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PrimeTiaas

CTIシステム
PrimeTiaas：評判・口コミ

SCSK株式会社
全体満足度 ★★★★☆ 4.5
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CT-MAX

電話業務の効率化！多機能コールセンターシステム CT-MAX

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 機能充実！インバウンド・アウトバウンドの両方の業務に対応
  • 簡単操作！洗練されたUIで操作性抜群
  • 高い拡張性！カスタマイズや連携で業務の多様化にも対応
 CT-e1/SaaS

追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
15件
POINT
  • IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
  • クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
  • 全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
 BIZTEL CTI

導入2,000社超！6年連続シェアNo.1のクラウドCTIシステム BIZTEL CTI

全体満足度

★★★★☆ 4.2
118件
POINT
  • さまざまなCRM/SFAとCTI連携可能。独自システムにも対応
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
 Comdesk Lead

携帯回線連携できる唯一のCTI（特許取得済み） Comdesk Lead

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • ユーザーID数５０００突破！
  • 感覚で操作が可能？洗練されたUI/UX！
  • 平均コスト削減幅、驚異の60％カット！
 UPSELL CLOUD

CTIなら UPSELL CLOUD

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 案件ごとの進捗状況をグラフなどでリアルタイムに把握できる
  • 一般的なコール機能は標準搭載されており追加費用無しで導入可能
  • 通話料も大幅に削減できるため、業務効率化＆コスト削減が可能
 List Navigator.

【1日167円〜】94％の企業が営業効率UPしたCTIシステム List Navigator.

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • オペレーターごとの実績をワンクリックで可視化
  • 初めてでも分かりやすいシステムUI で早期定着
  • 電話による直接サポートで、問題もすぐに解決
 インフィニトーク

業務の『見える化』と『サービスレベル向上』には インフィニトーク

全体満足度

★★★★☆ 4.3
11件
POINT
  • パソコンが苦手な方でも使いこなせる！
  • デザインが良い！
  • 製品サポートがしっかりしている！
 SimpleConnect

【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステム SimpleConnect

全体満足度

★★★★☆ 4.8
6件
POINT
  • 交換機・PBX・電話回線も不要！省スペース化を実現！
  • チャット、メール、電話の一元管理が可能
  • 在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
CTIの製品一覧はこちら＞
《PrimeTiaas》のPOINT
  1. 信頼性の高いAvaya IP-PBXやデータセンターの冗長化で安心を確保
  2. 在宅勤務やフリーアドレスに対応で働き方改革を支援
  3. 導入支援やコンサル導入などサポートが充実

手軽さに特化したパッケージプランと、高いカスタマイズ性により柔軟なシステム構成を実現するプランが魅力の製品。自社のニーズに合わせて適した方を選べます。

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PrimeTiaas 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 電気、電子機器
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/11/05
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

機能豊富なクラウド型コンタクトセンター

この製品のいい点

機能豊富でマルチチャネルに対応したクラウド型のコンタクトセンターサービスであり、特にオペレーターの管理業務において効率化が顕著ですね。クラウド型なのでアップデータや保守などが簡単で助かっています。

PrimeTiaasの改善してほしい点

弊社は専門性の高いサービス・商品を扱っており、それらのQ&Aなどのナレッジベース構築の為の分析機能などがあるとよりシステム構築がスムーズです。

PrimeTiaas導入で得られた効果・メリット

コンタクトセンター基盤のクラウド化によってシステムコストが大幅に削減されました。また応対業務におけるノウハウのシェアが格段に簡単になったことにより、オペレーターの自己解決率が上昇しました。
この口コミを詳しく見る＞
PrimeTiaas 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 金融・証券・保険
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 500名以上 750名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/04/23
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★☆4

汎用性・拡張性の高さが魅力的

この製品のいい点

在宅勤務対応への移行が非常にスムーズに行えた。 サポートの対応も非常に良く、ほとんどの問題や疑問が1度の電話で解決まで至る。

PrimeTiaasの改善してほしい点

どうしても仕方のない部分ではあるが、テキストマイニングでの誤変換や文章のおかしな部分がある。 ただし、他社と比較して特別劣っているわけではない。

PrimeTiaas導入で得られた効果・メリット

他のサービスからの切り替えでの導入であったが、スムーズに切り替えることが出来た。 また、以前よりもシステム（PBX）が安定し、安心して対応出来るようになった。
この口コミを詳しく見る＞

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CT-MAX

電話業務の効率化！多機能コールセンターシステム CT-MAX

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 機能充実！インバウンド・アウトバウンドの両方の業務に対応
  • 簡単操作！洗練されたUIで操作性抜群
  • 高い拡張性！カスタマイズや連携で業務の多様化にも対応
 CT-e1/SaaS

追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
15件
POINT
  • IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
  • クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
  • 全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
 BIZTEL CTI

導入2,000社超！6年連続シェアNo.1のクラウドCTIシステム BIZTEL CTI

全体満足度

★★★★☆ 4.2
118件
POINT
  • さまざまなCRM/SFAとCTI連携可能。独自システムにも対応
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
 Comdesk Lead

携帯回線連携できる唯一のCTI（特許取得済み） Comdesk Lead

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • ユーザーID数５０００突破！
  • 感覚で操作が可能？洗練されたUI/UX！
  • 平均コスト削減幅、驚異の60％カット！
 UPSELL CLOUD

CTIなら UPSELL CLOUD

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 案件ごとの進捗状況をグラフなどでリアルタイムに把握できる
  • 一般的なコール機能は標準搭載されており追加費用無しで導入可能
  • 通話料も大幅に削減できるため、業務効率化＆コスト削減が可能
 List Navigator.

【1日167円〜】94％の企業が営業効率UPしたCTIシステム List Navigator.

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • オペレーターごとの実績をワンクリックで可視化
  • 初めてでも分かりやすいシステムUI で早期定着
  • 電話による直接サポートで、問題もすぐに解決
 インフィニトーク

業務の『見える化』と『サービスレベル向上』には インフィニトーク

全体満足度

★★★★☆ 4.3
11件
POINT
  • パソコンが苦手な方でも使いこなせる！
  • デザインが良い！
  • 製品サポートがしっかりしている！
 SimpleConnect

【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステム SimpleConnect

全体満足度

★★★★☆ 4.8
6件
POINT
  • 交換機・PBX・電話回線も不要！省スペース化を実現！
  • チャット、メール、電話の一元管理が可能
  • 在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
CTIの製品一覧はこちら＞

CTIシステム

CTIシステムとは？
CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】CTIシステム比較22選！導入目的別に紹介

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / ASP
参考価格 別途お問い合わせ
参考価格補足 ■PrimeTiaas SharePack
初期費用50万円
月額10,000円/席～

■PrimeTiaas Suite
要問合せ

企業情報

企業名

SCSK株式会社
住所 東京都江東区豊洲3-2-20　豊洲フロント
設立年月 1969（昭和44）年10月
従業員数 14,550名（2021年3月31日現在　連結）
資本金 21,152百万円
事業内容 広く社会を支えているさまざまなお客様のITニーズに対し、7つのサービスでお応えしています。
コンサルティング／システム開発／検証サービス／ITインフラ構築／ ITマネジメント／ITハード・ソフト販売／BPO
代表者名 當麻　隆昭

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、SCSK株式会社の 『隙のないサポートと異なる魅力を持つ２つのサービスプランが特長PrimeTiaas』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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5月29日(月) 更新
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