《LINE WORKS》の評判・口コミまとめ
LINE WORKSに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《LINE WORKS》の良い評判・口コミ
社内外とのスムーズなコミュニケーションや、タスク管理、情報共有のしやすさが特にメリットとしてあげられており、誰でも簡単に操作できるユーザーフレンドリーなインターフェースが好評です。また、既読機能や掲示板、ノート機能など、LINEの便利な機能を業務で利用できる点もユーザーにとって大きな魅力となっています。
直ぐに連絡が出来、内容を確認したかどうかが一目で分かる
営業社員が電話に出られない状況でも、急ぎの案件を連絡することが出来る。内容を確認したかどうかが一目で分かり、安心。社内、グループ会社の方とも簡単に連絡を取ることが出来、とても良い。写真、資料も簡単に送付することが出来、良い。
仕事用なので無駄な話が発生しにくい
仕事とプライベートを区別して職場や仕事関係の方と連絡が取れる。また、普段使用しているLINEアカウントとは別物になるので個人情報も守られるのがありがたいです。なっている調整やカレンダー機能などとても使いやすい！
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《LINE WORKS》の悪い評判・口コミ
アンケートや投票機能の追加、画像の保存期間の延長、セキュリティ面でのさらなる強化など、機能の拡充や改善を望む声があがっています。また、外部ユーザーとの連携や、グループ管理のしやすさなどを望む声も寄せられています。
新規登録が容易にできる
特に不都合な点はありませんが、グループの数が多くなりすぎて管理が大変になるので、ピン止めで上位に位置するようにした方が、抜けがなくなると思います。
見慣れたLINEと同じ感覚で使えていい
組織図がぱっと出てこない。探したいメンバー名で検索ができるが、部署・グループでの検索ができないので、名前をうろ覚えしていたり名前が出てこない時に困る
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以下の絞り込みの検索結果
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LINEと同じ使い勝手
この製品のいい点
クライアントとのビジネス上でのやり取りを通常のLINEと同じような感覚で使えるところがよい。
LINE特有の気軽さと、必要最低限な内容でコミュニケーションが取れる点がいいです。
LINE WORKSの改善してほしい点
スレッドなどの機能がないので、会話が煩雑になります。
リプライし続けると元の発言がどれか分からなくなっていくのが不便です。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
クライアントとのやりとりがスムーズになりました。記録が残り、既読もわかるので、二重の確認をしなくて良くなった。
多様な項目を一度に管理できる
この製品のいい点
社内向けのお知らせ、チャット、クラウドのドライブ、スケジュール、メール等、様々なサービスの利用と管理ができ、用途別に使い分けがしやすい。
LINE WORKSの改善してほしい点
常に上部に表示しておきたいトーク(グループ)を固定する機能があれば、都度トーク履歴を遡って探す手間が省ける。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
社内掲示板があることで、締め切り等の重要なお知らせを逃すことを防ぐことができる。また、過去のお知らせも探しやすいため、過去の資料を参考にすることができる。
検討者にオススメするポイント
LINEのような感覚で使いやすい。
通常のLINEと同じ機能
この製品のいい点
最大の魅力は、私用で日常的に使っているLINEと機能が同じなので、シンプルに操作が慣れやすいです。スタンプも使えるので気軽なコミュニケーションが可能
LINE WORKSの改善してほしい点
PC版で、過去に写真を投稿したものメッセージの横に常時表示されること。メッセージやりとりしてると横に写真が見えてしまうので非表示にしてほしいです
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
スマートフォンに入れることができるので、外でも使用が可能なこと。
勤怠報告（遅刻や遅延）なども、通勤中に報告できるのでありがたいです
全社共通のプラットフォーム
この製品のいい点
LINEのようなメッセージアプリに加え、全社共通のプラットフォームとして動画を公開したり、部署毎にお知らせを発信したりすることができます。
LINE WORKSの改善してほしい点
メンバーにメッセージを送る際、エンター（enter）キーを押してしまうと、メッセージが送信できてしまうことです。改行がshift+enterなので改善されたら嬉しいです。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
これまでは社内の別のインフラが共通のプラットフォームでしたが、LINEworksの導入によって外にいても投稿された内容を確認することができるので効率的なツールだと思います。
使いやすさ、見やすさで選ぶなら
この製品のいい点
社内の共有で使わせて頂いております。
過去にチャットワークを利用させて頂いておりましたが、社内の共有でトークをするので混乱することもありました。
ですが、LINE WorksはLINEとほぼ同じということもあり使いやすかったですしトークが散乱しても
見やすいので混乱するこもなかったです。
LINE WORKSの改善してほしい点
スタンプの種類が少ないのでもう少し増やしてほしいです。着信音の選択ができないため、響のいい音がほしい。
システムの不具合がありましたか？
相手に電話する際に、発信時の音が低すぎて本当にかかっているのかわからなくなる時がある
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
時間がない時にLINE Worksで長文で共有することが多くあり、見たよ！というスタンプだったり、既読人数を確認することで
チェックができるようになった。
マニュアル不要で即使いこなせる
この製品のいい点
日常的に使っているLINEの感覚で、ビジネスにも活用できるという、製品名を見ただけで即イメージできる利便性を体現しているため、ITやDXに詳しくなかったり苦手意識を持ったりしている社員にも積極的に使ってもらうことができた。例えば、メッセージに対してスタンプで反応したり、グループトークで複数人の会話をしたり、既読機能により他のメンバーがメッセージをチェック済かどうかの確認ができる等。年齢も性別もITスキルも異なるチーム内で導入を試みたが、想像以上にすんなりと浸透し、業務に生かすことができた。
LINE WORKSの改善してほしい点
機能的に必要十分で即使いこなせるのが利点だが、一方で各機能の設定に大味な部分があり、もう少し細かい設定調整ができれば…と思う場面もあった。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
「新しいシステムは使い方がよくわからないから…」と食わず嫌いしがちな年配の社員にもすんなり使ってもらえ、DXが一歩進むきっかけ作りになったと感じる。また、例えばメールだと相手が読了済なのか確認できなかったり、返信がなかったときに相手の感情や反応を読みあぐねてしまいがちだが、本製品だと既読機能で相手の読了状況を確認したり、スタンプ機能による手軽なリアクション方法により意思疎通を密にすることができ、社員のコミュニケーションが円滑で良好なものになった。
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使い勝手はほぼLINE！
この製品のいい点
通常のLINEを使っていれば、操作性などを追加で覚える必要がほぼないこと。スタンプも使えるしとても簡単に使える。
LINE WORKSの改善してほしい点
個人のやりとりでもノート機能をつけてほしい。過去のやり取りをメモのようなかたちでいきたいのに、それができないのが不便。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
グループLINEではノート機能が使えるので、定例ミーティングの議題を色々な人が書き足していけるのがいい。議題はノートを確認すれば、ミーティング前に予習できるし便利。
LINEと同じ感覚で使える
この製品のいい点
私生活で使い慣れているLINEと使い方はほぼ同じなので、すぐに操作に慣れました。グループでも個人でもやり取りが出来て便利です。
LINE WORKSの改善してほしい点
私の携帯の問題かもしれませんが、ダウンロードしたはずのスタンプが消えてしまうことがあるので、使いたい時に使えないことがあります。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
通常のLINEとは違い、グループトークで誰かのコメントに対して既読が数ではなく"誰"が読んだかまで確認できるので、大人数での連絡が円滑になりました。
顧客との連絡もこれで完璧！
この製品のいい点
社用の携帯で顧客と連絡を取ることができるため、社員と顧客との会話が監視することができる。不適切な用語等があれば指摘できる。
LINE WORKSの改善してほしい点
通常のラインとは違い、顧客にLINE通話をかけることができないため、電話は通常の回線からかける必要があること。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
パソコンを持ち歩いていなくても顧客との簡単に連絡を取ることができるため、非常に便利。メール機能もついている。
スケジュール、情報共有のし易さ
この製品のいい点
何と言っても、ほとんどのスタッフに馴染み深いコミニュケーションツールであるLINEをそのままビジネスに利用する感覚なので使いやすい。
LINE WORKSの改善してほしい点
掲示板がもう少し見易くなるといい。また、連絡が全体に向けたものか個人に向けたものかを通知時に分かるようになれば良いと思われる。
システムの不具合がありましたか？
主にスマートフォンにより情報を得るため、常に身につけておく必要があり、電波が悪い場合などは通知が来なかったり反応が遅れる。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
部署ごとにグループを作成でき、公開非公開の設定が可能なので、メンバー間での情報共有のスピード感がPCメールに比較して格段に上がった。
検討者にオススメするポイント
導入コストが無駄にならないために、各機能の必要性を良く確認して導入すべき。
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