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ヘルプデスク・コンタクトセンターのポイント
1SCC認定とKCS運用で高品質な応対
224時間365日・多チャネル対応で包括的な社内/顧客サポート代行
3チャットボット導入やナレッジ蓄積で、対応スピード向上を支援
社内システムのサポートだけでなく、複数チャネルでの問い合わせ対応、FAQやセルフサポートの導入、24時間365日対応やキッティング代行も含めた運用支援を行います。
対応機能
カスタマーサポート・テクニカルサポート
注文受付・インバウンドセールス
テレアポ・商談アポイント獲得
電話調査・市場リサーチ
スクリプトカスタマイズ
AIオペレーター連携
2025年12月11日 最終更新
目次
サービス概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供エリア | 全国 | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
サービス詳細
企業情報
| 会社名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F |
| 設立年月 | 1977年9月 |
| 従業員数 | 17,947名（2025年2月1日時点） |
| 資本金 | 3億1,000万円 |
| 事業内容 | BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト |
| 代表者名 | 市村 和幸 |
電話代行（コールセンターアウトソーシング）
電話代行（コールセンターアウトソーシング）とは？
電話代行（コールセンターアウトソーシング）は、企業の電話対応を専門業者が代行するサービスで、問い合わせ対応や予約受付、クレーム対応などを担い、業務負担を軽減しながら顧客対応の質を向上させます。営業時間外の対応も可能で、機会損失を防ぎながら企業の信頼性向上に貢献します。人件費を抑えつつ業務効率を高め、安定したカスタマーサポートを実現できるため、スタートアップから大企業まで幅広く活用されています。スムーズな運営と顧客満足度の向上に効果的なサービスです。
比較表つきの解説記事はこちらおすすめの電話代行サービス13選を徹底比較！選び方やメリットも解説
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の 『ヘルプデスク・コンタクトセンター』（電話代行（コールセンターアウトソーシング））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
