チャットボット部門
2026年、ITトレンドに掲載されたレビューの件数と評価点をもとに発表する「ITトレンドレビューランキング」。
ITトレンドユーザーに最も評価されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
ITトレンドユーザーに最も評価されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
※ランキング結果は 2025年6月16日 ～ 2026年6月16日 までの期間のレビューをもとに集計しています。
1位“知りたい”を即解決、チャットボットの“探せない”をゼロに。
ヘルプフィール
全体満足度
4.6☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:53件
ユーザー（利用者）のレビューより優れた検索機能でサポートスタッフの負荷を軽減
関連するキーワードでヒットすることが可能で、通常のFAQサービスよりもユーザーが自己解決できるようになりました。コンテンツ作成が容易で、画像の添付に関しては、スクリーンショットをそのまま貼り付けることが可能な為、画像アップロードが簡単です。
2位高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット
PKSHA ChatAgent
全体満足度
3.0☆☆☆☆☆★★★★★レビュー件数:2件ユーザー（利用者）のレビューより期待したほどではなかった
営業はとてもきめ細かく丁寧なのですが、製品の満足度が低い。 特に検索精度が昨今の検索エンジンと比較すると一昔前感を感じる。 アルゴリズム改善を不定期に実施しているが、一長一短の繰り返し。
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