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Re:lation

クラウドメールサービス
Re:lation:評判・口コミ

株式会社インゲージ
全体満足度 ★★★★☆ 4.1
全30件の評判・口コミを読む
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Google Workspace

【中堅中小企業向け】使い慣れたアプリでビジネスを加速 Google Workspace

全体満足度

★★★★☆ 4.4
1013件
POINT
  • どこからでも仕事ができる!リモートワーク環境実現にも貢献
  • 共同で資料作成!複数名で同時に編集可能。履歴も確認できる
  • タイムリーに共有!グループチャットやファイル共同管理が可能
メールディーラー

14年連続売上シェアNo.1※!コミュニケーションを一元管理 メールディーラー

全体満足度

★★★★☆ 4.2
119件
POINT
  • メール、SNS、電話、チャットの一元管理が可能
  • ユーザーデータ・メールデータ管理もクラウドサービスで簡単
  • 8,000社を超える導入実績
メールワイズ

サイボウズのメール共有システム メールワイズ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
88件
POINT
  • 1ユーザー月額500円(税抜)、2ユーザーからご利用可能
  • 業界や業種を問わず、約13,000社以上の導入実績
  • チームでのメール共有に必要な汎用的な機能を網羅
IIJセキュアMXサービス

[導入実績1,400社以上]クラウド型メールセキュリティ IIJセキュアMXサービス

全体満足度

★★★★☆ 4.0
33件
POINT
  • 送受信時に求められる複数セキュリティをワンストップで提供
  • メールボックス機能でメールのフルアウトソースを実現
  • 独自セキュリティ機能を実装したWebメール
CYBERMAIL Σ ST

【100名以上自治体・企業向け】メール無害化サービス CYBERMAIL Σ ST

全体満足度

★★★☆☆ 3.3
3件
POINT
  • メール無害化導入後も、業務効率を落とさず利用できる
  • 無害化処理されたデータも、簡単操作で見つかる
  • 今のシステム環境のまますぐ利用でき、時間とコストを大幅に削減
Cloud Mail SECURITYSUITE

50名以上向け MSやG のメールセキュリティを強化 Cloud Mail SECURITYSUITE

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 管理者画面でセキュリティの一元管理が可能
  • 多層防御で高いクラウドメールセキュリティレベルを提供
  • 必要な機能を選べ、低コスト高セキュリティのオールインワン
mitene Mail

セキュリティに強いメールサービス mitene Mail

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 鉄壁のセキュリティ対策で様々な攻撃からサービスを守る
  • 複数ドメインも対応しており、必要に応じた階層権限が可能
  • 基本を網羅したベーシック機能と充実したオプションサービス
クラウドメールの製品一覧はこちら>
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Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業(商社含む)
職種 営業・販売
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2023/05/06
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

観やすくて管理がしやすい

この製品のいい点

担当者振り分けが便利。 未対応メールを返信して消し込んでいくのがゲームみたいで楽しい。 迷惑メールの振り分けも良い

Re:lationの改善してほしい点

振り分け機能の順位がたまにおかしい。 テンプレートの一覧が微妙に見づらい。 迷惑メールに振り分けたら精度が上がると聞いたがそうでもない
システムの不具合がありましたか?
つい先日あった。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

毎日莫大なメールが来るので自分の担当外のものも受信され確認に時間を要してました。今は未対応タスクを消し込んでいち早くタスクを減らすのが楽しいです。
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Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 放送・広告・出版・マスコミ
職種 経営者・役員
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2023/05/04
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

カスタマー対応を部署横断して迅速に可能に

この製品のいい点

一つの受信トレイを複数部署で横断的に管理やメール返信が可能になる。UIもGmailに近いので初心者でも直感的に操作が可能になる。楽天などモールのメールも連携でき効率的

Re:lationの改善してほしい点

メールの受信数が多いので弊社の場合は、数カ月で容量がいっぱいになります。都度の追加のストレージ単価が高いので費用感は悪く感じます。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

お客様からのメール返信を部署を横断して行うのですが、担当部署が曖昧な内容が重複返答になったり、誰も返信せず遅れに繋がることがありましたがRe:lation導入後は無くなり顧客満足度があがったと思います。
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Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 放送・広告・出版・マスコミ
職種 一般事務
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2023/03/08
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

メールの共有ができるので対応の効率化、漏れも防げる

この製品のいい点

初心者でもUIが使いやすく分かり易いGmailに似た操作性だと感じるので利用していた経験があるので操作の理解は早く出来た。一つの受信トレイに複数のアドレスを受信をまとめられ返信も複数名で同時に対応ができるのでメール対応の生産性があがりました。

Re:lationの改善してほしい点

1契約での初期容量が非常に少ないので利用期間が長くなると容量オーバーで削除の手間が掛かるか容量追加の費用が必要になりランニングコストが上がっていく。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

同時対応で一つの受信トレイを様々な担当者が自分の担当ラベルを付け対応をしています。ラベル貼りも自動化ができるので毎回対応するものは自動で担当者の振り分けもでき効率的。誰かが編集しているメールには他者は入る事が出来ないので対応で混乱も無くスムーズにメール対応ができるようになりました。
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この製品に関連するカテゴリー

  • メールセキュリティ
    メールセキュリティ
  • メールアーカイブシステム
    メールアーカイブシステム
  • メール共有システム
    メール共有システム
Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 その他製造
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/12/31
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

メール管理を一元化できるので対応漏れ無し!

この製品のいい点

簡単な設定。専用アドレスに転送をするか受信設定をするのみで様々なメールアカウントのメールを一元管理できるようになりアカウントを複数発行できるので部署ごとに担当者をつけたり一つのメールボックスを共有可能になる。フィルタ設定も簡単なので自動的に担当者を割り当てなど効率化も進みます。

Re:lationの改善してほしい点

サーバーのエラーや受信の遅延が定期的に起こっていると感じます。復旧までも時間が掛かることがあるので安全性はもっと高めて頂かないといけないと感じます。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

一つのメールアドレスを部署ごとで内容によって対応を割り振って運用しています。今までは連絡を取り合って返信をしていかなければ重複対応や対応漏れが発生していましたが一切無くなりました。
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Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 コンサル・会計・法律関連
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/12/15
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

UIがシンプルで洗練されています

この製品のいい点

似たような他のツールと比べてUIがシンプルで洗練されており、初心者でも扱いやすいツールだと感じています。またカート機能や受注管理機能といったEC向けサービスとの連携がしっかりと取れている印象ですね。

Re:lationの改善してほしい点

特にありませんが、今後お客様対応の分野においてこちらの様なシステムは必要不可欠になるので、色々なチャネルとの連携が今まで以上にスムーズになることを期待しています。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

特に便利だと感じたのはお客様案件ごとの対応状況をスピーディーに把握できたことです。結果として問い合わせの対応処理のスピードや効率、クオリティに大幅な改善が達成され、そのデータの共有も非常にスムーズに行えました。
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Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 教育・教育学習支援関係
職種 財務・経理
従業員規模 750名以上 1,000名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/12/09
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

コミニュケーションツールを一元管理して業務効率化!

この製品のいい点

複数のコミニュケーションツールを同時に管理できるため、二重返信などのトラブルを防ぐことができ、また問い合わせを一覧に表示できるため顧客の要望がわかりやすい

Re:lationの改善してほしい点

月額使用料は適切だと思うが、初期設定にかかる費用が使える機能に対しては割高に感じるので、値下げしてくれると助かる

Re:lation導入で得られた効果・メリット

我社では顧客とのコミニュケーションとしてLINE.メール、メッセンジャーを使用しているが、導入以前はそれぞれのアプリを開いてメッセージを確認していたが、導入してからは同時にメッセージを確認でき、顧客とのコミニュケーションがより円滑になった
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Google Workspace

【中堅中小企業向け】使い慣れたアプリでビジネスを加速 Google Workspace

全体満足度

★★★★☆ 4.4
1013件
POINT
  • どこからでも仕事ができる!リモートワーク環境実現にも貢献
  • 共同で資料作成!複数名で同時に編集可能。履歴も確認できる
  • タイムリーに共有!グループチャットやファイル共同管理が可能
メールディーラー

14年連続売上シェアNo.1※!コミュニケーションを一元管理 メールディーラー

全体満足度

★★★★☆ 4.2
119件
POINT
  • メール、SNS、電話、チャットの一元管理が可能
  • ユーザーデータ・メールデータ管理もクラウドサービスで簡単
  • 8,000社を超える導入実績
メールワイズ

サイボウズのメール共有システム メールワイズ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
88件
POINT
  • 1ユーザー月額500円(税抜)、2ユーザーからご利用可能
  • 業界や業種を問わず、約13,000社以上の導入実績
  • チームでのメール共有に必要な汎用的な機能を網羅
IIJセキュアMXサービス

[導入実績1,400社以上]クラウド型メールセキュリティ IIJセキュアMXサービス

全体満足度

★★★★☆ 4.0
33件
POINT
  • 送受信時に求められる複数セキュリティをワンストップで提供
  • メールボックス機能でメールのフルアウトソースを実現
  • 独自セキュリティ機能を実装したWebメール
CYBERMAIL Σ ST

【100名以上自治体・企業向け】メール無害化サービス CYBERMAIL Σ ST

全体満足度

★★★☆☆ 3.3
3件
POINT
  • メール無害化導入後も、業務効率を落とさず利用できる
  • 無害化処理されたデータも、簡単操作で見つかる
  • 今のシステム環境のまますぐ利用でき、時間とコストを大幅に削減
Cloud Mail SECURITYSUITE

50名以上向け MSやG のメールセキュリティを強化 Cloud Mail SECURITYSUITE

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 管理者画面でセキュリティの一元管理が可能
  • 多層防御で高いクラウドメールセキュリティレベルを提供
  • 必要な機能を選べ、低コスト高セキュリティのオールインワン
mitene Mail

セキュリティに強いメールサービス mitene Mail

全体満足度

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POINT
  • 鉄壁のセキュリティ対策で様々な攻撃からサービスを守る
  • 複数ドメインも対応しており、必要に応じた階層権限が可能
  • 基本を網羅したベーシック機能と充実したオプションサービス
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Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 人材サービス
職種 一般事務
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/12/01
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★☆4

カスタマーサポート業務

この製品のいい点

在宅ワークのCS業務で使用しています。 楽天やアマゾンなどの複数あるメールでのお問い合わせを1つで管理でき、スタッフ複数人で共有し管理することができます。 お客様のお問合せ一つ一つに、スタッフ間でコメントやメモを残すことができます。 またスタッフ個人宛てにも、お問合せ一つに対してメッセージで連絡することができ、通知もくるので細やかな仕事の共有ができます。

Re:lationの改善してほしい点

お問合せへの返信のためのテンプレートを、保存管理できる機能があります。 とても有難いのですが、メール作成の際、実際に作成したテンプレートを使用する手順がひと手間とはいかず、少々不便に感じます。
システムの不具合がありましたか?
たまに動きが遅くなることはありますが、大きな不具合はありません。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

スタッフ全員で在宅でCS業務を共有し行うことが可能になりました。 複数のお問合せを一元管理できるので沢山のアプリケーションを開く手間が省け、スタッフ間の連絡も楽になりました。

検討者にオススメするポイント

導入が簡単です。費用も比較的手ごろだと思います。
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Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業(商社含む)
職種 広報・宣伝
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/10/16
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

シンプルなUIで操作しやすいです

この製品のいい点

移行時には100万通を超えるメールがあり、スムーズに移行できるか心配でしたが、特に問題なく移行できて驚きました。また管理画面がシンプルなUIになっており、直感的な操作が出来ることも魅力です。

Re:lationの改善してほしい点

ダッシュボードやメール分析、承認依頼の機能など様々なものがあり、最終的にはこのサービスで色々とやっていきたいので、よりチュートリアルやヘルプを充実して欲しいです。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

誰が何をやっているかを把握できるようになったことは大きいです。ラベル機能は非常に使い勝手が良く便利ですし、テンプレート機能を活用することにより、メール作成業務が大幅に効率化されました。また未対応のメールは「未対応」のチェックが付くことにより、一目で対応済みと未対応が分かる機能も便利です。
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Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 情報処理、SI、ソフトウェア
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/10/14
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

メール共有に最適なツール

この製品のいい点

サポート業務で代表メールを共有する必要があり導入しました。受付メールや返信メール、対応の進捗状況も全て共有することができるため、業務効率がかなり上がりました。GmailなどWebメールも設定が可能で、受信でのアドレスでの返信も可能なところもgoodです。

Re:lationの改善してほしい点

一覧で表示できる件数が限られていて、次ページボタンをクリックする必要があるけど、読み込みに若干時間がかかる。
システムの不具合がありましたか?
サービスに遅延が発生することがある。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

メールの情報共有が主な目的ですが、返信のテンプレート化、アドレス共有も可能なので個人で設定しなくても良い。情報統一は簡単なようで結構難しいので、このツールでその手間が省けるので時間を有効に使える

検討者にオススメするポイント

メールの情報共有として最適なツール
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Re:lation 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 通信サービス
職種 その他
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/10/08
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★☆4

シンプルで導入後もすぐに直感的な操作ができる。

この製品のいい点

メールの送受信、集計において最低限の機能は全て揃っていながら、リーズナブルな利用料金であること。操作性がシンプルで、一般的なメールを利用できるなら直感的に操作ができるくらいわかりやすい。

Re:lationの改善してほしい点

チケットごとに引用返信を選べないこと。コメント欄のみでキーワード検索ができないこと。クエリの表示順番を変更できないこと。
システムの不具合がありましたか?
一時的に稼働が遅くなる時間帯がある。

Re:lation導入で得られた効果・メリット

サービスの切替をしたことで圧倒的にコストカットができた。また、操作性がわかりやすいため、現場でサービス切り替えによる研修リソースを最低限に抑えられた。
以前利用していた製品の解約理由
価格改定のため。弊社にはオーバースペックであったため。

検討者にオススメするポイント

シンプルで使いやすい。
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【中堅中小企業向け】使い慣れたアプリでビジネスを加速 Google Workspace

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POINT
  • どこからでも仕事ができる!リモートワーク環境実現にも貢献
  • 共同で資料作成!複数名で同時に編集可能。履歴も確認できる
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メールディーラー

14年連続売上シェアNo.1※!コミュニケーションを一元管理 メールディーラー

全体満足度

★★★★☆ 4.2
119件
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  • メール、SNS、電話、チャットの一元管理が可能
  • ユーザーデータ・メールデータ管理もクラウドサービスで簡単
  • 8,000社を超える導入実績
メールワイズ

サイボウズのメール共有システム メールワイズ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
88件
POINT
  • 1ユーザー月額500円(税抜)、2ユーザーからご利用可能
  • 業界や業種を問わず、約13,000社以上の導入実績
  • チームでのメール共有に必要な汎用的な機能を網羅
IIJセキュアMXサービス

[導入実績1,400社以上]クラウド型メールセキュリティ IIJセキュアMXサービス

全体満足度

★★★★☆ 4.0
33件
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  • 送受信時に求められる複数セキュリティをワンストップで提供
  • メールボックス機能でメールのフルアウトソースを実現
  • 独自セキュリティ機能を実装したWebメール
CYBERMAIL Σ ST

【100名以上自治体・企業向け】メール無害化サービス CYBERMAIL Σ ST

全体満足度

★★★☆☆ 3.3
3件
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  • メール無害化導入後も、業務効率を落とさず利用できる
  • 無害化処理されたデータも、簡単操作で見つかる
  • 今のシステム環境のまますぐ利用でき、時間とコストを大幅に削減
Cloud Mail SECURITYSUITE

50名以上向け MSやG のメールセキュリティを強化 Cloud Mail SECURITYSUITE

全体満足度

★★★★☆ 4.0
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  • 管理者画面でセキュリティの一元管理が可能
  • 多層防御で高いクラウドメールセキュリティレベルを提供
  • 必要な機能を選べ、低コスト高セキュリティのオールインワン
mitene Mail

セキュリティに強いメールサービス mitene Mail

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  • 鉄壁のセキュリティ対策で様々な攻撃からサービスを守る
  • 複数ドメインも対応しており、必要に応じた階層権限が可能
  • 基本を網羅したベーシック機能と充実したオプションサービス
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クラウドメールサービス

クラウドメールサービスとは?
自社内にメールサーバを設置・運用せずにサービス提供事業者が所有するクラウド上のメールサーバを利用するメールサービスのことで、Webメールとも呼ばれ、インターネットブラウザ上で利用します。管理コストの削減や運用負荷の軽減などのメリットがあります。メールの送受信だけではなく、アンチスパム、アンチウィルス、一斉送信、誤送信防止などの機能も付属しています。また、外出時にスマートフォンから社内メールに対応できるメリットもあります。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年】クラウドメールサービスおすすめ13選!口コミや価格で比較

2023年04月28日 最終更新

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / SaaS / サービス
参考価格 別途お問い合わせ
参考価格補足 月額費用はご利用のユーザ数やストレージ容量によって変わります。

※永年無料で利用できるフリープランあり
※10日間無料トライアルあり

企業情報

企業名

株式会社インゲージ

住所 〒530-0012 大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス
設立年月 2014年1月11日
資本金 1,093,382,670円(資本準備金を含む)
事業内容 クラウドサービスの開発・提供
ひとり一人のお客様と向き合えるコミュニケーション
プラットホーム「Re:lation(リレーション)」の開発と提供
代表者名 和田 哲也

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社インゲージの 『チームでコミュニケーションをひとつにRe:lation』(クラウドメール)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
Google Workspace
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
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株式会社ラクス
メールディーラー
株式会社ラクス
☆☆☆☆☆ ★★★★★
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サイボウズ株式会社
メールワイズ
サイボウズ株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
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ランキング画像 4位
株式会社インターネットイニシアティブ
IIJセキュアMXサービス
株式会社インターネットイニシアティブ
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.0 33件
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ランキング画像 5位
サイバーソリューションズ株式会社
CYBERMAIL Σ ST
サイバーソリューションズ株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
3.3 3件
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ランキング画像 6位
サイバーソリューションズ株式会社
Cloud Mail SECURITYSUITE
サイバーソリューションズ株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.0 1件
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ミテネインターネット株式会社
mitene Mail
ミテネインターネット株式会社
☆☆☆☆☆
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11月27日(月) 更新
第1位
  • いつでも・どこでも使えるセキュアWEBメーラーxgate4
  • 株式会社オレンジソフト
第2位
  • [中小企業向け]料金そのままメールセキュリティ強化Microsoft 365 with IIJ
  • 株式会社インターネットイニシアティブ
第3位
  • チームでコミュニケーションをひとつにRe:lation
  • 株式会社インゲージ
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