CI/CDツール導入の懸念点を業種別に整理｜IT・製造・金融・ECの事例と回避策

業種ごとに異なるCI/CDツール導入のつまずき

CI/CDツールの基本的な仕組みはどの業種でも共通ですが、導入でつまずくポイントは業種によって異なります。個別の事例を見る前に、業種特有の事情が見落とされやすい理由と、事例を自社に当てはめる際の注意点を整理しておきましょう。

業種特有の制約が見落とされやすい理由

CI/CDツールの導入事例や解説は、クラウド上で動くWebサービスを前提にしたものが目立ちます。そのため、オンプレミスの機器や厳しい承認手続きなど、自社の業種に特有の条件が検討から漏れることがあります。

導入の検討段階で、開発部門だけでなく、品質保証やセキュリティ、業務部門の担当者からも要件を集めておくことが大切です。業種特有の制約を早めに洗い出せれば、ツールの選定や導入計画に反映できます。

事例を自社に当てはめる際の注意点

この記事で紹介するのは、各業種で起こり得るトラブルのパターンです。実際にトラブルが起こるかどうかは、企業の開発体制やツールの設定、既存システムの状況など複数の要因に左右されます。

同じ業種でも、扱うシステムや規模が違えば課題は異なります。事例は「自社でも同じ条件があるか」を確認するためのチェック項目として使い、当てはまる場合は導入前に対策を検討しましょう。必要に応じて、提供会社に同業種での活用例を問い合わせる方法もあります。

IT企業で既存のビルド手順を載せられない事例

IT企業では、長く運用してきたシステムのビルド手順が複雑になっており、CI/CDツールのパイプライン（ビルドからデプロイまでの処理の流れ）にそのまま移せない場合があります。導入したもののうまく機能しない背景には、いくつかの共通する原因が考えられます。3つのケースと対策を解説します。

担当者のPC環境に手順が依存している

既存のビルドが、特定の担当者のPCに入っているツールや設定に頼っている場合、CI/CDツールの実行環境では同じ結果を再現できないことがあります。担当者本人も、どの設定が必要なのかを把握していないケースがあります。

対策として、ビルドに必要なツールやバージョン、環境変数（プログラムに渡す設定値）を一つずつ洗い出し、文書や設定ファイルとして残しましょう。コンテナと呼ばれる仕組みで実行環境をまとめて定義すると、どこで実行しても同じ環境を再現しやすくなります。

例外処理や手動確認が多く含まれている

既存の手順の途中に、担当者が画面を見て判断する工程や、条件によって手順を変える例外処理が多く含まれていると、自動化が難しくなります。無理にパイプラインへ載せると、設定が複雑になり保守できる人が限られるおそれがあります。

まずは、手動の判断が本当に必要かを見直しましょう。判断の基準を明文化できれば自動化できる場合があります。どうしても人の確認が必要な工程は、承認ステップとしてパイプラインに組み込む方法も検討できます。

一度に移行せず段階的に載せ替える

複雑な手順を一度にまとめてパイプラインへ移そうとすると、どこで問題が起きているのかを特定しにくくなります。移行に時間がかかり、その間は旧来の手順と並行して運用する負担も生じます。

ビルドだけ、テストだけといった単位で段階的に移行し、各段階で結果が旧来の手順と一致するかを確認しましょう。うまくいった部分から順に置き換えれば、移行の途中でも効果を感じやすくなります。旧来の手順は、移行が完了するまで手順書として残しておくと安心です。

製造業でCI/CDツールの導入がうまく進まない事例

製造業では、機器に組み込むソフトウェアや工場の生産システムを開発することがあり、クラウド前提のCI/CDツールでは対応しにくい場面があります。導入がうまく進まない事例として考えられる2つのケースと、その対策を紹介します。

実機テストや専用ツールを扱えない

組込みソフトウェアの開発では、専用のコンパイラ（プログラムを機器で動く形に変換するソフト）や、実際の機器を使ったテストが必要になることがあります。クラウドの実行環境ではこれらを用意できず、ビルドやテストの一部しか自動化できないケースが考えられます。

対策としては、専用ツールや実機を接続した自社の端末を、CI/CDツールの実行環境として登録できる製品を選ぶ方法があります。実機の台数には限りがあるため、テストの順番待ちが発生しないよう、実行のスケジュールもあわせて設計しましょう。

工場ネットワークの制約で接続できない

工場のネットワークは、安全のために外部との通信を制限している場合があります。その結果、クラウド型のCI/CDツールから工場内のサーバーや機器へデプロイ（本番環境への反映）できず、手作業での反映が残ることがあります。

このような環境では、ツール自体を社内に設置するセルフホスト型や、社内側から外部へ接続する方式の実行環境を検討しましょう。どの通信を許可できるかは工場のセキュリティ方針によって異なるため、情報システム部門や設備の管理部門と事前に相談することが大切です。

ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でCI/CDツールの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。

金融業でCI/CDを運用する際の懸念点とトラブル事例

金融業では、システムの変更に対して厳格な承認や記録が求められることがあります。CI/CDツールによる自動化と、こうした統制の要件をどう両立させるかが運用上の課題です。起こり得る2つのトラブルと対策を解説します。

承認や証跡の要件と自動化がかみ合わない

本番環境への変更に複数の承認や紙の申請書が必要な場合、CI/CDツールで自動化しても、承認待ちの時間が長くなり効果が出にくいことがあります。反対に、承認の手順を省いて自動化すると、社内規程を満たせなくなるおそれがあります。

対策として、承認の手続きをCI/CDツールの承認フローに置き換え、誰がいつ承認したかを記録として残せるかを検討しましょう。社内規程の変更が必要になる場合もあるため、リスク管理部門や監査担当と相談しながら進めることが大切です。

認証情報の管理に不備が生じる

CI/CDツールには、本番環境に接続するためのパスワードやアクセスキーを登録します。これらがパイプラインの設定ファイルに直接書かれていたり、実行ログに表示されたりすると、情報漏えいのリスクにつながります。

不備が生じる原因は、ツールの設定だけでなく、運用ルールの未整備や担当者間の認識の違いなど複数考えられます。秘密情報を暗号化して保管する機能を使う、ログでの表示を伏せ字にする、定期的に認証情報を更新するといった対策を、ルールとして定めておきましょう。

EC事業者のセール前緊急リリースで起こり得る不具合

EC事業者では、セールやキャンペーンの直前に急いで修正を反映する場面があります。時間に追われる状況では、CI/CDツールを使っていても不具合が起こる可能性があります。その原因と、事前に整えておきたい備えを3つに分けて紹介します。

緊急時のテスト省略による不具合

セール直前に修正を急ぐあまり、自動テストを一時的に止めたり、テストの範囲を減らしたりして反映するケースが考えられます。その結果、確認が不十分なまま本番に反映され、決済や在庫表示に関わる不具合につながるおそれがあります。

緊急時でも最低限実行するテストを決めておき、パイプラインから外せないようにしておくと、省略による見逃しを減らせます。テストの処理時間が長い場合は、並列実行などで短縮しておくことも有効です。

アクセス集中時のデプロイの影響

セール期間中はアクセスが増えるため、その最中にデプロイを行うと、サーバーの再起動や切り替えの影響が大きくなる場合があります。デプロイの方法によっては、一時的に画面が表示されにくくなることも考えられます。

影響を抑えるには、新旧のバージョンを切り替えながら反映する方式や、一部のサーバーから順に反映する方式を検討しましょう。どの方式が使えるかは、CI/CDツールだけでなく、サーバーやクラウド側の構成にも左右されます。

セール前に整えておきたい備え

セール前の緊急リリースに備えるには、直前の正常なバージョンにすぐ戻せる切り戻しの手順を用意しておくことが大切です。切り戻しは、セール前に一度試しておくと、いざというときに慌てずに済みます。

あわせて、セール直前の変更受付の締め切りや、緊急時に誰が承認するかを決めておきましょう。デプロイの結果や異常をチャットツールに通知する設定も、問題の早期発見に役立ちます。セール後には対応を振り返り、次回に向けて手順を見直しましょう。

業種特有のつまずきを想定して比べるCI/CDツール

業種ごとのつまずきを想定しながら比較を進める際の候補として、CI/CDツールを紹介します。既存の開発環境や社内ルールにあわせられるかは、資料で確かめましょう。

まとめ

CI/CDツールの導入でつまずくポイントは、業種ごとの開発環境や規制、繁忙期の事情によって異なります。IT企業は既存手順の洗い出しと段階的な移行、製造業は実機や工場ネットワークへの対応が対策のポイントです。金融業は承認と認証情報の管理、EC事業者は緊急時のテストと切り戻しの準備を進めましょう。業種特有の要件に対応できるCI/CDツールを比較したい方は、ITトレンドの資料請求を活用してください。