オンライン接客ツール i-livechat

株式会社スカラコミュニケーションズ

３つの特徴

1.数行のタグをサイトに埋め込むだけの簡単導入
2.弊社提供の他Webコンテンツとの連動
3.ページ毎に異なった内容でチャット表示が可能

i-livechatはユーザー様と1対1のチャットが行えるWebサービスです。
問い合わせフォームとは異なり、個人情報の入力を必要としないリアルタイムなやり取りが可能です。

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
企業情報

「i-livechat」利用ユーザーからの口コミレビュー

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2020/11/17

全体満足度

☆☆☆☆☆

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東京都／営業・販売／人材サービス

従業員規模100名以上 250名未満ユーザー（利用者）導入1年以上～ 3年未満

リアルタイムでお客さんとやりとりできる

詳細ページへ

この製品のいい点

今まで、ホームページを見ての問い合わせにはメールで手作業で返していくのが常だったが、これを導入することによってとにかく迅速に返答できるようになった。

i-livechatの改善してほしい点

使わない用後を指定する、禁止用語検出機能があるが、ユーザーに注意を促すだけで実際は、投稿できてしまうので投稿できない機能もつけて欲しい。

i-livechat導入で得られた効果

迅速な返答により、顧客満足度の向上になった。また、定型分での返答によりオペレーターの負担削減に繋がった。

検討者にオススメするポイント

動作も軽く新規導入向けです。

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