《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/24 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、 画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。 また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。 様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。 スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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コストパフォーマンスが良い
この製品のいい点
低価格で一通りの機能は揃っているので、これまで似たようなソフトを導入したことがない中小企業などに特に向いていると思います。スケジュール管理、営業支援、テレワークとどれもしっかりとした作りですね。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
インターフェースが若干古い感じなので新しくシンプルにしてもらうと嬉しいですね。また投稿に関して重要度で仕分けが出来ると便利です。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
グループウェアを使うことにより様々な連絡の範囲を限定できるので使いやすいです。また違う部署のアンケートも簡単になり時間短縮に繋がっていますし、クラウド運用なのでテレワークにも対応しています。
手軽な情報共有ツール
この製品のいい点
前任、以前在籍していた営業の客先へのアプローチがわかる。名刺や、メモをひっくり返さないでも、どこでも確認行えるのは便利。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
全角、半角でソートが変わる。もう少し柔軟に対応できると履歴が見やすくなる。また、履歴を追う際に、いちいち戻るをクリックするのがかなり手間。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
営業の回転が早いため、引き継ぎもままならなかった客先へのアプローチの情報をニュアンスまでは伝わりづらいものの確認できる。
検討者にオススメするポイント
こういったツールを試しに使ってみるのであればお勧めする。
全社員のスケジュール帳
この製品のいい点
全社員のスケジュール管理として利用しています。自分の予定管理はもちろん他グループの人たちの予定も確認できるので、仕事をお願いしたい時にKnowledge Suiteで予定が空いているか確認する事で、無駄な連絡を省略できます。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
自分のスケジュールにアクセスした時に、週間ではなく月間を表示するような設定がほしいです。毎回、月のボタンを押さなければいけないので面倒に感じます。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
自分のグループ以外に、他のグループのスケジュールも確認できますので、仕事の割振りで重宝しました。出先でもスマホからも確認できるので、空いている人にすぐお願いすることができました。
スケジュールを共有できて便利
この製品のいい点
スケジュールが共有でき、会議の招集などの日程が立てやすい。共有資産(会議室、社用車等)の予約などもでき便利。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
グループを選択すると今週のスケジュールがデフォルト表示されることは当然ですが、何週か先を確認していて他のグループメンバーの予定を確認する場合、グループ選択でまた今週が表示される。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
他の人が何をやっているか、どこにいるかが見える化されて、外にいても疎外感がないような気がする。気持ちの問題でもありますが。
社内情報の共有化
この製品のいい点
社員の予定、社内設備の使用状況、全社員への共通連絡事項など、一元管理できます。ショートメッセージもあり、メールとは別にしたい連絡事項に便利です。外線電話の対応をする私は、特に社員の在・不在を当日の予定がわりに使用してます。一目でその日不在の社員が分かるので重宝してます。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
長短に関わらず、休暇・出張で不在の方を一覧にできないのが不便です。サイボウズのグループボードではそれができたのですが、Knowledge Suiteにはそれがなくて残念。
システムの不具合がありましたか?
今のところありません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
特に総務が担当していた全社員への連絡が楽になったと思います。また、以前は掲示板に貼り出したり、部署ごと回覧したり、紙を使用していました。資源の削減にも繋がるかと思います。
普通。ファイルから共有の文書にアクセスできるのは良い
この製品のいい点
必要最低限の機能だと思う。
ファイルから共有の文書にアクセスできるのは良い。
スケジュールに一覧性がある。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
ページのデザインが古臭く感じる。
ミクシィの時代を思い出すような感じ。
使い勝手はもう少しよくできると思う。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
プロジェクトのメンバーの予定を把握することができた。
また、同時に自分の予定を共有することができた。
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営業業務の効率化及び他部署との情報共有
この製品のいい点
営業支援システムとして、顧客、顧客担当、受注情報、営業報告情報の一元管理ができ、営業業務の効率化を図れる。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
マニュアルを見なくても、より直観的な操作が可能な操作性の向上。または、よりわかりやすいマニュアルの提供を希望します。
システムの不具合がありましたか?
特に不具合は・トラブルはありませんでした。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
システム導入により、顧客情報、受注情報、営業報告等の一元管理による営業業務の効率化ができ、また関連部署との情報共有が可能となった。
検討者にオススメするポイント
費用対効果と初期導入時のサポート体制
他部署との連携、打ち合わせ設定が容易になった
この製品のいい点
全体のスケジュール管理が一目でわかり、他部署との打ち合わせ設定なども連携がとりやすい。また、打ち合わせの設定連絡などもメール配信され、打ち合わせ前にはリマインドのメールが自動で配信されるので便利である。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スケジュール確認で日にちを一週間移動させて確認するときに、月曜日を頭に持ってくるような機能などがほしい。GUIも枠の境目がわかりづらいので改善希望。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
スケジュール設定で召集メンバーにメールで確認する必要があったが、Knowledge Suiteを導入したことにより、短時間で予定の確認ができるようになった。
案件管理が楽です、情報共有も容易に
この製品のいい点
今までかかわった案件の経緯などを登録することで、他のスタッフとも情報共有が容易にできるので重宝しています。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
登録する方法が最初はよくわからなかったです。また登録内容を検索する際も、別タブが開いたりと意外と使い勝手が悪いところがある。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
過去他の人がかかわった案件や、自分がかかわった案件などの情報共有がすぐにできるようになり、都度人に確認したりデータを探す手間が省けました。
社内のコラボレーションがスッキリした
この製品のいい点
ダッシュボード的に各サービスが並んでいて、すぐに各機能にアクセスできるのが便利です。社内システムへのアクセスなどもメニューに追加できて便利でした。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
ログイン系の小回りが利かないように感じるのが残念なところです
通常のID/パスワードログインだけで無く、GoogleやMicrosoftアカウントでのログインにも対応してほしいです
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社内メンバーでのスケジュール調整、会議予約など、メールベースでは何かと不便だったものが、一気に解決しました。
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