Backlogの評判・口コミ

今まで、施策の管理をExcelベースで行っていたのですが、施策の件数が徐々に増えてきたことでExcel管理の方法では限界を感じるようになってきていました。そこで、Backlogを導入し施策をBacklogに登録して管理するように運用を改めました。Backlogはチケットという単位で登録することができるので、この１チケットに施策を1件登録する様にし、施策立案～リリースまでの工程（作業）を管理するようにすることで、他の担当者が見ても進行状況が分かる透明性の高い施策管理が出来るようになりました。 また、そのほか社内の施策管理の用途以外に、Backlogに施策情報を集約してナレッジ管理にも利用しています。 例えば、今まで他社関係者とメールでＱ＆Ａを行っていたのですがBacklogで行うようにしました。方法は簡単で、Backlogに他社関係者を招待して、Backlog上で施策に関するＱ＆Ａのチケットを発行し他社関係者に質問します。こうすることで、今まで施策担当者だけが知っていた情報もBacklog上に残るのでBacklogを検索することで知識として得られるようになりました。

改善してほしい点としては、チケット同士を紐づける機能部分になります。現在のチケットは、"親チケット"に"子チケット"をぶら下げる事で関連チケットの紐づけ・集約を行えますが、関連性が複雑化したときに、"孫チケット"が欲しいなと思うことがあります。カテゴリー設定等でタグ付けをして集約することもできますが、タグでの集約はチケット表示上では直感的なUIが提供されておらず使いづらと感じています。ガントチャートや検索機能もありますが、チケット表示からガントチャートに見に行かなければならずやはりこちらも手間に感じます。（ガントチャートはちょっと重たいですし） チケット上でチケット同士の紐づけの状態が分かるようなUIの追加を検討してもらえると利便性が上がると思います。

施策管理を今までExcelで管理していましたが、工程の進捗具合などはMTGを開催しないと分からない状況が度々発生しており、不透明な状況でした。この解決として、Backlogのチケット上には各工程やタスクをチェックボックス形式で配置し、完了したらチェックを入れるというルールを設けました。結果は成功で、この方法を採用したことで３つのメリットがありました。 １つ目は進捗状況の透明化です。完了したらチェックを入れているはずなので、どの工程までチェックが入っているか確認することで状況を把握できるようになりました。もし工程の期限が過ぎているのに完了のチェックが入っていなかった場合は、担当者に進捗上の問題を確認することで作業忘れやトラブルのフォローも出来るようになりました。 ２つ目は、MTGの削減です。進捗状況を把握するのに週２回の定例MTGに加え、トラブル発生時のフォローMTGを週１回程度のペースで実施していましたが、前述のとおり進捗状況を透明化したことで、週１回の定例に収まる様になりました。担当者の作業忘れやそれに伴うトラブルも前に比べて抑止できるようになりました。 ３つ目は、副次的な効果ですが、業務の一般化に繋がったというものです。今まで施策立案～リリースまでの工程は施策毎に異なるものと認識されていたのですが、各工程やタスクをチェックボックス形式で配置するにあたって共通項をリストアップしたところ、ほぼ同じ工程、タスクであり一般化できることが分かりました。Backlogという画一的なツールを効率的に利用するには業務の一般化が必要不可欠だと想像していましたが、導入に当たって成功したと考えています。

Excelファイルを検索して目的のファイルに辿り着けない人、MTGを減らしたい人、メールを減らしたい人におススメです