チャット接客ツール i-livechat の口コミ・評判

株式会社スカラコミュニケーションズ

３つの特徴

1.数行のタグをサイトに埋め込むだけの簡単導入
2.弊社提供の他Webコンテンツとの連動
3.ページ毎に異なった内容でチャット表示が可能

i-livechatはユーザー様と1対1のチャットが行えるWebサービスです。
問い合わせフォームとは異なり、個人情報の入力を必要としないリアルタイムなやり取りが可能です。

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チャット接客ツールとは？

チャットシステム・チャット接客ツールとは、Web接客ツールの一種です。チャットサポートシステムとも呼ばれ、顧客とOne to Oneでコミュニケーションが取れるツールとして注目を浴びています。問い合わせのために電話したり、問い合わせフォームに入力するよりも使いやすいため、顧客の満足度向上が見込めます。また、問い合わせ獲得やカスタマーサポートの業務効率化にも寄与できます。

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i-livechat 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0

1件

☆☆☆☆☆

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☆☆☆☆☆

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企業規模

10名未満

0件

10〜50名

0件

50〜250名

1件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

0件

業界

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	人材サービス
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/11/17

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

リアルタイムでお客さんとやりとりできる

この製品のいい点

今まで、ホームページを見ての問い合わせにはメールで手作業で返していくのが常だったが、これを導入することによってとにかく迅速に返答できるようになった。

i-livechatの改善してほしい点

使わない用後を指定する、禁止用語検出機能があるが、ユーザーに注意を促すだけで実際は、投稿できてしまうので投稿できない機能もつけて欲しい。

i-livechat導入で得られた効果・メリット

迅速な返答により、顧客満足度の向上になった。また、定型分での返答によりオペレーターの負担削減に繋がった。

検討者にオススメするポイント

動作も軽く新規導入向けです。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS / ASP / オンプレミス / クラウド / アプライアンス
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	株式会社スカラコミュニケーションズ
住所	東京本社：東京都渋谷区渋谷2-21-1　渋谷ヒカリエ17F　関西支社：大阪府大阪市北区梅田1-11-4　大阪駅前第4ビル 8F
設立年月	2004年4月5日
資本金	80百万円
事業内容	SaaS/ASP関連事業ソフトウェア・プロダクトの開発・販売・保守
代表者名	代表取締役会長梛野　憲克　博士（工学）

『i-livechat』とよく比較されているチャット接客ツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社スカラコミュニケーションズの『オンライン接客ツールi-livechat』（チャット接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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500

9月20日(月) 更新
	最先端の機能を盛り込んだチャットサポートシステムチャットプラスチャットプラス株式会社
	バックオフィスの負担をAIで劇的削減！９０％以上の工数を削減！OfficeBot ネオス株式会社
	問合せ対応の自動化！AIチャットボットサービスMagic Insight for Chatbot 株式会社イーネットソリューションズ
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チャット接客ツール i-livechat の口コミ・評判

３つの特徴

チャット接客ツールとは？

i-livechat 利用ユーザーからの口コミ・評判

リアルタイムでお客さんとやりとりできる

この製品のいい点

i-livechatの改善してほしい点

i-livechat導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

製品概要

企業情報

『i-livechat』と よく比較されているチャット接客ツール

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