《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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ビジネスチャットや社内SNSとなる
この製品のいい点
チャット機能のほかに社内SNS機能を駆使することで日報、社内、部署への連絡事項などを一斉に配信できるためどこを見たら確認できるのか。という問題を解決でき情報を集約することでSNS感覚で今日の出来事を蓄積・閲覧できる
Chatterの改善してほしい点
UIを自社の特色、部署ごとでの雰囲気でカスタマイズできるとなお良いと感じます。検討よろしくお願いします
Chatter導入で得られた効果・メリット
気軽なコミュケーションツールなので社員同士の投稿に対しリアクションやコメントを残せることで本人のフィードバックにも役立ちリアルタイムでの情報共有又はログで振り返れるので業務に対しての意見、発信の場としてとても重要な存在となっている
テーマごとに部屋を立てられ便利
この製品のいい点
PC、スマホから社内での部署ごとチームごとに連絡したりと連携がとりやすい。他部署にアンケート、質問資料を作り送信したり、投稿内容にグループメンバーのリアクション(いいね！など)が可視化され便利。
Chatterの改善してほしい点
PCの通知機能がしっかりと機能しておらず、能動的な流れができず、いちいち chatを開いて確認しているのが手間で面倒です
Chatter導入で得られた効果・メリット
本製品のおかげで業務ファイルの共有はもちろんのこと、チャット中にて気軽に業務のこれからについてのディスカッションがテンポ良くでき生産性が今までよりも遥かにあがっており、チーム内の方向性、目標、計画がより鮮明になり成果向上が期待できている
業務についての会話を円滑に
この製品のいい点
チャット形式だからこそ話しやすく気軽な質問ができる。何故ならメールを使うほどの内容でもない時やレスポンスを早く欲しい時に〇〇さん進捗状況はどう？、〇〇に対するみんなの意見を聞きたいなどといった軽いコミュニケーションが取れるのに最適であり業務情報も保存してグループ内で共有できる便利さが優秀
Chatterの改善してほしい点
とても困るほどではないが容量が大きいファイルが送れないので小分けにしています。その手間が面倒なくらいです
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内SNSがとても有効的でした。Twitterのように投稿された内容をスクロールしながら情報を拾いながら社内情報をアップデートできる。隙間時間に情報収集、興味が強みです
ビジネス専用chatとして活用できる
この製品のいい点
質問やアンケートを取れることで議論をしなくてもアンケート結果で参考になる。
ビジネスで使っているが気楽に話せるコミュニティが作れる。いいね！などの反応ができるので各自のリアクションが伺える。
Chatterの改善してほしい点
メンションを使う際にアットマークを入れ検索すると、クルクルと読み込みが長く待つ時間が煩わしいので、即出てくるように改善してほしい
Chatter導入で得られた効果・メリット
chatterはグループが組めることで情報共有部屋、案件ごとの部屋などの専用の部屋を作成しその中でコミュケーション、進捗確認、相談アドバイス指示が行えので話が混同せずに伝達ミス、タスク漏れといったミスが改善された。ビジネス専用chatなので業務とプライベートのオンオフをはっきりつけれているのも大変ありがたい。
スマホでも情報が見れて案件共有しやすい
この製品のいい点
Sales Forceが提供しているCRM・Sales Cloudと連携して使っています。Sales Cloud上のことはすべてこのChatterでやりとりしていますが、案件が共有されたときも反応しやすいのでセット使いをオススメします。案件進捗状況なども、メールよりも気軽に聞きやすくなりました。
Chatterの改善してほしい点
メンション方法をもっと日本式にしてほしい。＠が日本語入力だと反応しない時があったり、そのあとの名前でメンション候補が出てこなかったりする。
Chatter導入で得られた効果・メリット
一番大きなメリットとして感じていることは、抱えている案件に対する意見交換や進捗確認が頻繁に行われるようになり会話が増えたことです。会話が増えることで、これまで遠慮がちだった関係性も改善され、他の業務でも意見を出し合い、意思疎通も図りやすい関係性を構築できました。チームワーク良く仕事に取組めるので業務上の対人関係ストレスが減少しました。
業務活動の報告の場にできる
この製品のいい点
タスク管理、メンション機能が優秀！
自身のタスクの期限と内容を一覧で把握できるので漏れなく業務を遂行できる。グループを組んでも個人的に報告や共有をしたい人にメンションを使ってピンポイントで伝達できる
Chatterの改善してほしい点
容量制限があるのか大きい容量は送信できないので、小さくするか別サービスを使うことになり面倒ですので、機能のアップデートをしてほしい
Chatter導入で得られた効果・メリット
マルチデバイス対応ですので緊急事態にも対応ができ助かった。共有したい事項、自身の活動内容や成果、資料の配布と即行えるためどんな時でもリアクションがもらえる、できると利点がありました。
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コミュニケーションの活性化につながっています
この製品のいい点
セールスフォース上で、営業記録に紐付く形でコメントができますので、後で振り返った際に何に際して議論していたかがわかりやすいかと思います。
Chatterの改善してほしい点
サービスそのもの自体に大きな不満はございませんが、導入・維持コストがかなり高いとは聞いておりますので、この点は少し課題かなと感じております。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャットのような形でやり取りができるので、各営業員の記録に際してのアクションプランの策定等が円滑に行えるようになっていると感じております。
salesforceとセットで使って業務効率UP
この製品のいい点
PC、スマホからも気軽に確認・対応できるところが気に入っています。動作も軽く、あまり環境に作用されないと思います。
Chatterの改善してほしい点
スマホで見たときのUIが若干ごちゃっとしている気がします。間違って別のボタンを押してしまうこともあるので、改善されると嬉しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
salesforceとセットで使っています。案件をスムーズに共有、相談することができるので1件あたりの処理にかかる時間が減っています。ほったらかしの案件がなくなり、取引先からの信頼も厚くなっていると思います。
会社の成果発表の場として活用
この製品のいい点
社内報告書のように堅苦しい、成果発表ではなくSNSのような感覚で全社的に情報共有がライトにできるところ。
Chatterの改善してほしい点
公開したいメンバーを限定したい。文字数の制限機能を設けて簡潔な記事掲載をする場所を設けたい。高画質写真のアップロード時時間を要する。
Chatter導入で得られた効果・メリット
全国的に情報交換が容易になりました。今まで接点がない方とも成果発表の情報を交換でき、コミュケーションツールとして有効活用しています。
欲しい情報がなんでも揃うようになった
この製品のいい点
メールだと受信者にしか共有できないが、 Chatterを使えばメンションして伝えたい相手には確実に伝えつつ、探しにいけば誰でも情報を入手できるようになったのがありがたい。
Chatterの改善してほしい点
使い勝手がイマイチ。検索に引っかからないことが多い。ハッシュタグでフィルタをかけることはできるが、結果を一覧でコピペや印刷できるようにしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業の声を集めやすくなった。ハッシュタグなどを活用することで、注力して欲しいヒアリング内容がタイムリーにフィードバックされ、そこにコメントもつけられるので、オープンにディスカッションまでできるようになった。
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