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見やすさは随一です。
この製品のいい点
顧客との連絡手段がLINEであってもメールであっても同じようにメッセージをやりとりできます。また、LINEのようにメッセージを開いたら既読状態になってしまうのではなく、要対応アイコンをクリックするまでは顧客から来たメッセージが上部に表示されわかりやすいです。
カナリークラウド(CANARY Cloud)の改善してほしい点
LINEでビデオ通話ができません。
IT重説を行う際は別のオフィス版のLINEやzoomなど、別のソフトを使う必要があります。
カナリークラウド(CANARY Cloud)導入で得られた効果・メリット
顧客への連絡漏れがかなり減りました。以前使っていたソフトとできることは大きく変わりませんが、視覚的に見やすいのが大きいです。
追客業務がはかどります
この製品のいい点
いままでこういったクラウドの導入及び使用はありませんでしたが、時期により特に増加する顧客の管理、特に追客部分に関してものすごく効率的に、社内で共有もできるので、対応が遅れる事も少なく便利です
カナリークラウド(CANARY Cloud)の改善してほしい点
細かな絞り込み、顧客名で覚えていない案件も当然あるので、やりとりの内容フリーワード検索等で拾える様になると管理がしやすい
システムの不具合がありましたか？
時々重くなることがある。
改行時など、うまく操作できずエラーが起きやすい。
添付できるファイルの容量が小さい
カナリークラウド(CANARY Cloud)導入で得られた効果・メリット
ネットが全てのこのご時世で、メールやLINEのやり取りなど、タイムリーに行わなければいけない作業の効率化が図れた
お客様へLINE追加誘導しやすく、追客しやすい。
この製品のいい点
以前は違う製品を使い顧客管理、追客をしていましたが、こちらの製品を使うようになり、画面がスマートですっきりしていて使いやすい。
カナリークラウド(CANARY Cloud)の改善してほしい点
外出中とかでも、すぐに起動できるように是非ともアプリを作成してほしい。アプリだと顧客との連絡漏れもかなり解消されるし、売り上げにも繋がるので。
システムの不具合がありましたか？
1度だけ全くログインできない時があった。
カナリークラウド(CANARY Cloud)導入で得られた効果・メリット
お客様に対するレスポンスが早くなった。毎日の追客にとても役にたている。LINEもお客様からブロックされた場合にも表示されるので、すごいと思った。
検討者にオススメするポイント
顧客管理には特にオススメの製品です。
来店予約、LINE追加が簡単
この製品のいい点
来店予約、LINE追加が簡単に出来るようになった。メールを開いたら履歴が残るので、メール及びLINEを見てもらってるかが分かるので追客、営業がしやすい。
カナリークラウド(CANARY Cloud)の改善してほしい点
一つの画面に全ての反響が表示されてるが、新着、対応継続中、返信中、保留など、タブで分かれてた方が正直見やすい。
カナリークラウド(CANARY Cloud)導入で得られた効果・メリット
リスポンスが早くなりお客さんからの返信率が上がった。来店予約、LINE登録がクリックで出来るので、来店予約が増えた気がする。お客さんもLINEでのやり取りの方が好まれるので、それでの返信率向上もあるかと。
お客様追客の効率化。
この製品のいい点
メール開封閲覧機能。
LINE誘導のわかりやすさ。
外出時の操作のシンプルさ。
担当の手厚さ。
カナリークラウド(CANARY Cloud)の改善してほしい点
メール送信やLINE送信の時刻設定。
問い合わせ物件名表示がほしい。（携帯の方も）
LINEの既読機能。
携帯からだとハイパーリンクができない。
SMSに送って、返信あった場合の返信率カウントさせたい。
カナリークラウド(CANARY Cloud)導入で得られた効果・メリット
純粋な申込件数アップ。
作業効率化。（無駄な追客をしない）
数値の可視化ができることで、課題が見えるようになった。
部下の管理のしやすさ
圧倒的操作性の良さと、担当者の人柄が◎
この製品のいい点
Web作業が苦手なスタッフでも直感的に利用することが出来て、かつ今までよりも作業の効率が良くなり社員の中でも大変好評です。
担当のスタッフさんもどんなに細かな事でご連絡をしても嫌な顔一つせずすぐに対応してくれて安心できます。
カナリークラウド(CANARY Cloud)の改善してほしい点
顧客からの連絡通知がPCだとプッシュ通知などで届きますが、スマホ版はブラウザでの利用しかできないので、アプリ版などが出てスマホ通知を受け取れるようになると外出先でも確認しやすいなと思います。
カナリークラウド(CANARY Cloud)導入で得られた効果・メリット
今までの返信にかかっていた時間が、半分以下になりお客様へのレスポンスがとても速くなりました。
また、今までどうしても後回しになってしまっていた過去の問い合わせに自動メール等の機能で連絡を送れるので助かっています。
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ＫＰＩが一目でわかるのが魅力
この製品のいい点
今まで他の管理ツールを使っていましたが、こちらのシステムが使いやすく担当の方もフットワークが軽くとても素晴らしい。
カナリークラウド(CANARY Cloud)の改善してほしい点
こちらで、もう少しいじれたらもっと使い勝手がよい。スケジュール管理やオンラインシステムもあればいいと思います。また、ＣＳＶなど掃出しもあればさらにいい。
カナリークラウド(CANARY Cloud)導入で得られた効果・メリット
いままでシステムやエクセルでの単月管理しかできませんでしたが、こちらはいろいろな設定ができ見れるので業務効率がよくなりました。シンプルなのですぐに慣れます。
検討者にオススメするポイント
業務効率改善・担当者がいい方が多いです。
コスパ良しな顧客管理システム
この製品のいい点
顧客管理システムの導入を検討していた際、いろいろな会社から話を聞きましたがカナリークラウドがコスパが良く、カスタマーの方の対応も良く助かっております。
カナリークラウド(CANARY Cloud)の改善してほしい点
スマートフォンなどで使う際、動作が遅かったり直感的に触れなかったりする点。アプリもぜひ開発していただけると嬉しいです。
カナリークラウド(CANARY Cloud)導入で得られた効果・メリット
1番は顧客管理が圧倒的にしやすくなったこと。またフィルターでステータス別になど顧客を絞り込みができ、時間設定で一括送信メールを流したりできることが気に入ってます。
検討者にオススメするポイント
コスパ重視の企業様にオススメです。
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2位
