の期限や優先度を列挙することができ、実施するべきことが明確になるため、やり残しなどを防ぐことが出来る。
Backlogの改善してほしい点
やるべき事が自分に来た時にメールで確認するのですが、内容がみずらい部分があるのでそこをどうにかしてくれれば満足です。
Backlog導入で得られた効果・メリット
仕事場では資料が多くなりがちなので、それを整理したり、抜けがあるとトラブルのもとになったりするので、それが無くなったのはすごくいい
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感覚的に閲覧できる課題管理サービス
この製品のいい点
各課題のやり取りやスケジュールを管理できます。特にスケジュールは開始予定日・終了予定日を設定することでガントチャートが生成されるため、感覚的に閲覧と把握ができます。
Backlogの改善してほしい点
利用のエグザンプルがあまり無いため、慣れるのに時間がかかります。プロジェクト作成->課題作成->課題管理->課題完了までの一連の流れを体感できるチュートリアルがほしいです。
Backlog導入で得られた効果・メリット
プロジェクト全体での課題進捗状況が相互確認でき、スムーズに進行できます。自身の課題が一段落した際に他の人の課題をチェックしておく等、全体共有が捗ります。
シンプルで使いやすいツール
この製品のいい点
顧客と自社共通でのプロジェクト管理に使用しましたが、ユーザーインターフェースがシンプルで、情報部門でない社員も問題なく使用できました。
Backlogの改善してほしい点
課題管理のページに行き着くまでの導線がややわかりづらい。
関連する複数の課題を紐づけたいときに、時系列や因果関係を把握しづらい。
Backlog導入で得られた効果・メリット
プロジェクトにおける課題の担当者や期限を一元的に管理し、優先度に基づいてクライアントと合意しながら課題を解決することができた。
タスク管理がラクラク!
この製品のいい点
案件に関係しているメンバーと社内外問わず内容を共有しながら進捗管理、メールのやりとりができます。タスクも、未処理、処理中、処理済、完了といった段階で管理できるため、抜け漏れを少なくできます。
Backlogの改善してほしい点
改善してほしい点はほとんどありませんが、シンクライアント環境で使用した際に返信ができず、復旧に2日くらいかかったときがあった。
Backlog導入で得られた効果・メリット
メールのやりとりも共有できるため、チームメンバーの確認漏れを防ぐことができる。また完了しているものとしていないものが一目瞭然のため、業務の抜け漏れがなくなる。
検討者にオススメするポイント
業務管理がラクラクできる。
タスク管理の見落としが無くなる
この製品のいい点
タスク毎に担当者、期限の設定ができるので、担当者毎にタスクを管理する事が可能。課題を追加する際にも、その課題を誰にお知らせしたいかのお知らせ機能があるので、膨大なタスクがあるプロジェクトでも自分のタスクが分かりやすく、見落としが減る。
Backlogの改善してほしい点
複数のプロジェクトを立ち上げている時や、過去のプロジェクトが残ってしまっている際にいちいちプロジェクトを切り替えるのが手間。読み込みの時間は僅かですが、他の作業をしながら、このツールを立ち上げて課題追加、という作業を1日に何度も行っていると、このわずかな時間も煩わしいです。
Backlog導入で得られた効果・メリット
全てのタスクをこのツール上で管理するルールにしているので、言った言わないがなくなりました。タスクの見落としも減り、メールでのプロジェクト進捗連絡もあるので、より忘れにくい構造になっています。
ここに課題をUPしてあるかどうかで、責任の所在が明確になって良いです。
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