無人受付で来客時の電話の手間がないので非常に便利！ | RECEPTIONIST

RECEPTIONIST

クラウド受付システム

株式会社RECEPTIONIST

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/09/03

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

無人受付で来客時の電話の手間がないので非常に便利！

この製品のいい点

8年前に私が入社した時点から無人受付でしたが、来客した方が該当部署を探して電話で呼び出す、という仕組みでした。昼の来客だと席に社員がいなかったり、取次ミスが発生したりなど不便がありました。RECEPTIONISTを導入してからは、受付のtabletから担当者を選び、来客対応者のSlackに通知が来る、という仕組みで手間が減りました。来客時にまだ社内で会議している、ということもあるので、電話で来るよりもSlackで来たほうが気づきやすいです。来客が多い会社なので、来客スペースの混雑も緩和されたように思います。

RECEPTIONISTの改善してほしい点

たまに、使い方がわからない、という来客のお客さんがいらっしゃる場合があります。初めての人でもわかりやすいようなガイド設計ができると良いと思います。（高齢のお客さんが来ることもあるので）

システムの不具合がありましたか？

特にトラブルなどは経験していません。

RECEPTIONIST導入で得られた効果・メリット

来客スペースの混雑が緩和され、来客者のストレスが軽減したこと。（確認していませんが、来客スペースを見れば受付待ちをしている人が減ったので明らかかと思います。）対応者側も、電話のやりとりがなくなったのでストレスが軽減しました。

検討者にオススメするポイント

来客者が多い会社であれば、コストメリットがあります。200人規模くらいの会社だと、そこまで来客が多くないので従来の電話受付などで問題ないと思います。

サービス利用状況

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1年以上～ 3年未満

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★★★★★ 5

受付対応がかなり軽減されました

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★★★★ ☆ 4

訪問スケジュールの調整機能が便利

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