《LINE WORKS》の評判・口コミまとめ
LINE WORKSに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《LINE WORKS》の良い評判・口コミ
社内外とのスムーズなコミュニケーションや、タスク管理、情報共有のしやすさが特にメリットとしてあげられており、誰でも簡単に操作できるユーザーフレンドリーなインターフェースが好評です。また、既読機能や掲示板、ノート機能など、LINEの便利な機能を業務で利用できる点もユーザーにとって大きな魅力となっています。
直ぐに連絡が出来、内容を確認したかどうかが一目で分かる
営業社員が電話に出られない状況でも、急ぎの案件を連絡することが出来る。内容を確認したかどうかが一目で分かり、安心。社内、グループ会社の方とも簡単に連絡を取ることが出来、とても良い。写真、資料も簡単に送付することが出来、良い。
仕事用なので無駄な話が発生しにくい
仕事とプライベートを区別して職場や仕事関係の方と連絡が取れる。また、普段使用しているLINEアカウントとは別物になるので個人情報も守られるのがありがたいです。なっている調整やカレンダー機能などとても使いやすい！
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《LINE WORKS》の悪い評判・口コミ
アンケートや投票機能の追加、画像の保存期間の延長、セキュリティ面でのさらなる強化など、機能の拡充や改善を望む声があがっています。また、外部ユーザーとの連携や、グループ管理のしやすさなどを望む声も寄せられています。
新規登録が容易にできる
特に不都合な点はありませんが、グループの数が多くなりすぎて管理が大変になるので、ピン止めで上位に位置するようにした方が、抜けがなくなると思います。
見慣れたLINEと同じ感覚で使えていい
組織図がぱっと出てこない。探したいメンバー名で検索ができるが、部署・グループでの検索ができないので、名前をうろ覚えしていたり名前が出てこない時に困る
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使い慣れたLINEの良さはそのまま！ビジネス転用で効率化！
この製品のいい点
コミュニケーションのために使っていますが、気軽なコミュニケーションや既読での周知進捗などが便利です。
一般LINEとは違うアプリなので公私混同は避けられますのでご安心ください。
LINE WORKSの改善してほしい点
特に無いですが、しいて言うならSlackのような絵文字リアクションやスレッドでの管理機能、ドキュメントリンクがより機能的であれば尚良いです。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
複数店舗を運営している取引先では全員が座ってパソコンで業務を確認したり、回覧板を用いて周知していたが、休み明けの確認漏れなどをトークルームや掲示板活用で減らせている。業務用メールアドレスが個々に振られていない組織には便利です。
検討者にオススメするポイント
LINEと言う気軽さがウリです。カスタマイズには向きませんが効率化には充分貢献します！
誰でも気軽に使いやすい
この製品のいい点
無料でも使えるのが1番の売り。LINEと連携できるし、したくなければ単独でも使える。今まで掲示板などにアップするには大げさかなと思う事も、気軽にアップして共有できる
LINE WORKSの改善してほしい点
プロジェクトごとにグループを作っているが、管理者以外はメンバーの一覧をぱっと確認しづらいかも。スタンプをふやしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
突然落ちたことがある。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
無料ツールで経費の削減。また、良くも悪くもスマホで帰社後も確認できてしまう。PCに弱い人でも誰でも気軽に使えること。
以前利用していた製品の解約理由
前サービスが廃止になったため
検討者にオススメするポイント
誰でも気軽に導入できる
使い慣れたLINEのビジネス版
この製品のいい点
まず、社会人のほとんどの世代が自身で使っている「LINE」をビジネスで使える、これってすごいことです。
メールだと「こんな一言の返信だと申し訳ないかな」ということも、LINE WORKSだとパッと返信ができる。
スピード感が命だと思っているので、無駄な「お疲れ様です、〇〇です…」といった文章の省略可。
資料添付などもさっとできるので重宝します。
LINE WORKSの改善してほしい点
特にありませんが、どうしても基本LINEということで、楽しく仕事ができてしまうというか、フランクになります。
上下関係を重んじる会社や、判断・決定をするポジションの方がLINEに使い慣れていないと厳しいと思います。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
メールや電話では確認が面倒な軽微な確認（体調不良が無いかどうかから始め、出欠や遅刻等の連絡事項）
がLINE WORKSで出来るようになったため、社内での意思決定や各種確認事項のスピード感が増しました。
情報共有スピードが飛躍的に速くなった。
この製品のいい点
あらかじめ、部署メンバーやグループメンバーを登録しておけば、インシデントや不具合発生時など、即座に情報共有が出来ます。夜間であっても容易に共有が可能になりました。テレワークにも最適だと思います。
LINE WORKSの改善してほしい点
エクセルファイルなどを添付できますが、閲覧機能しかないため、スマホでは編集ができない。また画像もあまりクリアではないと思います。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
テレワーク時や、夜間にインシデントが発生した時の伝達スピードが飛躍的に速くなった。誰が既読かまだ読んでいないのかも把握できて、便利である。
メールを使用したコミュニケーションから脱却できた。
この製品のいい点
メールを利用してのコミュニケーションが、会話ベースでのチャットのやり取りで対応できるようになった。特に無駄な挨拶や署名などを省ける、CCなどを多くの人にするのを行わないで済むのは楽。
LINE WORKSの改善してほしい点
PC版を使用しているのだが、Webアクセス等しろという事を都度表示される。社の規定でそのあたりが出来ないために、このようなものは表示して欲しくない。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
今まで不要なメールで必要なメールが埋もれる事があったが、それがだいぶすっきりとして必要なメールがしっかりと見れるようになった。また簡単な雑談ができる事により、チームのコミュニケーションができるようになった。
検討者にオススメするポイント
複数のチャットツールを利用しているが、使いなれた見た目である。
業務連絡が電話よりもスムーズに、メールよりも気軽に
この製品のいい点
クライアントとのやり取りに利用している。電話だとお互いの時間を取られるのと、情報伝達に齟齬が生まれる可能性があり、メールだとかしこまった文章表現ややり取りを強いられる。その両者のデメリットを補って余りあるのが本サービスだと思う。お互い気軽に依頼や情報の共有を行うことが出来るため、時間的・精神的負担が軽減される。既読・未読が分かるのも地味にありがたい。
LINE WORKSの改善してほしい点
顧客がLINE IDを持っていないとサービスが利用できない。携帯電話だけでなくパソコンでも当サービスが利用できることが、あまり知られていない。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
業務上のやり取りにおける電話・メールにおける時間的・精神的負担を軽減できた。また、それによりクライアントとの関係性を高めることができた。
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社内情報共有のフランク化
この製品のいい点
普段「お疲れ様です。○○部の○○です。情報共有なのですが、〜」とメールしていた社内メールを、LINE WORKSで簡単にホウレンソウ出来る。非常にフランクでスピーディである。
LINE WORKSの改善してほしい点
特にありません。既読したかどうかが相手にわかるのはデメリットだと言う人がいますが、ビジネスシーンでこそこの機能は必須かと思います。
システムの不具合がありましたか？
たまに不具合が起きますが、「情シスがすぐに対応して復旧しました」と勝手に情報がきます。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
やはりホウレンソウの迅速化です。メールだと、急ぎでも型式ばった文章+フォローコールをするという作業がありますが、これならパッと送るだけです。
検討者にオススメするポイント
使い慣れたLINEをビジネスシーンでも。
社外の方とのコミュニケーションが容易に
この製品のいい点
個人向けのLINEとは異なり企業が管理できる環境の中で、個人向けLINEの利用者とコミュニケーションできる点が、最大のメリット。
LINE WORKSの改善してほしい点
通知の設定が自分宛のメンション、新着全て、通知しないの三択となっており、細かい設定が出来ない点は多少不便を感じている。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
メールでのコミュニケーションよりもハードルが低いため、返信率は上がり、返信までの時間が短縮される。
情報の共有化とチーム編成が容易に出来る。
この製品のいい点
従来会社としてLINEを使用していなかったためプライベートでLINEを使用していたが、今回LINE WORKSを導入した結果、チーム編成ごとの通信・情報の共有化が図れた。
LINE WORKSの改善してほしい点
LINEはほとんどの人が使用しているツールなので、LINE WORKS独自の機能がもっと欲しい。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
従来メールや電話でやっていた業務について、LINE WORKSを導入後は頻度を減らすことが出来た。
検討者にオススメするポイント
少ない人数でのチーム作り、あるいは人数編成に変更が多い部隊に向いているツールです。
今勢いがあります、どんな人でもすぐに使いこなせる
この製品のいい点
今や使っていない人はいないというぐらい、世界中に浸透しているLINEと同様の操作感があるので、どんな人でもすぐに使いこなすことができるようになる。
LINE WORKSの改善してほしい点
グループに新規で追加された人は、今までのトーク履歴を見ることができない点。グループを引き継ぐことになった際に、過去履歴が見れないのは痛い。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
監視機能によりログの追跡ができるので、サーバーを見れば必ず証跡をおさえることができる。またサーバー内は暗号化されているので、セキュリティ面でも安心。
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