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クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス(CX)
カスタマーサクセスツール

クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス(CX)とは?価格や機能・使い方を解説

顧客体験管理ツール|

クアルトリクス合同会社
《クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス(CX)》のPOINT
  1. アンケートで収集したデータから次なるアクションを割り出す
  2. 顧客の声を多角的かつリアルタイムで取得し、素早く分析できる
  3. 各種ツールと連携して適切な担当者にアクションを割り当てる

クアルトリクス カスタマー エクスペリエンス(CX)を導入すれば、VOC(顧客の声)を聞く仕組みを作り、データを元に予測分析を行い、顧客体験向上のプロセスを実行することができます。

対応機能
オンボーディング管理
モニタリング
Q&A作成
コミュニティ管理
ヘルススコア管理
顧客情報管理

価格・料金プラン

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カスタマーサクセスツール

カスタマーサクセスツールとは?

カスタマーサクセスとは、自社製品・サービスを通して顧客の成功を支援する取り組みを指します。クラウド型などのサブスクリプションモデルの製品では、長く利用してもらうことがLTV(顧客生涯価値)の最大化につながります。 カスタマーサクセスツールには、オンボーディングを支援する機能から、活用支援・契約更新を効率良くおこなえる機能、アップセル/クロスセルのタイミングを可視化する機能など、自社製品の定着を支援する機能が備わっています。各ツールの強みが異なるため、自社の課題に合わせて選定しましょう。

比較表つきの解説記事はこちら
【ランキング】カスタマーサクセスツールおすすめ10選比較!種類や選び方も徹底解説

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、クアルトリクス合同会社の 『顧客体験管理ツール|クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス(CX)』(カスタマーサクセスツール)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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