《LINE WORKS》の評判・口コミまとめ
LINE WORKSに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《LINE WORKS》の良い評判・口コミ
社内外とのスムーズなコミュニケーションや、タスク管理、情報共有のしやすさが特にメリットとしてあげられており、誰でも簡単に操作できるユーザーフレンドリーなインターフェースが好評です。また、既読機能や掲示板、ノート機能など、LINEの便利な機能を業務で利用できる点もユーザーにとって大きな魅力となっています。
直ぐに連絡が出来、内容を確認したかどうかが一目で分かる
営業社員が電話に出られない状況でも、急ぎの案件を連絡することが出来る。内容を確認したかどうかが一目で分かり、安心。社内、グループ会社の方とも簡単に連絡を取ることが出来、とても良い。写真、資料も簡単に送付することが出来、良い。
仕事用なので無駄な話が発生しにくい
仕事とプライベートを区別して職場や仕事関係の方と連絡が取れる。また、普段使用しているLINEアカウントとは別物になるので個人情報も守られるのがありがたいです。なっている調整やカレンダー機能などとても使いやすい！
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《LINE WORKS》の悪い評判・口コミ
アンケートや投票機能の追加、画像の保存期間の延長、セキュリティ面でのさらなる強化など、機能の拡充や改善を望む声があがっています。また、外部ユーザーとの連携や、グループ管理のしやすさなどを望む声も寄せられています。
新規登録が容易にできる
特に不都合な点はありませんが、グループの数が多くなりすぎて管理が大変になるので、ピン止めで上位に位置するようにした方が、抜けがなくなると思います。
見慣れたLINEと同じ感覚で使えていい
組織図がぱっと出てこない。探したいメンバー名で検索ができるが、部署・グループでの検索ができないので、名前をうろ覚えしていたり名前が出てこない時に困る
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以下の絞り込みの検索結果
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無料で十分使えます。
この製品のいい点
以前はフェイスブック系のものを使用していましたが、有料化に伴いLineWorksに移行しました。
慣れれば非常に使いやすいです。ビジネスチャットとしての機能を求める人には物足りないかもしれませんが、私の場合は社内情報共有の掲示板としての使い道がメインだったので十分です。
LINE WORKSの改善してほしい点
無料版だからかちょこちょこと有料化をすすめてくる通知が出ます。これがなくなれば最高ですが、まあ無料なんで。実際そこまで邪魔にも感じません。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
掲示板としての利用なんで、社内の情報伝達がスムーズになっている。書くだけ書いて、見ておいてで済むのが魅力的。
カレンダー機能も皆の動きを把握するのに十分です。
以前利用していた製品の解約理由
サービスが突然有料化されたので。
検討者にオススメするポイント
最低限の社内情報共有ツールとして無料で使えるものの中では一番だと思います。
アンケートチェック用として利用
この製品のいい点
LINEワークスとは、基本的に社内で様々なものを従業員同士で共有することに利用するものだが、弊社では本来あるべき利用方法を使っておらず様々なITソフトと連携することができる点を、メリットと思って利用している。
LINE WORKSの改善してほしい点
様々なITと連携することが可能であるが一般的な従業員では、連携することが困難だと思われる。
もっと簡単に連携できるようになるとありがたく思う。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
私どもが使っているアンケートサイトがあるのだが、こちらのアンケートサイトでは即時に着信を鳴らす機能がなく困っていたが、LINEワークスと連携することで、アンケートの記入があった際、着信を鳴らすことができるようになり、即座に対応することができるようになった。
導入がとにかく簡単にできる
この製品のいい点
導入、運用がとにかく簡単で、LINEの使用歴があるスタッフが多いため、PCやスマホ操作に不慣れな年配スタッフでも簡単に利用できる。
LINE WORKSの改善してほしい点
外部ユーザーとも繋がれるが、外部との連携のやり方が慣れるまで難しいと言っているスタッフもいる。
グループのマスター管理機能はなしを標準にし、必要な場合マスターのみ編集可能。という方が不慣れな人でもわかりやすいかと考える。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
内線で話すほどではない内容、急ぎでない内容を、さくさく連絡できるようになり、業務効率化につながった。コロナ禍で自宅待機スタッフにもアプリで連絡がスムーズにできた。
検討者にオススメするポイント
LINEの要領でできることで、どんなスタッフ簡単に使えます。
連絡するハードルが下がりました
この製品のいい点
プライベートで使い慣れたLINEなのでいつも通りの感覚で職場で使用しています。相手が忙しい時や電話に出れない時などでもパッと気軽に連絡できるので連絡するハードルが下がりました。就業時間内なら時間やシーンを選ばず連絡できるので便利です。
LINE WORKSの改善してほしい点
アンケート機能や投票の機能などがあれば便利だなと思います。お客様とアポイントの日時を決めるのに使いたいです。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
電話だと気が進まない、メールだと既読かどうか分からないといった事がなくなりました。連絡したいと思った時にすぐ出来るので、後まわしにする事なく連絡ミスもなくなりました。
検討者にオススメするポイント
ほとんどの人が使用したことのあるラインなので難しい事はなく導入しやすいと思います。
セキュリティが高く安心の通信ツール
この製品のいい点
セキュリティが高く安心して個人情報のやりとりができる。LINEと連携しているのでLINE既存のユーザー招待が簡単。添付ファイルの保存期間が長い。
LINE WORKSの改善してほしい点
エクセルシートの送受信ができない。相手が既にLINEワークスのユーザーだった場合、グループを作成すると自グループと、顧客グループとが同じカテゴリーに入ってきて見分けがつかない。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
安心して個人情報のやり取りができる。PCで毎回ログインせずログイン状態を保持できるのがよい。
グループ作成することにより、情報を共有できる。LINEと基本使い方が同じなのですぐに利用開始できる
使い慣れたツールで連絡もスムーズに
この製品のいい点
個人でも使い慣れたLINEなので、誰でも簡単に使うことができます。エリアごとの連絡等にもグループ登録で、やりとりできるので、スピーディーに処理できます。やりとりも残るので、後から見直すにも便利です。
LINE WORKSの改善してほしい点
急ぎの案件など分かるように、アイコンなどがあれば、なおよいです。また、セキュリティ面がどの程度なのか、LINE同様少し不安です。
システムの不具合がありましたか？
LINEと同様、電波が悪いと送信出来ていないなど、たまにあります。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
仕事上、店舗にない物資や物販等をエリア内で振替することが多いのですが、店舗ごとに聞かずとも、すみやかに連絡が出来たり、急ぎの店舗装飾の変更や確認も、画像添付でエリアマネージャーに確認してもらえるので、重宝します。
検討者にオススメするポイント
グループで周知する事が多い会社では、使いやすく便利なツールだと思います。
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LINEは使い慣れているため、簡単に利用できる
この製品のいい点
LINEを普段からよく使うため、本サービスも同様に簡単に操作できる。営業活動を行なう際、お客様もLINEを日常的に使う方がほとんどなので、連絡を取りやすい。
LINE WORKSの改善してほしい点
金融機関ということもあり、セキュリティには特に注意しているため、個人情報管理等を徹底してもらえるとありがたい。
システムの不具合がありましたか？
サービスの不具合は、今のところない。問題なく使えている。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
営業活動において、お客様とすぐに連絡を取れるため、営業のアポイントや時間変更などがスムーズにできることで、活動がしやすくなった。また、LINEはお客さまが日常的に使うことが多いため、お知らせなどを送った際に見てもらえることが多く、お客様との接点を増やすことができる。
検討者にオススメするポイント
使い勝手が良い。お客様との連絡がスムーズ。
顧客とのコミュニケーションを活性化できる
この製品のいい点
日本人のほぼ大半が利用しているLINEと同じUI・UXで利用できるため、顧客側が一切抵抗なく利用でき、その結果やりとりを頻度高く実施できるのが良い点。メールや電話ではハードルが高く感じることもあるが、LINEであればコミュニケーションのハードルを下げることができ、その結果営業成績等にもつながる。
LINE WORKSの改善してほしい点
画像のやり取りをすることがあるが、送受信した画像の保存期間が短い点がネック。端末に保存すれば解消できるものの、保存し忘れた時に消えてしまうので、改善して欲しい。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
メールであれば返信を受けるまでに時間を要し、その結果営業成績に結び付くまでの時間がかかってしまうことがあるが、LINEであればメール対比で早く返信を受けることが出来ており、業務・プロジェクトをスムーズに進めることに大きく役立っておりメリットを感じている。
セキュアでスムーズなビジネスコミュニケーション
この製品のいい点
LINE WORKSは、個人情報の保護やセキュリティの向上に役立ちます。私が気に入っているのは、LINEと操作感が似ているため、誰でも簡単に使い始めることができる点です。掲示板機能もあり、社内の情報共有が容易になりました。また、既読機能があるので、情報が伝わったかどうかを確認しやすいのが利点です
LINE WORKSの改善してほしい点
アルバムの作成方法が普通のLINEと異なるため、戸惑いました。また、Googleカレンダーとの同期や、カレンダーの色分け表示などの機能面での改善があれば更に使いやすくなると思います
システムの不具合がありましたか？
これまでの利用で大きなシステムの不具合は経験していませんが、LINEの情報流出ニュースには敏感になっています。重要な営業内容や決裁を伴うことは別途社内のインフラを利用しています
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
LINE WORKSを導入することで、社内のコミュニケーションが活発になりました。特に、普段口下手な営業担当者も気軽に報告できるようになり、コミュニケーションの活性化に貢献しています。また、リアルタイムでのやり取りが可能なので、リモートワークの生産性向上にも繋がっています
検討者にオススメするポイント
LINEと連携できるため、お客様やまれに連絡をする個人とのやり取りが簡単です。また、アプリ連携機能が充実していて、多様なビジネスツールとの連携が可能です。このため、情報システムの管理者にとっても便利です
気軽にコミュニケーションが取れる第三の連絡ツール
この製品のいい点
社内&顧客との連絡ツールとして使用しています。LINEはプライベートで使用している方が多い分、誰でも簡単に使えることがメリットだと感じています。
LINE WORKSの改善してほしい点
社内グループで使用していると、「了解」などの返信不用な通知が大量に届く事があるので、通知が鳴らない返信方法があると助かります。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
社内はもちろん、顧客との連絡が気軽に取れる事がメリットです。BtoCの場面で使用する事が多く、時代の流れに合った連絡手段だと感じています。
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