《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/24 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、 画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。 また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。 様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。 スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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データを社内で蓄積し営業支援として活用できます
この製品のいい点
営業の知恵や経験などのデータを蓄積し日々の営業活動へと反映させることができますし、新入社員への教育にも活用できます。また名刺データを社内で一括管理することにより、属人化させずに社の資産として顧客データを利用しマーケティングなどを行えます。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
機能はシンプルですがUIのカスタマイズ性が低い点や外部システムとの連携機能があまりうまくいかない点がネックといえばネックです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
以前は営業活動における経験の蓄積が社内の資産として残っておらず属人化していたほか、名刺やスケジュール、日報の管理などもアナログで行われており、未提出なども多かったです。現在はしっかりとシステム上で営業活動のデータが蓄積されている他に顧客データも名刺管理機能などを通じてステータスで分類されており、非常にわかりやすくなっています。
あらゆる機能を1つに纏められ、スマホで外出先でも利用出来る
この製品のいい点
勤怠・給与・稟議・SFA・経費等あらゆる業務管理が出来、スマホ版で外出先からでも、入力やメッセージの確認も可能。慣れるまでは色々と詰め込み過ぎて覚えるのが大変だったが覚えてしまうととても楽。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スケジュール管理のデザインがシンプルなのだけど、視覚的に地味過ぎて見にくい。その前に使っていたセールスフォースと比べると見にくい。
システムの不具合がありましたか?
特に大きな問題は無かったと思う。。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
SFAによる顧客管理がしやすく、新規開拓先における情報が検索しやすく、商談に臨むにあたり、戦略を練る時間をそのまま有意義に使える。
使える機能が多くて嬉しい
この製品のいい点
名刺の管理やワークフローなんかが便利で、気持ちよく使えています。名刺はスキャンするだけで、外出先でもスマホから見られるようになるので、特に快適です。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
便利機能が多くて嬉しい限りだが、名刺のスキャンは1枚や2枚ならいいけど、多いとこの作業が地味に時間がかかって少し億劫です。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
スケジュールはこのシステムに頼りっきりで、スケジュール帳は持ち歩いてません。名刺なんかは他の部署の交歓した分も見られるので、仕事をしていく上で繋いでもらう場面もあったりしました。
廉価だが機能は必要最低限
この製品のいい点
いわゆる名刺管理だけにとどまらず、同じチームで情報を共有、進捗や会議のセットアップなどが簡単に行える。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
過去のデータが探しにくい、見にくい。検索機能はあるが、いまいち使いづらい。今はスマホで使う人の方が多いだろうからアプリの操作性をもう少し改善してほしい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
顧客の情報、今までの商談の流れなどが見えるため、誰かが途中から参加してもスムーズに入ることが出来る。稟議の承認等も行えるのでペーパーレス、時間短縮につながった。
スケジュール管理や設備予約ができるシンプルなツール
この製品のいい点
所属グループごとのスケジュール管理であったり、会議室予約、ワークフローの申請などができる。シンプルな操作性で使いやすい。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スケジュールを動かしてしまって、誤って消してしまったりなど少々使いにくい点がある。スマホアプリももう少し使いやすくなると良い。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
スマホアプリと連携しているので、外出先からでもスケジュールを確認できる。また、掲示板機能で社内周知事項の共有などもできる。
スケジュール管理ができる
この製品のいい点
スケジュール管理ができ、予定を正確にはあくすることができます。操作方法も簡単で、画面もシンプルでみやすい。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
シンプルで見易いが、画面デザインが少し古いというか、一昔前のデザインだなと感じる。でもごちゃごちゃしているよりかはいいかなと思う。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
スマートフォンから確認ができるため、予定をこまめに確認することができ便利。また他の人のスケジュールを確認できるので予定を合わせやすい。
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名刺情報をスピーディーかつ正確にデジタル化できます
この製品のいい点
名刺情報をスピーディーかつ正確にデジタル化できます。毎日の営業活動を通じて多くのお客様より名刺を頂戴していますので、素早く正確にデジタル化できるのは嬉しい。こうした事務的な処理が迅速にできるのは営業マンにとってありがたく、本来の営業活動の時間の確保にも役立っています。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
今のところ特にありません。問題などもこれまで起こっていません。使いやすい上、価格も良心的ですので、言うことはありません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
名刺情報を社内共有できるのがメリットです。これにより営業活動が寄り幅広く展開できるようになりました。顧客獲得に厳しい業界ですので、新規顧客開拓という意味では非常に役に立っている製品です。
いろいろ機能が使えます
この製品のいい点
スケジュールやワークフロー、名刺の管理で活躍しています。もちろんスマホから見られるので外回りの時も大助かりだし、コスパも悪くないです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スマホでの操作は慣れればいいが、最初はちょっと使いにくさがありました!私が使ってて感じたのはそのくらいです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
恥ずかしながら、予定の重複やすっぽかしなどを以前はしていましたが、スマホから見られるため、こまめにチェックする癖がつき、そのようなことはなくなりました。
社内での報連相のツールとして便利
この製品のいい点
社内やチームメンバー内で共有したいことを簡単に共有することができ、社外でリモートワークや客先に常駐している社員とも情報共有が容易に出来る。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
社内での連絡事項、共有事項に関して共有したメンバーがその内容を閲覧したのかどうかがチェックできる読了チェックのような機能があると便利。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
わからないことや確認したいことがある時に、そのことを聞きたい相手が社外にいたとしてもスマホでも閲覧できるのですぐに連絡を取ることができ、業務の課題を解決するコミュニケーションツールとして優れている。
低コストで使い勝手の良いSFA
この製品のいい点
以前はオンプレミスのシステムを利用していたが、外出先で確認ができなかったり、カスタマイズに対応していないなど、使い勝手があまり良くなかった。この製品は、クラウドなので会社や外出先、自宅など利用場所を選ばないし、スマホ用のアプリもあるので、使い勝手は良い。カスタマイズもある程度は可能となっている。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スタンダードプランで保存できるデータ容量の上限が5GBであり、それを超えると超過料金がかかる。昨今は作成するデータの容量も増えてきており、ストレージの単価も下がっていると思うので、上限をもっと増やしてもらえると助かる。
システムの不具合がありましたか?
たまにシステム全体が重い時や、一分機能が使えない時があった。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社員間の情報共有や顧客情報の見える化により、ビジネスのスピードアップにつながっていると思う。個別の案件についても、本人不在でも他の社員がフォローできるなど、当社にとってなくてはならないツールとなっている。
以前利用していた製品の解約理由
以前のシステムはオンプレミスであり、外出先やモバイル端末で利用ができなかったことと、機能が少なく、カスタマイズもできなかったため。
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