《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/24 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、 画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。 また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。 様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。 スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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以下の絞り込みの検索結果
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使い方がわかりやすいです
この製品のいい点
会社でも家でも情報を確認することができ、紙の節約にもつながっていて、使い方も分かりやすいところがいいと思います。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
たまに不具合なのか掲示板やファイルの表示がされないことがありますが、そこまで長時間ではなかったです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
会社全体の情報だけではなく、チーム内の予定なども家でも会社でも確認できて、前の会社ではこのようなシステムがなかったので大変便利です。
期待値の高い顧客が想定しやすくなった
この製品のいい点
名刺を蓄積していくと会社専用の顧客データベースができるので、取引先を選定する際に期待値の高い顧客が選定しやすくなりました。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
以前まではログインできないトラブルが多発してストレスを感じていましたが現在は解消されており特に不満に思うことはありません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
どの名刺管理システムにも共通しているが、社内での情報共有が圧倒的に楽になったことが一番大きなメリットかと思います。
スケジュール管理が簡単になりました
この製品のいい点
社内のスケジュール管理や施設の予約状況が一目でわかるほか、クラウドサービスなので社外からでも入力・確認ができるところ。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スケジュール機能がGoogleカレンダーと連動してくれたらもっと使いやすくなると思います。あとは、画面レイアウトを個別に指定できたらいいな。
システムの不具合がありましたか?
たまにシステムが止まります。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
他部署の施設予約も簡単に行うことができるので、いちいち連絡を受けた人間が代行入力する必要がなくなりました。
動作は軽くて安価な割に使える機能が豊富
この製品のいい点
グループウェア、名刺管理ツール、メール配信ツール、勤怠管理など欲しい機能はオールインワンでそろっている。また、利用者数の制限がないので利用者が増えるたびに課金する必要はないところが良い。日本国内の企業が開発・提供しているツールで、マルチデバイス対応しているためスマホからも操作可能。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
UIだけをみて自分以外の社員のスケジュールの確認方法がわかりにくい。また、ファイルの置き場所も辿りにくい(UIがわかりにくい)。今どきのUIではなく少しごちゃついた見た目で慣れるまでとっつきにくい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社員全員のスケジュール管理。また、会社の規定や勤怠ファイルなど社員全員に共有したいファイルをアップロードしておいて社員に気軽に見てもらえた。
以前利用していた製品の解約理由
サイボウズを利用していたがサービス終了したため。
検討者にオススメするポイント
機能の豊富さとユーザー無制限な点。
Excel管理からデータ共有化が実現!
この製品のいい点
以前はExcelで各拠点が営業報告や受注を管理していたので、横の情報共有がなく効率が悪かった。Knowledge Suiteを導入した事により全国の拠点で共有することができ、各営業の動きや受注先も共有できるので社員の意識的相乗効果が図れ、地方などの情報をもとに営業展開ができるようになった。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
各営業社員の個別での営業報告や受注申請は管理ができるので非常に良いが、管理側の絞り込み条件に制限があり管理者にとっては改良が必要だと感じる。
システムの不具合がありましたか?
絞り込みたい内容の対応ができなかった。具体的には受注獲得から1ヵ月以上を取得したかったが、当月受注も含んだり期間設定しないとダメだった。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
営業活動の数値化を実現できたこと。また、受注情報を全国で共有できたこと(地方各拠点での販路拡大に繋がる)。
Knowledge Suite導入の決め手
情報のデータ化と価格が安いこと
検討者にオススメするポイント
Excelで営業活動や受注(案件)を管理している会社におすすめ
コスパがよい
この製品のいい点
価格が安い。アカウント数×単価ではなく使用容量に応じた価格なので、アカウントを無限に作成しても契約容量内であれば価格がかわらない。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
ブラウザのページを印刷すると、ブラウザのレイアウト通りに印刷がされない。人事異動で部署異動させると過去の予定などが消えてしまうことがある。
システムの不具合がありましたか?
サーバーがダウンしてまうことがたまにあり、復旧に時間がかかる。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社内のインフラとして活用し、予定の共有やプロジェクト管理・提出期日のアラートを配信することができるようになった。社内のワークフローにも活用し、自社でワークフロー申請書を作成できるので自由が効く。
Knowledge Suite導入の決め手
価格が安い
以前利用していた製品の解約理由
ユーザー数に制限があった
検討者にオススメするポイント
初めてグループウェアを導入するのであれば、低いハードルで始められます
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
やりたい機能を中心に無理なく導入が可能
この製品のいい点
グループウェア、SFAなど実装した機能がある総合パッケージであるが、使いたい機能を中心に導入が可能であること。また導入に際してもコンサルタントから丁寧なアドバイスを頂けること。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
報告用にデータをエクスポートして報告資料を作成したいが、エクスポートする項目だけでなく、帳票レイアウトに落とせるようにできればいいと思います。(もしかしたら同等の機能又は代替機能があるかもしれないが、まだ使用して間もないので全て把握できていない。)
システムの不具合がありましたか?
不具合というより、システム全体を使用していないので、ある作業をした時に、どこまで影響(入力の効率化)が見込まれるかが不明。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
今までは商談の管理がExcelでのワープロ入力であったため過去履歴は最新状況に書き換えられていたが、このシステムを利用することで、過去の履歴までを紐づけて商談管理ができること。
検討者にオススメするポイント
システム的には分かりやすいので、トライアルでまず使用してみることをおすすめします。
顧客管理が見えるようになりました
この製品のいい点
今までは営業個人でのアプローチであったため、会社全体としては見えづらい課題がありました。また営業が退社すると過去名刺からのアプローチが難しい面もありました。ナレッジスイートで名刺登録、訪問履歴を管理することで、いつ、だれが、どのような話をしているかというのが毎日確認できるようになり、営業戦略も立てやすくなりました。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
カレンダー機能も便利で重宝しているのですが、Googleカレンダー、Outlookなどとも容易に連携できるようになれば大変助かります。iPhoneとAndroidのアプリでは少し機能が違うことと、Webよりは機能が少ないので拡充されると尚良いと思います。
システムの不具合がありましたか?
スマホアプリが落ちる不具合などがありました。サポートに連絡すると対応してくれたため、現在は問題ありません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
名刺管理が電子化され、顧客情報が見える化できたこと。スケジュール、ワークフローなどのグループウェア機能と連動して全員の予定が確認しやすくなったこと。掲示板などで全体周知ができることなどです。
Knowledge Suite導入の決め手
価格が安く、グループウェア、SFAでほぼ困っていた課題を解決できました。また名刺がアプリで簡単に登録出来るところが良いです。
検討者にオススメするポイント
スマホで名刺が簡単に登録できる点で、金額以上の効果はあると思います。
営業情報共有の効率化につながり、会議回数が削減した。
この製品のいい点
名刺と商談情報の一括管理による顧客情報の蓄積。複雑な機能ではないため操作方法が習得し易く、容易に社内のメンバーに拡張できる。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
住所と地図情報を連携し、現在の場所から近い顧客検索ができるようになれば営業活動がより効率的になると思う。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
複数名の商談情報の蓄積と各個人の暗黙知化した顧客情報の共有ができるようになり、報告会などの時間が削減された。
検討者にオススメするポイント
低コストと使いやすさ
導入しやすく、機能は豊富だが...
この製品のいい点
スケジュールや設備予約だけでなく、ワークフローやプロジェクト管理など機能が豊富。ユーザ数が無制限というのも導入のしやすさからすると非常によい。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
機能は豊富だが結局使いこなせておらず、基本的なスケジュールと設備予約としてしか使われていない。スケジュールも個人のものはよいが、グループ全体を見ようとすると誰がどの時間帯に予定が入っているのかがぱっと見で分からず、その辺りをもう少し改善してほしい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
基本的なスケジュールや設備予約の機能としては問題なく使えている。社内のポータルとして活用できているかというと、もう一歩という気がする。
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