広告運用ツールのつまずき方が業種別に異なる理由
同じ広告運用ツールを使っていても、業種によってつまずくポイントは異なります。背景には、扱う商材や情報の入れ替わりの速さ、成果が確定するまでの期間の違いがあります。まずは業種ごとの違いを生む要因を整理しましょう。
扱う商材と情報の更新頻度の違い
ECでは数千点以上の商品を扱うこともあり、価格や在庫が日々変わります。人材サービス業の求人や不動産業の物件も、募集の終了や成約によって短い期間で入れ替わります。こうした情報の変化に広告の内容が追いつかないと、無駄な配信が生じるおそれがあります。
広告運用ツールの自動化は、決まった条件で繰り返す作業に向いています。しかし、情報の入れ替わりが速い業種では、元になるデータをいかに正確に保つかが運用の成否を分けるポイントです。
成果が確定するまでの期間の違い
ECでは購入の時点で成果が確定しますが、人材サービス業では応募から採用まで、不動産業では問い合わせから契約まで時間がかかります。教育機関でも、資料請求から入学の決定までは数か月に及ぶことがあります。
成果が確定するまでの期間が長い業種では、最終的な成果ではなく途中の行動を目標に設定するケースがあります。この途中の目標が最終成果とずれていると、ツールが数値を改善しても事業の成果につながらない場合があります。目標の設定方法は業種ごとに見直しましょう。
ECで自動入札が想定どおりに働かないケース
商品点数が多いEC事業者では、広告運用ツールや媒体の自動入札を導入しても、期待した成果が出ないケースがあります。原因は複数考えられるため、データ量、商品情報、設定の３つの面から要因と見直し策を確認しましょう。
商品点数が多く成果データが分散する
自動入札は、過去の成果データをもとに入札額を調整する仕組みです。商品点数が多いと、商品ごとの購入件数が少なくなり、入札の判断に使えるデータが不足することがあります。その結果、入札額が安定せず、売れ筋ではない商品に予算が偏る可能性があります。
また、新商品を追加するたびに過去の成果がない状態から学習が始まるため、成果が安定するまで時間がかかります。キャンペーンを細かく分けすぎていないかも、あわせて確認したい点です。
商品フィードの不備が配信に影響する
ショッピング広告などは、商品情報をまとめたデータフィードをもとに配信されます。フィードの価格や在庫がサイトの表示と異なる場合、媒体の審査で商品が不承認となり、配信が止まるケースがあります。
商品名や説明文に検索されやすい情報が不足していると、関連性の高い検索で広告が表示されにくくなる可能性もあります。自動入札の問題に見えても、実際にはフィードの品質が影響している場合があるため、不承認の件数や理由を定期的に確認しましょう。
商品のまとまりを見直して学習を促す
対処法の一つは、商品を価格帯や利益率、カテゴリーなどでまとめ直し、グループごとに十分な成果データが集まるようにすることです。まとまりを大きくすると、自動入札が判断に使えるデータ量を確保しやすくなります。
あわせて、成果の目標に売上金額や利益を使えるか、フィードの不備を自動で検出できるかを確認しましょう。設定を変えた直後は数値が変動しやすいため、評価までの期間をあらかじめ決めておくことも大切です。短期間の数値だけで設定を何度も変えると、学習がやり直しになる場合があるためです。
人材サービス業で導入がうまくいかないケース
人材サービス業では、求人の入れ替わりの速さと、応募から採用までの距離が、広告運用ツールの導入効果を左右します。導入後に「効果が見えない」と感じるケースで考えられる要因と、見直しの方向性を紹介します。
求人の入れ替わりに広告の更新が追いつかない
求人の掲載状況と広告の配信内容が連動していないと、募集を終えた求人の広告が配信され続けるケースがあります。応募者の不便につながるうえ、広告費の無駄も生じます。求人情報の正確さは職業安定法でも求められているため、配信内容の管理は欠かせません。
対策としては、求人データベースと広告運用ツールを連携し、掲載の終了にあわせて広告を停止する仕組みを整えることが挙げられます。連携が難しい場合も、停止作業の担当と確認のタイミングを決めておきましょう。
応募数だけを成果にして質が下がる
応募数を目標に自動入札を設定すると、ツールは応募数を増やす方向に入札を調整します。その結果、応募数は増えても、条件にあわない応募が増えて採用につながらないケースが起こりえます。
見直しの方向性としては、面接の実施や採用の決定といった後工程の成果を広告運用ツールに取り込み、評価の基準に加える方法があります。採用管理のシステムと連携できるかや、オフラインの成果を取り込む方法を、導入前に確認しておきましょう。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で広告運用ツールの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
不動産業で起こりうる広告運用のトラブル
不動産業の広告では、物件情報の鮮度と広告表現のルールへの配慮が特に重要です。広告運用ツールで配信を効率化しても、運用の手順に抜けがあるとトラブルにつながるおそれがあります。起こりうるケースと予防策を見ていきましょう。
成約済み物件の広告の停止漏れ
成約済みの物件の広告が配信され続けると、問い合わせた人に紹介できず、おとり広告と受け取られるおそれがあります。おとり広告とは、実際には取引できない物件で集客する広告のことです。物件情報の更新と広告の停止が別々の担当者や手順で行われていると、停止漏れが起こる可能性が高まります。
予防策としては、物件の管理システムと広告を連携して自動で停止する方法や、成約時の作業手順に広告停止を組み込む方法があります。定期的に配信中の広告と掲載中の物件を照らしあわせる確認も有効です。
広告表現の確認漏れ
不動産の広告表現には、不動産の表示に関する公正競争規約などのルールがあります。根拠のない強調表現や、不正確な所要時間の記載が問題になる場合もあります。一括入稿で多数の広告を作成すると、個々の表現の確認が不十分になるおそれがあります。
入稿前の承認フローを広告運用ツール上で組めるか、表現を確認した担当者と日時を記録できるかを確認しましょう。確認の基準を社内で文書にし、担当者が替わっても同じ基準で確認できるようにすることが大切です。
教育機関のエリア配信で起こりうる設定の問題
学習塾や専門学校、大学などの教育機関では、通学圏にあわせたエリア配信が欠かせません。エリアの設定に関する問題は、ツールの不具合だけでなく、媒体の設定の違いや運用の手順から生じる場合もあります。代表的なケースを確認しましょう。
地域ターゲティングの設定の違いによる配信のずれ
媒体によっては、指定した地域に「いる人」だけに配信するか、その地域に「関心を示した人」も含めるかを選ぶ設定があります。例えばGoogle広告にもこの選択肢があり、意図と異なる設定のままだと、通学圏外の人にも広告が表示されることがあります。
また、位置の推定には端末の位置情報やIPアドレスなどが使われるため、実際の所在地とずれる可能性もあります。エリア外への配信が気になる場合は、地域別の配信レポートで表示先を確認しましょう。
媒体ごとのエリア指定方法の違い
エリアを指定できる単位は媒体によって異なり、都道府県や市区町村、住所からの半径などの選択肢があります。広告運用ツールで複数の媒体を一括管理する場合、ある媒体で使える単位が別の媒体では使えないことがあります。
この違いを把握しないまま一括で設定すると、媒体ごとに配信エリアが微妙にずれる可能性があります。ツールがエリア設定を媒体ごとにどう変換して反映するのかを提供会社に確認し、反映後は各媒体の管理画面でも設定内容を確かめましょう。
募集時期にあわせた設定変更の遅れ
教育機関では、入試や入学の時期にあわせて配信エリアや予算を切り替える運用が発生します。切り替えを手作業で行っていると、設定の変更が遅れたり、一部の媒体だけ変更し忘れたりする場合があります。
配信スケジュールの予約機能や、変更内容を一覧で確認できる機能があれば、こうした漏れを防ぎやすくなります。時期ごとの設定内容を年間の計画表にまとめておくと、翌年度の運用にも活かせます。切り替え後は、各媒体で予算と配信エリアが正しく反映されたかを確認しましょう。
広告表現とフィード管理を支える広告運用ツール
不動産業などで課題となる広告表現の確認漏れや、ECで配信に影響する商品フィードの管理に関連する製品を紹介します。
表現チェックツール『TRUSQUETTA（トラスクエタ）』シリーズ
- 2019年特許取得。オンリーワンの表現チェックツール
- 各業界特化で抜群のカスタマイズ性。追加開発も弊社チームが対応
- AIが搭載され、アノテーションも手厚くサポート可能
株式会社トラスクエタが提供する「表現チェックツールTRUSQUETTA シリーズ」は、確認作業をスマートにすることを掲げた表現チェックツールです。2019年に特許を取得しており、AIも搭載しています。各業界に特化したカスタマイズが可能で、追加開発にも同社チームが対応します。業界の規約や社内基準に沿った確認フローを検討する際に、相談先の一つとなるでしょう。広告表現の確認漏れを防ぐ体制づくりの手段としても検討できます。レポート自動作成、キーワード提案、一元管理、アラート通知の機能を備えています。
Ad-IS （池田・染谷法律事務所）
- AIが景品表示法のチェックポイントを自動で指摘
- 誤字脱字や広告表現の矛盾点を自動検出可能。
- 審査結果を保存・共有でき広告管理体制の構築を支援。
DFO （ニフティライフスタイル株式会社）
- 複数媒体対応のデータフィード最適化機能を提供
- 自社運用型と専門スタッフ代行型から選択可能
- 商品情報の取得やタグ設置等の実装支援。
FEED STREAM （メディアストリーム株式会社）
- 月額1万円から始められる業界最安値級の価格
- サイトを巡回し最新情報を自動で取得・更新します。
- セルフと外注の柔軟なプランで対応します。
e-FEED （株式会社イオレ）
- 求人最適化でクリック率・応募率を向上
- PDCAとABテストによる効果的な表現の検証
- 自社リソース不要で迅速に運用を開始できます。
Gyro-n DFM （株式会社ジャイロン）
- 商品データ一元化で広告運用を効率化
- ワンタグで簡単に導入可能
- データフィード広告を素早く導入し、効率的に運用できます。
DF PLUS （株式会社フィードフォース）
- 広告運用のデータフィード作成を完全代行します。
- 主要媒体と連携した最新情報の提供
- 実績豊富な業界大手のデータフィード管理サービス。
まとめ
広告運用ツールのつまずきは、業種ごとの商材の特徴や情報の更新頻度と、ツールの設定がかみあわないことから起こることがあります。ECは商品データのまとまりとフィードの品質、人材サービス業は求人との連動と成果の定義を見直しましょう。不動産業は停止漏れと表現の確認、教育機関は地域ターゲティングの設定がポイントです。自社の業種で起こりうる課題を踏まえ、資料請求を活用して対応できる製品を比較してみてください。
