Account Engagement 利用ユーザーからの口コミ・評判
Salesforceを使うなら合わせて使いたいMA
この製品のいい点
Salesforceとの連携がシームレスに行える。
Salesforceで管理している顧客に対してマーケティング施策を簡単に行うことができる。
メールマーケティングがフォームの作成も簡単にできる。
Account Engagementの改善してほしい点
費用が高額。リードが増えれば増えるほど費用が高くなるため、不要なリードは適宜削除するなどしてあまり不要なリードをため込みすぎないようにする必要がある。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
Pardotで行ったマーケティング活動の効果をSalesforceで確認して分析したり、獲得したリードのアクションに対してスムーズにアプローチをかけることができる。
リアルタイムでお客様の動きが読めるMAツール
この製品のいい点
セールスフォースドットコムのSales cloudとの互換性が非常に良く、連携も取りやすい。一度テンプレートを作成すればそれを流用してメルマガ等も使いこなせる。
Account Engagementの改善してほしい点
MAツールということもあり、オンラインでデータを取得しているので致し方ないが、動きが遅くなることが多々ある。あとは、プロスペクト管理のところで星マークをつけたリストについて、自分の星マークをついたリスト一覧は出せるが、他の人が所有している星マークがついたリストを一覧で出すことができないのは少し不便である。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
ウェビナーを行うときに今まではメールで案内を出して、人が出席者等の管理をしていたが、Pardotを導入したことによって案内メール御礼メールを自動で送信管理をしてくれるので、管理が楽になった。
ステップメールの送信が楽になりました。
この製品のいい点
シナリオを作れば、一度作ったメールの再配信がとても簡単にできます。今までそのメールを送っていない人を自動で抽出し、メールを送ることができるので手間がほとんどかかりません。顧客のスコアリングを細かく設定できます。
Account Engagementの改善してほしい点
セールスフォースとの連携ができます。セールスフォースのレポートで見られない(私が思うに)基本的なPardotデ－タがある。特定の期間でスコアの高い人を抽出することができません。
顧客には全体的なスコアリングに加えカテゴリーごとのスコアリングをすることができるのですが、カテゴリーごとのスコアリングを手動で簡単に変更できない。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
セールスフォースと連携できるので、セールスフォース上のリードや顧客情報、ホームページのお問い合わせページから入力された見込み顧客情報をまとめてメール配信できるので配信リストの抜け漏れを防げる。疎遠になっていた顧客にメールで簡単に接触できるので、問い合わせを呼び込むことができる。
以前利用していた製品の解約理由
前のサービスよりセールスフォースとの顧客データの連携がしやすい。メールの自動配信を細かく設定できる。
検討者にオススメするポイント
高機能のマーケティングオートメーションを求めている方にお勧めです。
問い合わせメールの担当者振り分けサクサク。
この製品のいい点
営業担当、カスタマーセンター、広報など、問い合わせメールを担当者に自動で振り分けできる。過去に問い合わせがあったお客様にお知らせメール、営業メールも一斉送信できて、ビジネスチャンスを効率よく広げられる。
Account Engagementの改善してほしい点
いろいろカスタマイズ可能らしいが、独力では難しすぎる。サポートのスタッフさんがサポートしてくれるが、もう少し自力でカスタマイズできるくらいの分かりやすさが欲しいです。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
システム上で、問い合わせ内容や対応状況を上長が確認できる。
それまではメール問い合わせの受付担当が振り分けていたが、自動化できた。
SFAとの連携が最強です。
この製品のいい点
私の会社ではセールスフォース社のセールスクラウドを利用しており、同社のMAツールである「Pardot」との連携がシームレスですので、管理がとてもしやすいです。
Account Engagementの改善してほしい点
シナリオ作成をもっと簡単にできるといいのではと感じました。慣れるまでに結構な時間がかかったので、ツール操作がそこまで得意ではない人間でも視覚的に操作できるといいと思いました。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
これまで別のMAツールを利用してました。そのツールは、セールスクラウドとの連携ができず、開封したリード情報を確認して、セールスクラウドに記入するという工数がかかっていましたが、「Pardot」を利用してからはその工数が削られることになりました。開封されたら、自動的にセールスクラウド上に情報が入ります。この工数を削れるので、費用対効果が既に高まってます。
メールマーケティングの営業効率化
この製品のいい点
セールスフォースを利用しているのですぐに連携できます。マーケティングと営業を効率化するのに適したサービスです。MAツールとしての機能が揃っているのでこれ一つで完結できます。
Account Engagementの改善してほしい点
UIが慣れるまでなかなか使いこなせないので、直感的に操作しやすいデザインになってくれると助かります。機能としては十分揃っています。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
営業プロセスにおけるリード獲得について時間を短縮でき、組織的に効率化を図ることができました。オートメーション機能も充実しているので手作業で行うような時間短縮にもなりました。
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B2B向けのマーケティングソリューションツール
この製品のいい点
顧客管理のSFと連携しつつ、B2B向けに特化した営業獲得ツールとなっている。簡単な設定でステップを設定した各ステージ毎にアクションを設定することができるため、見込み客などに効率的にリマインドなどが行える。
Account Engagementの改善してほしい点
若干価格が高い点が挙げられるが、全般的に使いやすくそこまで改善などが必要とは思わないが、追加されると良い機能としては、MAとしてAIなどと連携したメールのコンテンツの効果分析から、より良いコンテンツ生成などまで網羅できると非常に強力な武器となると思います。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
例えば、大量の顧客に対して、新しいサービスを周知し、導入までに複数のステップが発生するような作業がある場合、各ステップでとどまっている単位でメールを出し分け作業を促すことができ、歩留まりを改善できる。
検討者にオススメするポイント
大量の顧客を持つようなケースで全体へのサービス提供社向けにはかなり仕えるツールと思います。
メールの配信が簡単にできる
この製品のいい点
今まではメルマガ登録者をほぼ手動でメルマガ配信システムに登録していたが、Pardotを導入してからは基幹システムと連携しているSalesforceを通じてPardotから簡単にメルマガを配信できるようになった。
Account Engagementの改善してほしい点
特に不満はないが特定のサーバにブロックされることがあり、意図しないところでオプトアウト状態に陥ったこともあった。その後は、落ち着いたので特に対策は取っていなかった。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
シナリオを設定しておくことで、顧客に対して自動的に営業のアプローチやキャンペーンのお知らせが出来るようになった。
sales cloudとの連携も便利
この製品のいい点
最大の魅力はSFAとして利用しているsales cloudとの連携です。pardotで作成したテンプレートをsales cloudから使用すると開封率も測れます。
Account Engagementの改善してほしい点
データベースの性能をあげていただきたいです。データベースの会社が作っているMAと比べると、データ抽出に時間がかかる印象です。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
メール配信や広告運用、イベント運用までpardotを中心とした運用ができます。pardotがマーケティングとセールスが連携する際には欠かせない存在です。
リードナーチャリングするなら必要不可欠
この製品のいい点
メールのシナリオの自由度が高く、複雑なシナリオも簡単な操作で実行できる。
salesforceとの連携によって、リードの情報のインポートも自動でできる。
Account Engagementの改善してほしい点
ランディングページはHTMLの知識がないと難しい。既存のテンプレートは日本には不向きのため、ランディングページのデザインの自由度は低いです。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
顧客行動に応じたメールの出し分け、その結果の可視化が簡単にできます。salesforceと連携することで、キャンペーンごとのROIが瞬時に把握できます。
Account Engagement 導入の決め手
salesforceとの連携時の拡張性
以前利用していた製品の解約理由
salesforceとの連携を考えて
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