CTIシステム PrimeTiaas の口コミ・評判

SCSK株式会社

３つの特徴

1.信頼性の高いAvaya IP-PBXやデータセンターの冗長化で安心を確保
2.在宅勤務やフリーアドレスに対応で働き方改革を支援
3.導入支援やコンサル導入などサポートが充実

手軽さに特化したパッケージプランと、高いカスタマイズ性により柔軟なシステム構成を実現するプランが魅力の製品。自社のニーズに合わせて適した方を選べます。

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CTIシステムとは？

CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

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「PrimeTiaas」利用ユーザーからの口コミレビュー

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2021/04/23

全体満足度

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東京都／企画・調査・マーケティング／金融・証券・保険

従業員規模500名以上 750名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

汎用性・拡張性の高さが魅力的

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この製品のいい点

在宅勤務対応への移行が非常にスムーズに行えた。サポートの対応も非常に良く、ほとんどの問題や疑問が1度の電話で解決まで至る。

PrimeTiaasの改善してほしい点

どうしても仕方のない部分ではあるが、テキストマイニングでの誤変換や文章のおかしな部分がある。ただし、他社と比較して特別劣っているわけではない。

PrimeTiaas導入で得られた効果

他のサービスからの切り替えでの導入であったが、スムーズに切り替えることが出来た。また、以前よりもシステム（PBX）が安定し、安心して対応出来るようになった。

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、SCSK株式会社の『隙のないサポートと異なる魅力を持つ２つのサービスプランが特長PrimeTiaas』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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