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CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちら【最新ランキング】CTIシステム比較15選！インバウンド・アウトバウンド・両対応のおすすめを徹底紹介
2023年01月17日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | ■PrimeTiaas SharePack 初期費用50万円 月額10,000円/席～ ■PrimeTiaas Suite 要問合せ | ||
企業情報
| 会社名 | SCSK株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント |
| 設立年月 | 1969（昭和44）年10月 |
| 従業員数 | 20,252名（2025年3月31日現在 連結） |
| 資本金 | 21,561百万円（2025年3月31日現在） |
| 事業内容 | ＳＣＳＫ株式会社は、コンサルティング、システム開発、検証サービス、ITインフラ構築、ITマネジメント、ITハード・ソフト販売、BPO（Business Process Outsourcing）まで、ビジネスに必要なすべてのITサービスを、フルラインアップでご提供します |
| 代表者名 | 當麻 隆昭 |
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