風評被害対策サービス比較！企業の評判を守るおすすめ対策を紹介

風評被害対策とは

風評被害対策とは、インターネット上に拡散された誤情報や悪評、誹謗中傷などにより、企業のブランドや信頼が損なわれることを防ぐ取り組みです。

掲示板・SNS・口コミサイトなどでネガティブな情報が発信されると、それが採用活動や売上に深刻な影響を及ぼすこともあります。こうした事態を未然に防ぐには、被害が発生する前から備えておく予防型の対策が重要です。

風評被害対策サービスにできること

風評被害対策サービスは、ネット上のネガティブ情報を検知・可視化し、削除対応や検索結果対策までをワンストップで支援するサービスです。SNSや掲示板、口コミサイト、ニュースメディアなどを対象に、悪質な投稿を自動で監視・検出。必要に応じて弁護士と連携した法的対応や、企業イメージの回復につながるSEO施策まで、幅広く対応します。

風評被害対策サービスの導入メリット

風評被害対策サービスは、ネガティブ情報の削除だけでなく、企業の信頼維持、採用活動の支援、業務負担の軽減など、さまざまな効果をもたらします。ここでは代表的な３つのメリットを紹介します。

企業のブランドイメージや信頼性を守れる

ネット上の誤情報や悪評が広がると、企業の信頼性やブランド価値は大きく損なわれてしまいます。風評被害対策サービスを導入すれば、悪質な投稿を早期に検知・対応でき、ネガティブ情報の拡散を最小限に抑えられます。炎上リスクを回避することで、企業の対外的な評価や信頼を継続的に守れます。

採用活動や営業活動への悪影響を回避できる

会社の口コミサイトやSNSでの評判は、求職者や取引先にとって重要な判断材料です。ネガティブな投稿を放置していると、採用応募の減少や営業先からの信頼低下につながる可能性があります。風評被害対策サービスを活用することで、情報管理体制を強化し、採用力や営業力の維持に役立ちます。

社内の対応コストやストレスを軽減できる

ネット上の投稿チェックやクレーム対応をすべて社内で行うには、膨大な時間と人手が必要です。監視・検知・削除依頼といった対応業務を専門業者に委託することで、担当者の負担を大幅に軽減できます。また、迅速かつ的確な対応が可能になるため、社内全体のストレスや対応リスクの軽減にもつながります。

風評被害対策サービスの種類と違い

風評被害対策サービスは、対応内容や得意とする領域によって、主に４つのタイプに分類されます。ここでは、それぞれの特徴と活用シーンについてわかりやすく紹介します。

投稿監視・検知型

SNSや掲示板などを対象に、24時間体制で自動監視を行い、ネガティブな投稿を素早く検知するタイプです。AIによるキーワード分析や文脈の判断を活用して、炎上の兆候を早期に把握できます。社内の監視体制に限界がある企業にとって、リスク管理を外部に任せられる点が大きなメリットです。

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削除支援・法的対応型

誹謗中傷や虚偽の情報に対して、削除請求や発信者の特定・情報開示請求などの法的手段を用いて対応するタイプです。弁護士と連携しているサービスも多く、専門的なアドバイスを受けながら実行できるのが特徴です。被害を受けたあとの実務的な対処に強みをもつサービスといえます。

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SEO対策・検索結果押し下げ型

検索エンジンで企業名や商品名を検索したときに、ネガティブな記事や口コミが上位に表示されないように調整するタイプです。ポジティブな情報を意図的に増やして検索結果をコントロールし、ネガティブな投稿の表示順位を下げます。ブランドイメージを重視する企業や、長期的に検索評価を改善したい企業に適しています。

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総合対応型

投稿監視・削除支援・SEO対策・法的対応といった複数の対策をまとめて提供するタイプです。個別のサービスを使い分ける必要がなく、ワンストップで一貫した支援を受けられます。社内に広報・法務の専任担当がいない中小企業や、スピード感ある対応を求める企業にとって非常に有効です。

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風評被害対策サービスの選び方

自社に最適な風評被害対策サービスを選ぶには、対応範囲や機能、費用対効果を客観的に比較することが重要です。ここでは、選定時に確認すべき４つの比較ポイントを解説します。

対応しているチャネルの多さ

サービスによって監視対象となるチャネルは異なります。例えば、5ちゃんねるや爆サイといった掲示板、X（旧Twitter）やInstagramなどのSNS、口コミサイト、動画プラットフォーム、さらにはニュースメディアまで対象範囲に差があります。自社にとって風評リスクの高いチャネルに対応しているかを確認しましょう。

監視精度の高さ

ネガティブ投稿をどれだけ早く、かつ正確に検知できるかも重要な選定基準です。AIや自然言語処理（NLP）を活用して文脈まで理解できるシステムであれば、炎上の予兆や微妙な悪評にも素早い反応が可能です。誤検知が少なく、通知の信頼性が高いサービスを選べば、担当者の確認作業の負担も軽減できます。

削除や法的対応へのサポート力

誹謗中傷や虚偽の情報が発生した際、どこまで実務的に対応してくれるかも確認が必要です。弁護士と連携しているか、発信者情報開示請求や削除請求を代行してくれるかなど、法的支援の範囲はサービスによって異なります。過去の対応実績やスピード感も比較し、万一のときに頼れる体制かを見極めましょう。

料金プラン・コストパフォーマンス

料金体系は「月額固定型」や「従量課金型」、「初期費用あり・なし」などサービスごとにさまざまです。安価でも対応範囲が限定されているケースや、逆に高機能だがオーバースペックな場合もあるため、自社のニーズにあったバランスを見極めましょう。「自社に必要な機能だけ揃っているか」、「費用対効果は高いか」を基準に比較してみてください。

おすすめの風評被害対策サービス（投稿監視・検知型）

ここからは、４つのタイプごとにおすすめの風評被害対策サービスを紹介します。まずは、投稿監視・検知に強みをもつサービスをピックアップしました。

インターネットモニタリング

アディッシュ株式会社が提供する「インターネットモニタリング」は、SNSや掲示板、口コミサイトなどを24時間365日体制で監視し、リスクのある投稿を早期に検知するサービスです。独自開発の監視ツール「Police」により、テキスト・画像・動画・音声など多様なコンテンツを対象に、有人の目視チェックを組み合わせた高精度なモニタリングを実現しています。

リリーフサイン

株式会社リリーフサインが提供する「リリーフサイン」は、SNSやWeb上の誹謗中傷・炎上対策を専門とするサービスです。専門オペレーターによるモニタリング代行サービスや、炎上時保険の標準搭載など、企業のリスクマネジメントを多角的にサポートします。

おすすめの風評被害対策サービス（削除支援・法的対応型）

ここでは、削除支援・法的対応に強みをもつサービスを紹介します。

誹謗中傷対策センター

ネクストリンク株式会社が提供する「誹謗中傷対策センター」は、誹謗中傷・風評被害に特化した法的対策支援サービスです。インターネット上の中傷投稿に対して、削除請求や発信者情報の開示などを専門チームが迅速に対応。専任コンサルタントがつき、最短即日での見積・提案・対策実施までワンストップでサポートします。

ネット風評対策本舗・サイバーセキュリティ

株式会社リンクスが提供する「ネット風評対策本舗・サイバーセキュリティ」は、総合型の風評・中傷対策サービスです。匿名掲示板・検索エンジン・SNS上のネガティブ情報に対し、削除請求や非表示化、発信者情報の開示など幅広く対応可能。法的措置を含む実務的な対応に加え、Web評価の回復支援も行っています。

おすすめの風評被害対策サービス（SEO対策・検索結果押し下げ型）

次に、SEO対策・検索結果押し下げに強みをもつサービスを紹介します。

effectual（エフェクチュアル）

株式会社エフェクチュアルが提供する「effectual」は、オンラインレピュテーションマネジメントに特化したサービスです。検索結果に表示されるネガティブな情報に対し、SEO技術を活用して企業のブランド価値を守ります。さらに、SNSや掲示板など2,000以上のメディアを24時間365日体制で監視。炎上兆候を専門スタッフが検知してレポーティングします。

風評リブランディング

リブランディング株式会社が提供する「風評リブランディング」は、検索エンジン上のネガティブな情報を対象に、逆SEO対策やサジェスト対策を通じて企業のブランド価値を守るサービスです。専門チームが戦略立案から実行までをワンストップで支援し、ネガティブな口コミや検索結果の早期発見と対応を可能にします。

逆SEO対策サービス

株式会社アクシアカンパニーが提供する「逆SEO対策サービス」は、会社名や個人名、サービス名などの検索上位に表示される不適切な内容のサイト（誹謗中傷サイトや名誉毀損記事など）を検索結果の下位に押し下げる対策を行います。検索エンジンでのネガティブな情報の表示を抑えることで、企業や個人の評判を守ります。

おすすめの風評被害対策サービス（総合対応型）

ここでは、総合的な対応が可能なサービスを紹介します。

シエンプレ株式会社

シエンプレ株式会社は、デジタル・クライシス＆サイレントクレーム対策を専門とする企業です。投稿監視、削除支援、SEO対策、法的対応まで一括で提供するサービスを展開しています。企業のブランド価値を守るため、常に顧客に寄り添い、迅速かつ的確な対応を行います。

株式会社エルプランニング

株式会社エルプランニングは、企業のブランド保護や集客支援を得意とするマーケティング会社です。SEO対策、リスティング広告、SNS広告の運用代行、ネット風評対策などを通じて、総合的にオンラインプレゼンスの強化を支援します。

風評被害対策サービスはこんな企業におすすめ

風評リスクは、業種や企業規模を問わず誰にでも起こり得るものです。特に以下のような企業では、風評被害対策サービスを導入することで大きな効果が期待できます。

• ●採用活動を強化している企業
• ●飲食・美容・医療など、レビューや評価が集客に直結する業界
• ●上場企業やIPOを目指す企業
• ●ECサイト・D2Cブランドなど、オンラインでの集客を重視する企業

まとめ

風評被害は、企業の信頼や売上、採用活動などあらゆる側面に影響を与えるリスク要因です。特にネット上の情報は一度拡散すると制御が難しく、早期発見・迅速対応が鍵となります。

風評被害対策サービスを活用すれば、監視・削除・SEO対策・法的対応まで一括で任せられ、社内負担の軽減にもつながります。まずは複数サービスの資料を比較し、自社に最適な対策を検討してみましょう。