ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■管理方法の違い別
- ICチップやバーコードで1着ずつ管理するタイプ：新日本ウエックス株式会社のユニフォームレンタルサービス、株式会社白龍堂のレンタルシステム
- データをネット上で確認できるタイプ：新日本ウエックス株式会社のユニフォームレンタルサービス
- 全拠点でユニフォームを共有するシェア型：株式会社白龍堂のレンタルシステム
- 着用者一人ひとり専用で貸与・管理するタイプ：サニクリーンのレンタルユニフォーム
- ■サポートの方法別
- 担当者が定期的に回収・納品するタイプ：サニクリーンのレンタルユニフォーム、株式会社白龍堂のレンタルシステム、新日本ウエックス株式会社のユニフォームレンタルサービス
- 電話やメールで問い合わせできるタイプ：株式会社白龍堂のレンタルシステム、サニクリーンのレンタルユニフォーム
レンタルユニフォームで使われるAIと管理の基本
レンタルユニフォームは、貸与、洗濯、交換、回収を繰り返すサービスです。この流れのどこにAIが関わるかを整理しましょう。
貸与から回収までの管理業務の流れ
レンタルユニフォームでは、従業員ごとにサイズや枚数を決めて貸与し、定期的に回収して洗濯し、再び届ける流れが基本です。入社や退職、サイズの変更、破損や紛失に応じた手続きも発生します。
これらの手続きを、紙やメールで行うと、総務の担当者の負担が大きくなります。Webの管理画面やアプリで行えるサービスもあります。申請の履歴が残ると、誰がいつ依頼したかを後から確認できます。
AIが関わる可能性のある場面
AIが活用できる場面としては、過去の利用データから必要な枚数を予測する、問い合わせにチャットで自動応答する、サイズの相談に候補を示すといったものが考えられます。
ただし、どの機能を備えているかは、提供会社によって異なります。AIを前面に出していないサービスもあり、資料や問い合わせで、実際の機能を確認することが必要です。
ICタグやWeb管理との関係
ユニフォームにICタグを付けて、1着ずつの貸与や洗濯の履歴を管理するサービスがあります。ICタグは、AIそのものではありませんが、利用状況のデータを蓄積する土台として使われます。
蓄積したデータを分析すると、枚数の調整や、交換が多い時期の把握に使えます。AIの活用は、こうしたデータの整備が前提です。
AI対応のレンタルユニフォームを比較するポイント
AI対応をうたうサービスでも、できることはさまざまです。自社の課題に対応する機能かどうかを、次の観点で確かめましょう。
AI機能が支援する業務の範囲
枚数の予測、サイズの提案、問い合わせ対応など、AIがどの業務を支援するのかを具体的に確認します。自社で負担が大きい業務は、発注の手続きか、在庫の調整か、問い合わせの対応かを整理しておきましょう。
AI機能を試せるデモや、操作の画面を見せてもらえるかも、比較の手がかりです。実際の画面で確認すると、導入後のイメージの違いを避けられます。無料の試用の有無や、導入前の相談の窓口も、あわせて確認しておきましょう。
管理画面やアプリの使い勝手
AIの機能が優れていても、日常の操作が複雑では、現場で使われません。従業員の追加、サイズの変更、交換の依頼などの操作が、少ない手順で行えるかを確認しましょう。
スマートフォンで操作できるか、複数の拠点を1つの画面でまとめて管理できるかも、確認の項目です。拠点が多い場合は、権限の設定も見ておきましょう。拠点の責任者が、自拠点の分だけを操作できる設定があると、誤操作を減らせます。
従業員データの取り扱い
管理画面には、従業員の氏名、所属、サイズなどの情報が登録されます。これらのデータをAIの分析に使う場合の範囲と、データの保管や管理の方法を、提供会社に確認しましょう。
契約の終了後にデータがどう扱われるかも、確認が必要です。個人情報の取り扱いについて、提供会社の方針が資料や規約に示されているかを見ておきましょう。
レンタルユニフォームでのAIの活用方法
AIの活用は、データがそろっている業務から始めると進めやすくなります。具体的な場面を見ていきましょう。
サイズや枚数の見直し
過去の貸与や交換の履歴から、枚数が余っている部署や、不足しがちな部署を把握できます。AIによる予測を参考にすると、過不足の調整を、勘や経験だけに頼らず進められます。
季節ごとの人員の増減や、繁忙期の追加の貸与も、データに反映させましょう。予測の結果は、現場の責任者と共有して、最終的な枚数を決めます。見直しの結果、契約の枚数を減らせる場合は、契約の変更の条件も確認しましょう。
交換や紛失の傾向の把握
履歴を分析すると、特定の職種や拠点で、破損や紛失が多い傾向が見つかることがあります。原因の候補として、作業内容、ユニフォームの素材、保管の方法を、現場の担当者と一緒に検討できます。
傾向が分かれば、素材の変更や保管場所の見直しなど、具体的な対策につなげられます。AIの分析は、原因を断定するものではなく、調べる手がかりとして使いましょう。
問い合わせ対応の効率化
サイズの変更方法や、交換の手続き、請求の内容など、よくある質問に、チャットで自動応答する仕組みを備えるサービスがあります。総務の担当者が、同じ質問に繰り返し答える負担を軽くできます。
複雑な相談や、例外的な対応は、担当者へつなぐ流れが必要です。自動応答で解決しなかった場合の連絡先を、従業員に周知しましょう。問い合わせの内容を集計すると、よくある疑問が分かり、案内の改善にも役立ちます。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でレンタルユニフォームの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
AI活用を続けるための運用のコツ
AIの提案は、入力されたデータの質に左右されます。日々の運用でデータを整え、現場に定着させる工夫が必要です。
従業員情報の更新ルールの整備
入社、異動、退職、サイズの変更が、管理画面に反映されていないと、AIの予測や分析の精度が下がります。人事の情報を、総務から提供会社へ連絡する手順を決めておきましょう。
月に1回など、決まったタイミングで登録内容を見直す運用も有効です。見直しの際は、退職者の登録が残っていないかも確認しましょう。連絡の漏れを防ぐため、更新を担当する人を複数にしておきましょう。
現場への周知と使い方の共有
新しい管理の方法を始める際は、現場の責任者や従業員に、目的と手順を説明します。サイズの変更や交換の依頼を、どこに連絡するのかを明確にしておくと、混乱が減ります。
使い方の案内は、画面の写真を使った資料にまとめ、見やすい場所に置きます。新しく入った従業員にも、同じ資料で説明できます。よくある質問をまとめておくと、問い合わせの数も減らせます。
効果の確認と定期的な見直し
導入の効果は、問い合わせの対応時間、交換にかかる日数、枚数の過不足の件数などで確認します。導入前の数字を記録しておくと、変化を比べられます。数字が改善しない場合は、機能の使い方か、データの更新の遅れが原因ではないかを調べましょう。
数か月ごとに、提供会社と利用状況を確認する機会を設けましょう。使われていない機能があれば、活用の方法を相談します。
AIを使う際に注意したい点
AIの提案は便利な反面、そのまま使うと問題が起こる場合があります。事前に注意点を把握しておきましょう。
AIの提案の扱い方
AIが示す枚数やサイズの提案は、過去のデータにもとづく参考情報です。新しい部署の立ち上げや、業務内容の変更があった場合、過去のデータが現状に合わないことがあります。
提案は、現場の責任者が確認し、必要に応じて修正しましょう。判断の根拠を記録しておくと、後から見直す際に役立ちます。
身体に関わる情報の扱い
ユニフォームのサイズは、従業員の身体に関わる情報です。個人が特定できる形で保管する場合は、個人情報保護法にもとづき、利用目的を明らかにし、適切に管理する必要があります。
必要以上の情報は集めないことも大切です。サイズの申告の方法や、情報を閲覧できる担当者の範囲を、社内で決めておきましょう。
参考：個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）｜個人情報保護委員会
業種ごとの衛生や安全の基準
食品を扱う現場や、医療、工場などでは、ユニフォームに衛生や安全面の基準が求められることがあります。AIの提案だけで素材や仕様を変えず、関係する基準を確認したうえで判断しましょう。
基準の確認は、社内の衛生管理の担当者や、提供会社への相談が有効です。変更後の運用も、現場の意見を聞いて見直しましょう。ユニフォームの着心地や動きやすさは、現場の従業員の感想も大切な判断材料です。
ユニフォームレンタル3製品の管理方法一覧
データ管理の仕組みや集配の体制、貸与の方式の違いがわかるよう、3つのレンタルユニフォームを一覧にまとめました。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| サニクリーンのレンタルユニフォーム | 定額内でクリーニング・補修・交換に対応。一人ひとり専用で管理 |
| 株式会社白龍堂のレンタルシステム | 自社工場で洗浄。バーコード・ICチップ管理とシェア型の貸与 |
| 新日本ウエックス株式会社のユニフォームレンタルサービス | ICチップで着替え実績などを管理し、データはネットで確認可 |
管理の仕組みと集配体制で選ぶレンタルサービス
AIを前面に出していないサービスもあるため、ここではAI活用の土台になるICチップなどによるデータ管理と、集配やサポートの違いから製品を選びました。自社の管理負担にあうものを見比べてください。
サニクリーンのレンタルユニフォーム
- 営業スタッフの細やかな対応
- いつでも清潔、いつでも美しく
- 安心・快適な個人専用のユニフォーム
株式会社サニクリーンが提供する「サニクリーンのレンタルユニフォーム」は、クリーニングや補修、サイズ交換までを定額内で一括対応するレンタルサービスです。カタログからユニフォームを選び、営業スタッフが現場にあわせた案を提案します。回収と納品は担当者が定期的に訪問して行い、着用者一人ひとり専用のユニフォームとして貸与・管理するため、取り違えを防げます。初期費用は不要で、人数の増減にも対応可能です。
株式会社白龍堂のレンタルシステム
- 自社クリーニング工場で厳しい衛生管理
- HACCPに準じたクリーニングシステムの採用で菌・ウイルスを除去
- 着用マニュアルや入室マニュアルで従業員への衛生指導を徹底
「株式会社白龍堂のレンタルシステム」は、HACCPに準じた自社クリーニング工場で洗浄するユニフォームレンタルです。商品一点ずつにバーコードとICチップを付けてデータ管理し、着替え回数の実績を提出できるため、従業員への衛生指導にも活用できます。全拠点・全店舗でユニフォームを共有する「シェアユニフォームレンタル」では、入退社のたびに連絡する必要がなく、管理業務を簡素化できます。多拠点・多店舗で運用したい企業向けの候補です。
新日本ウエックス株式会社のユニフォームレンタルサービス
- ICチップを搭載したユニフォームレンタル管理を実現
- 全国の拠点から、確実な集配と納品を実現
- 「RAL」を取得した、高いクリーニング品質を維持した納品を実現
「新日本ウエックス株式会社のユニフォームレンタルサービス」は、ユニフォームの提案から引き取り、クリーニング、在庫管理までをワンストップで提供するレンタルサービスです。ユニフォームにICチップを搭載し、資材の管理や着替え実績、利用回数、補修履歴などをデータで把握でき、利用企業もネット上で確認できます。万が一の紛失時には、ICチップでアイテムの所在を絞り込めます。全国の拠点から自社のトラックなどで集配と納品を行っており、データの蓄積を管理の見直しに活かしたい企業向けの選択肢です。
まとめ
レンタルユニフォームでは、ICチップやバーコードによる管理で貸与・交換の履歴を蓄積し、在庫や運用の見直しに活用できます。AIによる枚数予測や問い合わせ対応なども考えられますが、対応状況はサービスによって異なります。比較する際は、管理機能や集配体制、従業員データの取り扱いを確認しましょう。複数のサービスを比較し、自社にあうレンタルユニフォームを検討してみてください。
