運行管理システムで解決できる課題と導入メリット

運行管理システム導入前によく見られる課題

運輸業界の最大の課題は、収益の最大化を図りつつ、安全の確保をどのようにして確保、両立していくかにあると言えるでしょう。 燃料費高騰や人手不足など厳しい逆風が吹くなか、競争を勝ち抜き成長を続けるためにはITを活用して業務効率化とCS向上を実現する必要があります。運行管理システムはその実現に役立つツールとなるでしょう。

運行管理システムの導入前に生じている課題として、以下５つが挙げられます。

• 運行計画業務は熟練を要するため効率化が困難
• 運行データをコストダウンに活かすことができていない
• 運行データを売上アップに活かすことができていない
• 運転日報の作成などドライバーの業務負担が大きい
• 相次ぐ事故を背景に安全対策を強く求められている

運行管理システムによってこれらの課題がどのように解決できるのか、具体的に見ていきましょう。

運行管理システムの導入メリット

導入メリット1.　複雑な運行計画業務を効率化できる

最適な運行計画を立案できるようになるためには熟練が必要でした。配送の日時と場所、それを結ぶ最適なルート、積載量、車種など、勘案すべき要素が多く含まれるからです。運行管理システムは、高度な自動作成、シミュレーション機能などにより、これまで熟練を要した運行計画業務を大幅に効率化します。

また、運行計画は、キャンセルが発生した際などのように、ダイナミックな変更対応も必要です。運行管理システムは速やかに計画を立て直すと同時に、ドライバーに対して必要な指示をWebやメールを介して伝達するなど、高度に運行支援を行います。さらに指示の結果、ドライバーの運転計画が法令に違反しないかのチェックも同時に行えるようになります。

このように運行管理システムは、運行業務を多面的に効率化、サポートするのです。

導入メリット2.　運行データを可視化して、コストダウンにつなげられる

運行管理システム製品のなかには、デジタル式運行記録計（デジタコ）と連動して、所要時間をはじめする車両の運行データをデータベースに記録できるものがあります。この運行実績データベースは、ユーザにさまざまな利便性をもたらします。

たとえば、燃費の推移を可視化することによって問題に気づくことができ、コストダウンのきっかけとなります。また、運行実績を次回の計画にフィードバックすることで、計画の精度を向上させるといった高度な学習機能をもつ製品もあります。

運輸業務の現場では日報などの台帳類や管理帳票、顧客とやりとりする帳票類などが作成されます。これらの帳票類作成を自動化したり、売上管理システムなど他のシステムとデータの連動を実現することで、ビジネス全体の効率化を図る製品もあります。

導入メリット3.　運行データを可視化して、売上アップにつなげる

運行管理システムは、企業の外部にも大きな利便性をもたらします。GPSから得られるロケーション情報を活用して車両の現在位置を正確に把捉し、正確でスピーディーな配車を実現可能です。正確な集荷や配達は、企業に対する信頼感と顧客満足度の向上に貢献します。また集荷の効率向上は、直接売り上げの増大に寄与するでしょう。

導入メリット4.　運転日報の作成を支援し、ドライバーの労働を可視化できる

運行管理システムは、日報の作成を容易にすることで、ドライバーも支援します。出発地や目的地、走行距離、ETC情報、ガソリン情報などを外部機器から自動的に取得できます。これにより、日報作成の負担を軽減できるだけでなく、ドライバーの運転実績を正確に把握し、過重労働などの法令違反がないかを常時監視したり、より改善するための検討材料を提供することができるようになります。

人手不足が深刻な経営環境のもとで、ドライバーの安全を第一に考えた職場づくりを推進するためにも、運行管理システムは大きく貢献します。

導入メリット5.　車両の運行状況から安全対策を講じることができる

ドライバーの労働環境整備に加え、ドライバー自身の業務改善すなわち安全運転を奨励していくことも重要です。スピード超過、急発進・急減速などを記録し可視化することができるため、安全運転スキルの判定と向上を進めることができるようになります。運転スキルの向上はまた、いわゆる「エコドライブ」の実現にもつながります。

運行管理システムは、さまざまな技術を取り込みつつ、今後もますます発展するものと予想されます。ただし、事業規模やビジネスフローの違いに応じて、選択すべき製品は異なります。また価格面でも、シンプルで導入しやすい価格帯のものから、非常に高機能で高価なものまで、大きな開きがあります。

製品が多いため、選択にあたっては幅広く情報を収集することが不可欠ですが、比較検討にあたっては、まず自社の課題を明確に洗い出すことが重要です。そして、課題を正面からもっとも効果的に解決してくれる製品はどれか、という基準をもって判断されるとよいでしょう。