《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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みんなでワイワイ盛り上がれる
この製品のいい点
部門やチームの箱を作って、自由に投稿や返信ができる。例えば成功事例共有等の発信等をし、それに対して感想やアドバイスなどができて盛り上がります。
Chatterの改善してほしい点
特に困ったことはなかったのですが、強いて言えば、利用者側の問題ではありますが、あまり自分としてニーズのない投稿で溢れかえった際に、真に知りたい情報が流れてしまうことは困っていました。
システムの不具合がありましたか？
不具合やトラブルは記憶している限りありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
北は日本から南は沖縄まで、営業部門から本社部門まで、平時であれば関わることのなかった人と自分自身の積極性次第で関わりを持てる、ある意味の組織ビルディングへのメリットがあります。
検討者にオススメするポイント
組織内のSNSのような感覚でした。交流の場にぜひ！
情報発信〜収集〜共有まで可能
この製品のいい点
chatterはチャットだけじゃない機能が豊富に搭載している。
snsのように情報の投稿やイイネ！のような機能があり投稿内容をタイムライン感覚でスクロールし閲覧できる。
フォローした内容を随時追跡できるので案件管理などの見逃し、把握漏れ改善に役立つ。
グループ会話を組めるのでいつでもコンタクトが取れやすくレスポンスがスムーズ。
Chatterの改善してほしい点
自分には関係ない分野の情報まで目に入ることがあるので、ブロックやキーワード制限があると情報の精査がしやすくなる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メンション機能を駆使することで即時性が生まれた。グループ内でも特定の人間にメッセージを送れ通知も届くため情報の混同が改善されとても汎用性の高いツールです
慣れ親しんだ操作で扱える
この製品のいい点
chatterはグールプチャットはもちろんのことsns感覚で投稿し部署内にてオープンに公開される。秘匿性を高くしたい場合は非公開にし共有したい人たちだけで共有できる。SNS感覚で情報を拾えるので変更事項などをリアルタイムで獲得でき便利
Chatterの改善してほしい点
長く利用していますが改善点は見つかりません。追加機能としてオフライン時の社員に対して書き置きのメモができる機能があると面白いなと思う
Chatter導入で得られた効果・メリット
レコメンドをフォローできることで取引先の変更点、金額変更、商談の進み具合など内容表示されるため随時、情報を追跡でき漏れがなくなる。また社内外問わず案件ごとにグループを組めるので多機能チャットで汎用性がある
個人ではなく、チームで大幅に営業力の底上げ
この製品のいい点
全国津々浦々の営業マンが待っている情報をリアルタイムに共有できるので、直ぐに自分の営業に活用出来るようになること。
Chatterの改善してほしい点
年配の営業マンはあまり活用出来ていない印象があるので、年配の人もより活用してもらい易くなるよう簡単モードのようなモードがあっても良いと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
分からないことがあったときに、chatterに書き込んだら直ぐに3名の全国の営業マンから返信があり、ことなきを得たことがあった。
ビジネス版SNSで情報が集まる
この製品のいい点
チャターでSNS活用ができることから1対1でのチャット〜複数人でのグループ、ファイル共有、アンケート機能と多岐に渡る機能が豊富。垣根を越えた部署同士の連携が以前よりも深まる
Chatterの改善してほしい点
メンションの他、グループ内の〇〇さんが呼んでいますといった通知設定ができると見落としがより改善されると思う
Chatter導入で得られた効果・メリット
従来ではメールのように一斉送信する手間が面倒だったがチャターは１つのメッセージが即座に全体反映され既読もわかりやすくリアクションも取れる。sns機能もあるのでTwitter感覚で収集でき便利です
セールスフォースとリンクしたチャットやりとりで業務効率がUP
この製品のいい点
使い勝手が良いことが一番だと思います。チャットの管理が簡単なので、自分宛のものを逃してしまうことはありません。整然としたUIが気に入っています。
Chatterの改善してほしい点
案件の管理には向いているが、普段の会話にはあまり向いていないと感じます。堅いイメージというか、良くも悪くも真面目な雰囲気なのでフランクに使える工夫も欲しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
セールスフォースを使用しているため、そこでの事案のやりとりにChatterを使っています。様々な端末から確認できるため、上長に急ぎ確認したいことなどを伝えられるのがメリットです。顧客の要望にスムーズに応えられるようになりました。
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スマートな情報収集が可能
この製品のいい点
チャットだけじゃなく社内情報をSNS感覚で見れる。投稿された内容を隙間時間でいつでもどこでも閲覧可能で情報収集の役割を担ってくれる。見やすいUIもお気に入りの一つです
Chatterの改善してほしい点
アンケート機能があるのは便利でいいが多数決のような割合が見れるアンケートもチャット欄に表示させたらいいのではないかと思う。またアンケートにてその理由も挙げれるとより質がよくなる
Chatter導入で得られた効果・メリット
投稿された事項を自分のブックマークに追加できるので後からログを辿ったり検索して探す等の労力が改善された。
メンション機能があることで報告したい、レスポンスをもらいたいなどといった場合に即反応できる。混同も起こらないのがいい点です
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
この製品のいい点
PC、モバイルからレスポンスが取れ場所を問わないやり取りが良い。
社内snsができる。
社内で起こったあらゆる情報をSNSのように情報を拾える。情報収集の1本化ができる。
複数人でのグループチャットで生産性向上。
Chatterの改善してほしい点
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャターにはブックマーク機能があるこでそれを使うことで案件終了時までの共有事項、フィードバックしたい内容を何度でも見ることができ無駄にログを遡ったりする手間が省けて円滑だ。
社内のみんなで情報共有
この製品のいい点
リアルタイムで誰と誰が何のことで情報を共有しているのがわかるので、遠隔地同士でもそのテーマに参加したり出来てコミュケーションツールとしては便利なツールである。
Chatterの改善してほしい点
使い方に慣れるまで少し時間ががる。インターフェイス、文字入力の方法がもっとわかりやすいといいと思う。Appleのツールのように直感で操作できるくらいになってほしい。
システムの不具合がありましたか？
以前、セールスフォースの方で不具合があり、ツールが使えなかった日がある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メリットは、遠隔地同士での情報共有のやり取りに文字だけでなくファイルも添付できる点。普通のチャットとは違い、見やすいメールのようなモノだと思う。
検討者にオススメするポイント
慣れるのに時間が必要なツールである
営業コミュニケーション、情報共有ツール
この製品のいい点
営業時に100名規模で日中のコミュニケーション、情報共有を図るのに活用していました。対象顧客の情報の紐づけ、やり取りを営業パーソン全体で共有できるので営業の効率化が図れました。メンション機能も便利です。
Chatterの改善してほしい点
チャター上でファイルを共有する際容量の大きいファイルの添付ができないので改善してほしい。また、過去のやり取りを見返すのに検索機能が使いずらいイメージがある為改善してほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
導入前まで個人的なメンバーとのやり取りがほとんどだったが、業務上のコミュニケーション、モチベーションが上がる賛辞、緊急字の対応等全体で共有できる点で業務効率に貢献しています。
検討者にオススメするポイント
営業コミュニケーションに最適ツール
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